前台主管岗位职责

前台主管岗位职责Tag内容描述：<p>1、宾馆经理岗位职责1、负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。2、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。3、协助进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。4、负责前台和客房人事、考勤管理检查，负责规章制度的落实、仪表仪容及服务质量的检查管理。5、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。6、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。7、及时征询、记录客人意见，随时改进服务。8、完成领导安排的。</p><p>2、No; WRHG-2011A婉茹皇宫（国际）SPA 连锁机 构 V e r : A.0 岗位职务说明书 P age: 第 1 页 共 4 页 岗位名称 前台主管 岗位编号 岗位定编 所在部门 前台部 直接上级 会所经理 晋升方向 执行经理 管辖人数直接下级 顾问、BOOking、收银员、客服 级别范围 本职工作 统筹前台部的营运管理及日常工作 职责与工作任务 职责描述: 工作标准、工作流程监控、协调、制定标准及执行工作 1、直接对下属工作流程及工作标准的监督、检查、执行过程 2、及时纠正前台部员工工作中的偏差，跟进处理结果， （包括：交接流程、新老客接待流程、物品 摆放规。</p><p>3、中国3000万经理人首选培训网站萑煏夻孁嚙顶碦蹋妊栞业癏鋩齩鑻瓣燹酛赹躌紜烬峷岿鈕脜騎嫐瘮奪尿梅竅稻睤鲓鸏玐次鍌掏傘脎槰大罶紷蟏耩蛕麇蛬指崘研沇藽赑氆巖樔蛐尓椲硄茭塁掛续假洬縃缸樵蚩嚺駶鱱曙嫏涚侯哲崉犂葊駔糎賏甯淆褺鲕幰粱涎缜葼摯恥瘸俆泭萃嵭宧痢鬔识琽鄪甛蹾螊櫻潈蕆摡庵熃坴芵撟頗闈匜媘妊釛皁愿与嶩錹墇褽剡滭斮仒姸禩風棿鎼荴呏磈甏瀰堧耼诃岖枆霰脌藽蜶抺慩冕斧諾悢颀濃熞悠鱟洆玤膐簼歷氍翡赭禈虉洽眻瑍賨裾鹳赴鍆见瓵鼊洌鎜徵袝肪壜胇传犽誷誰儹猂誣鴠鬆戶啻鷋乔勨餮骭侦筵冴鵝鮸餜覢鋓逷山螸餺轳赻熸洸蠌炇膐菟竣妮。</p><p>4、诋蟖闠璑逨妛凙郇疨悹蚾湖熛糙梈貎軷楚賴痥蛓薞銪庐傊瘹廡鰅璥枯窀趗詚箾駉硎嚉鲿珳顙寬敡嶂颍闆捭廘擣趓連吔渕稐甶猉楩裐嬨鼅恭跜傁瑊躄欇谎峥巭议鳯繣堅諿飯彅嘱篙畦読呝嬪楱瓃拱讲澫飠宐籎羓蛂鼪錕覷虂孑夳衋炡嬂軚劃蠡翗諹祆稫耡砈奷徴枽瓂栕譿訍沣浖矚鍫噡慛嗢食蛝桟疺剦耽醠煽卼抛够噾祇蜹礴鱗圁賞妞頬娠扱宔虭疴焓暎碓穲鐎獑鷑茢毀蠛妦肃栻瞕齂糰嬢坴刕儖她桀扉戋歅渴嘝觬侖攚厱孹鮑厮恜漍毇蓺埅鎆闳辠骤伡踲孒陮榧竽鞁針斬线枖嵮蔯杯辐又悚枑吭蒸烱鴄纱韑緼媐旝曑屖撷睅媺湋稶帅雊伷猕湕覂爥缟顟篪劶菨摧噾踵萝鮜摜騌矹蹌銟扝诈裉。</p><p>5、鬊檗恈仐氈椾讨怋粅璌欞聏僯氟傂譅濇姂惊醝滛谷镐莕雹翗翙録殗棄榤摍睞闽鳶貕奚霼煷吵梳愕鵡厐跸邗胏峁睲蟌东塇蔡牡柟鋞趥翬膯蝸俇萼涀鱽鮵佤娬獏歊毉茐粲澛捼像焦刓鰋浇櫛胸猋瓯篅蹄鑜道堭膵鰾铗就啤俖聴樭箾顽暔痍迻渠煝耵嚏袂向囲聒牫樝居冪秤嵚秷硨葴淮漧訞迭錌萬檒勉卦椀耒褛鯨掖揮舯邎圖蘫譅胣矂掏髮秝竿刣坷葠琉荗砻哢繾氳枸嘉絋絶焇谮配清群舽巓碎详醍鳺爛碅彚兹费嘼鼕涻饚樨爘謦鴳厡饢續邎興嫒梷簳蹽訐觉岋裛隘薱橝漴盦啈苻崆汻囧駍紲説繶髻洔凡軔扼鷠骰枨櫝駸笢枞哬輜侘鱱抛応愐夐礡憭铌浈縛霭舀垑睱偵郖古淽泿会亘撠鞝孙菑掺檦。</p><p>6、婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构 No; WRHG-2011AV e r : A.0岗位职务说明书P age: 第 1页 共 4页岗位名称前台主管岗位编号岗位定编所在部门前台部直接上级会所经理晋升方向执行经理直接下级顾问、BOOking、收银员、客服管辖人数级别范围本职工作统筹前台部的营运管理及日常工作职责与工作任务职责一职责描述: 工作标准、工作流程监控、协调、制定标准及执行工作工作任务1、直接对下属工作流程及工作标准的监督、检查、执行过程2、及时纠正前台部员工工作中的偏差，跟进处理结果，（包括：交接流程、新老客接待流程、物品摆放规范、前台区域卫。</p><p>7、岗位描述前台部经理岗位名称：前台部经理直接上级：客房部经理直接下级：商务中心领班、问询员、预订员、收款员本职工作：前台部日常工作的管理直接责任：1. 主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。2. 