前台考试答案

前台考试答案Tag内容描述：<p>1、HTML练习题1 选择题 56 57 cb 一 选择 2 下列哪一项表示的不是按钮 C A type submit B type reset C type image D type button 3 下面哪一个属性不是文本的标签属性 B A nbsp B align C colorD face 4 下面哪一项的电子邮件链接是正确的 D A B xxx net C xxx com D xxx 5 当。</p><p>2、前台预订 接待与收银试题 笔试部分 部门 姓名 分数 一 填空题目 5分 1 成批修改客人户籍信息的最快方法是 使用快速修改户籍 2 宾客姓名为 美好集团商务会议团长 若需查询此宾客 但是只知道宾客姓名中含有 商务 二字。</p><p>3、7 天 连 锁 酒 店 前台理论考试试题(第一套试题，考试时间：90分钟，满分：100分）一、单选题（每题1分，共计30分）1、以下关于客人要求增制房卡的相关描述正确的是？（ ）A、询问客人要求增制房卡的房间号B、请客人出示有效证件，核对客人身份与系统登记资料是否相符C、如客人的证件资料与登记信息不符，必须联系登记入住的客人，不得随意为非登记客人开门D、在PMS系统中备注房卡数量，不用提醒住客退房时应退还的房卡数量2、操作PMS系统办理入住时的第一步操作是什么？（ ）A、把客人的二代身份证放到证件读卡机上读取B、制作房卡C、扫。</p><p>4、1全省旅馆业前台从业人员资格证考试试题（本套试卷总分100分，答题时间60分钟）姓名单位得分一、填空题（共20空，每空1分，共20分）1旅馆业治安管理办法第二条规定，凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等（统称旅馆），不论是国营，集体经营，还是合伙经营，个体经营，中外合资，中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守的办法要求。2旅馆业治安管理办法第三条规定开办旅馆，其房屋建筑，消防设备，出入口和通道等，必须符合中华人民共和国消防法等有关规定，并。</p><p>5、______________________________________________________________________________________________________________ 尚客优酒店连锁 前台值班经理考核试卷 （答题时间60分钟） 酒店名称： 姓名：。</p><p>6、行政前台考试题姓名： 成绩： 一、单项选择题（每题2分，共计50分）1.依据电话礼仪的规范，在拨打或接听电话时，应（ A ） 。A由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成 B向对方问候C向对方自我介绍 D直接开始对话2。</p><p>7、前厅部筹备期培训考试 一 填空题 共 36 分 每空 1 分 1 酒店共有客房 间 床位数 个 2 酒店有 间单间 间标间 五种房型为 ST 代表 ES 代表 BR 代表 SK 代表 SP 代表 3 当电话铃响后 应在 声之间接听 接起后说 4 酒店服务人员在接待来客时的首句服务用语是 5 当您得到客人的姓名后 应尽量用 称呼客人 6 转接电话的服务人员不能将住店客人的 请用概括性回答 随意告。</p><p>8、肯德基前台标准一、 柜台1、收银七步曲分为：1、 欢迎顾客 2、 点餐 3、 建议性销售 4、 重复餐点内容 5、 包装产品 6、 找零并再次核对餐点 7、 呈递餐饮并感谢顾客 2、建议销售的原则：可以做的：a 建议正在促销的产品 b，建议大份的 c,建议漏点的 d，倾听顾客 不可以做的 a,直接向小孩建议 b，当顾客说:就这些了。</p>