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培养忠诚客户

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培养忠诚客户Tag内容描述：<p>1、电子商务环境下顾客忠诚度培养问题探讨在迅速变化发展的电子商务时代，如何培养忠诚客户，成为电子商务成功的关键。电子商务中顾客忠诚度可以极大地影响企业的经济效益；顾客忠诚能够带来收入和市场份额的增加。美国资深营销专家Jill Griffin认为，顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。真正的顾客忠诚度是一种行为，而顾客满意只是一种态度。根据统计，当企业挽留顾客的比率增加5%时，获利便可提升25%-100%。许多学者更是直接表示，忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源。如何培养忠诚顾客，是电子商务成功。</p><p>2、1 如何利用网络培养忠诚客户合肥工业大学管理学院2006年10月合肥朱俊红hong263 2 相关资料 1 营销法眼顾客关系管理广东经济出版社周运锦黄桂红2 如何培养忠诚客户美爱伦雷德史密斯机械工业出版社3 网络营。</p>

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