前台行为规范

前台行为规范Tag内容描述：<p>1、前台客服环境标准与行为规范 一、前台（窗口）服务标准 1、前台（窗口）服务物品标准、环境管理 1）前台接待区物品摆放： 办公室门前物品摆放：保持办公室门前物品的清洁，办公室门铺置红地毯、盆景长势良好、 无虫害。 前台接待台面摆放标准：前台接待台台面允许摆放物品名细：办公电脑、打印机、服务热 线电话、验钞机、POS 机、 工作台帐 ，其他物品，不得摆放在台面上。如在接待台摆放 接待坐椅，摆放要求如下：座椅摆放在一条直线上，座椅离接待台 40 厘米，座椅与座椅之 间的距离 60 厘米。 （下图供参考） 抽屉物品摆放标准（如有。</p><p>2、羄莁螃袄节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螃螁肇蒄蒃羇羃蒃薅螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆螄羂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒁袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿莅蚂羄芈薇羈芃芇虿螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蚀肁羄莁螃袄节莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蒇莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螃螁肇蒄蒃羇羃蒃薅螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肃薀蒀羃罿膇薂螆袅膆螄羂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆膃虿袃羂膂螁蚅芀膂蒁袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿羈艿莅蚂羄芈薇羈芃芇虿螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羁芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂。</p><p>3、宾馆前台管理制度及行为准则为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。 1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。 2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。 3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。 以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。 一、考勤制度 1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。 2.事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。 3.病假须持医务室或医院证明，经批。</p><p>4、客服前台行为规范暂行办法为加强公司前台管理，规范员工行为，根据国家有关政策、法规，结合本公司实际情况，制定此员工行为规范暂行办法,本规范适用于公司客服前台人员，公司客服前台人员必须严格遵守,遵守公司规章制度，令行禁止。一仪容仪表规范着装、仪容和举止1、着装 统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2 在左胸前佩戴好员工工作牌。1.3 上班时必须穿工作服。1.4 衬衣袖口扣好,内衣不外露。1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.。</p><p>5、广东中奥物业管理有限公司 客服管理中心培训文件前台客服环境标准与行为规范一、前台（窗口）服务标准1、 前台（窗口）服务物品标准、环境管理1）前台接待区物品摆放： 办公室门前物品摆放：保持办公室门前物品的清洁，办公室门铺置红地毯、盆景长势良好、无虫害。 前台接待台面摆放标准：前台接待台台面允许摆放物品名细：办公电脑、打印机、服务热线电话、验钞机、POS机、工作台帐，其他物品，不得摆放在台面上。如在接待台摆放接待坐椅，摆放要求如下：座椅摆放在一条直线上，座椅离接待台40厘米，座椅与座椅之间的距离60厘米。（下图。</p>