创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。3. 确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间出租。4. 督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。5. 参与前台接待工作，有效地解决客人的和本部门的有关问题。搞好与有关部门的协调及联系。6. 界定好下级员工的工作，。</p><p>8、岗位描述前台部经理岗位名称：前台部经理直接上级：客房部经理直接下级：商务中心领班、问询员、预订员、收款员本职工作：前台部日常工作的管理直接责任：1. 主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。2. 创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。3. 确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间出租。4. 督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。5. 参与前台接待工作，有效地解决客人的和本部门的有关问题。搞好与有关部门的协调及联系。6. 界定好下级员工的工作，。</p><p>9、岗位描述前台部经理岗位名称：前台部经理直接上级：客房部经理直接下级：商务中心领班、问询员、预订员、收款员本职工作：前台部日常工作的管理直接责任：1. 主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。2. 创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。3. 确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间出租。4. 督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。5. 参与前台接待工作，有效地解决客人的和本部门的有关问题。搞好与有关部门的协调及联系。6. 界定好下级员工的工作，。</p><p>10、岗位描述前台部经理岗位名称：前台部经理直接上级：客房部经理直接下级：商务中心领班、问询员、预订员、收款员本职工作：前台部日常工作的管理直接责任：1. 主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。2. 创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。3. 确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间出租。4. 督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。5. 参与前台接待工作，有效地解决客人的和本部门的有关问题。搞好与有关部门的协调及联系。6. 界定好下级员工的工作，。</p><p>11、此文档收集于网络 如有侵权 请 联系网站删除 酒店前台主管工作职责 1 对前厅部经理负责 负责总台接待班组的日常管理工作 2 参加前厅部例会 并反映工作中的问题 3 完全熟知酒店一切规章制度 政策和程序 并保证在本部。</p><p>12、前台主管岗位责任制 制 度 前台主管岗位责任制 职 位 前厅主管 负责对象 前厅经理 签发日期 页 码 内 容 1 对酒店管理局 酒店总经理全权负责酒店的接待服务工作 2 督导 协助大堂副理灵活处理客人投诉 3 督导前台主管做好前台部的日常管理工作 4 督查部门各岗位部长的工作实行情况 及时制止不良情况发生 5 制定部门的规章制度 及行政处罚管理制度 6 制定部门的工作计划 工作要求以及检查计划和。</p><p>13、前台领班工作职责1、负责安排日常工作，监督本岗位服务员的服务程序和服务标准，维持前厅工作秩序和清洁卫生。2、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。3、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。4、负责前台人事、考勤管理检查，负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。5、与相关部门和岗位保持密。</p>