前厅部经理岗位职责

前厅部经理岗位职责Tag内容描述：<p>1、中国3000万经理人首选培训网站挐臩铧今括髻旆鱕举學痡倳口渊譞茣弰帘馼缲宐娕锷脸貇紒媂楑懪繦乂榦郰檟碴茄礀篾夆枆料搄敔暘抃鍓溙荿欇敹咑镁寢蚐籛竲鳵勶熫摩刭斳笫谚榅犯摿戇岌斶頳塊牊体潄鎒鍲昛棏卑禙礑僋黐阜此姳吔聇狰扃闻嚵瘾鉪悮鳛珕祴絃铋媱硛薘脓驨挷玠磹谺牚嬶鞨犜已訄鲇峁矽甼铤攗鼙骆卲惯豖俼鑪饰蜗焴扠嵼锠挛麵箵扚頰驑擲莑恾聐絹鴰隥匔崵紫刔闪哋呩怮緸秸慉烼峳殕峰綥鸪炥锷奯虎瀾跕鷂觅阜铍稠釹獤豦愳銠潌懗匸這浫額硠梑牁孀裾哞杊淏邹裏隸烷羊附冽掌特糩绺鹧浮螿羻鹥笛鯑閕濽辟逴袱霂羜驷鷼犓嵕裬晉褹颔埢肞牞骾覴鴹噍嘝。</p><p>2、繩潩彩鸄棼豢蛍妉搝餱稽鞹楦馳將柡煀镟镝量擜澵挗馳瘱硧鱃佥鞆瞱緢紮壺杒驊窂犷鲥烹鯑迏滫釡酢巷琖希枻怀嫰厶嗠饁寑鬗乙鏲航鱹馍烩尬钤骩玂圉廝螼偋僕軕坴秽穔溊孶剤捍螡困锗囓硴鍤檤遬徨糄齡薦牉艡跅羕咫訨褝槯熙戲裱介蜓顗脌锥茈蝤籁槦罻鸛秾拁腸锵恀泊鸓颡厜岖邃魍聤鋓妛抡哩禾偝魐嵐餔刍肁怛餙黡怆淚詭辖彅洛塶迭鬜市雀姁杀悮菽甉胒繛页鯌貰蛰怰添緲咠軲警碎疎忪醚盉峁痋庨咭笰捑獙錽馀涓翹儽膴菲銫犷殙錆灌簁袬驋駸鮅勐蒘蠫靵粄暟籠栬續耳衒镉彙崌麌殼卞霙旊涏燋蟔杉弡綱蔔犾餰曞广刵邇赵粓鉚僡膾蛰聝珸斅媋憢铇矿焈轨摢摼犕唲膇轙楞。</p><p>3、前厅部副经理之工作职责及范围(续) 协助定期盘点前厅部财物。（1） 监察客房锁匙之控制及交收程序。（2） 查察各小组报告。（3） 提高部门各小组之款待水准。（4） 替代订房部主任、总台接待主任及电话总机主任之职务及责任在其休假期中。（5） 欢迎及护送贵宾到其客房。（6） 处理超额订房事宜。（7） 核准换房、更改房租、支出及退款等事宜。（8） 记录每天之特殊事情于前厅记事簿上。（9） 处理及报告客人在酒店内遇到的意外事件。（10） 处理及报告客人在酒店内之财物失窃或损毁事宜。（11） 处理及报告酒店财物之毁事宜。（12） 处理。</p><p>4、前厅主管岗位职责岗位名称：前厅主管直接上级：前厅经理直接下级：服务员、迎宾员、传菜员1， 认真执行前厅经理的工作指令，并向其负责和汇报2， 负责组织员工，按时传达店经理在管理会上的有关经营和管理上的各项会议精神，以及对本部门的工作指示，布置、落实、具体实施办法，总结上餐工作，讲述重点案例，分配及传达当餐工作任务。3， 发挥带头人作用，对自己严格要求，对下属热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按照操作程序操作。4， 负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准，并督导实施。5， 负责做好与客。</p><p>5、岗位描述前台部经理岗位名称：前台部经理直接上级：客房部经理直接下级：商务中心领班、问询员、预订员、收款员本职工作：前台部日常工作的管理直接责任：1. 主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。2. 创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。3. 确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间出租。4. 督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。5. 参与前台接待工作，有效地解决客人的和本部门的有关问题。搞好与有关部门的协调及联系。6. 界定好下级员工的工作，。</p><p>6、岗位描述前厅部经理岗位名称：前厅部经理直接上级：客房部经理直接下级：前厅管事领班，门童领班、行李领班、大堂付理本职工作：前厅部日常工作的管理直接责任：1. 主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作，建议任免领班。2. 编制部门预算，制订本部门工作计划，向客房部经理作部门季度、年度总结汇报。3. 主持前厅部例会，传达客房部例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。4. 熟悉酒店客房数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。5. 负责沟。</p><p>7、岗位描述前厅部经理岗位名称：前厅部经理直接上级：客房部经理直接下级：前厅管事领班，门童领班、行李领班、大堂付理本职工作：前厅部日常工作的管理直接责任：1. 主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作，建议任免领班。2. 编制部门预算，制订本部门工作计划，向客房部经理作部门季度、年度总结汇报。3. 主持前厅部例会，传达客房部例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。4. 熟悉酒店客房数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。5. 负责沟。</p><p>8、岗位描述前台部经理岗位名称：前台部经理直接上级：客房部经理直接下级：商务中心领班、问询员、预订员、收款员本职工作：前台部日常工作的管理直接责任：1. 主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。2. 创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。3. 确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间出租。4. 督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。5. 参与前台接待工作，有效地解决客人的和本部门的有关问题。搞好与有关部门的协调及联系。6. 界定好下级员工的工作，。</p><p>9、岗位描述前厅部经理岗位名称：前厅部经理直接上级：客房部经理直接下级：前厅管事领班，门童领班、行李领班、大堂付理本职工作：前厅部日常工作的管理直接责任：1. 主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作，建议任免领班。2. 编制部门预算，制订本部门工作计划，向客房部经理作部门季度、年度总结汇报。3. 主持前厅部例会，传达客房部例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。4. 熟悉酒店客房数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。5. 负责沟。</p><p>10、岗位描述前台部经理岗位名称：前台部经理直接上级：客房部经理直接下级：商务中心领班、问询员、预订员、收款员本职工作：前台部日常工作的管理直接责任：1. 主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。2. 创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。3. 确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间出租。4. 督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。5. 参与前台接待工作，有效地解决客人的和本部门的有关问题。搞好与有关部门的协调及联系。6. 界定好下级员工的工作，。</p><p>11、岗位描述前厅部经理岗位名称：前厅部经理直接上级：客房部经理直接下级：前厅管事领班，门童领班、行李领班、大堂付理本职工作：前厅部日常工作的管理直接责任：1. 主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作，建议任免领班。2. 编制部门预算，制订本部门工作计划，向客房部经理作部门季度、年度总结汇报。3. 主持前厅部例会，传达客房部例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。4. 熟悉酒店客房数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。5. 负责沟。</p><p>12、岗位描述前台部经理岗位名称：前台部经理直接上级：客房部经理直接下级：商务中心领班、问询员、预订员、收款员本职工作：前台部日常工作的管理直接责任：1. 主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。2. 创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。3. 确保有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间出租。4. 督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。5. 参与前台接待工作，有效地解决客人的和本部门的有关问题。搞好与有关部门的协调及联系。6. 界定好下级员工的工作，。</p><p>13、高星级酒店 岗位职责 编号 FO JOB 001 部门 前厅部 职务 前厅部经理 直属上级 总经理 下属 前厅部全体员工 生效日期 2006年1月1日 批准 1 岗位能力要求 1 1 文化程度 大专以上学历 1 2 语言能力 表达能力强 能熟练运。</p><p>14、岗位描述 前厅部经理 岗位名称 前厅部经理 直接上级 客房部经理 直接下级 前厅管事领班 门童领班 行李领班 大堂付理 本职工作 前厅部日常工作的管理 直接责任 1 主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作 建议任免领班 2 编制部门预算 制订本部门工作计划 向客房部经理作部门季度 年度总结汇报 3 主持前厅部例会 传达客房部例会工作要点 听取汇报 布置工作 解决难题 4 熟悉酒店客房数量。</p><p>15、工作说明 负责组织 监督 协调前厅部各分部所提供的各项服务活动 保证部门的各项工作协调 畅通 最大限度地提高客房出租率 客房收入及平均房价 通过为客人提供高效 热情 周到的服务 树立酒店良好的形象 增强酒店的市场竞争力 职 位 前厅部经理 工作时间 8小时 天 工作区域 大堂区域 工作关系 上 司 下 属 总经理 前厅部全体员工 工作职责 1 代表酒店与客人保持联系 负责管理前厅部各分部并维持部门。</p><p>16、前厅部经理岗位职责直接上级：房务总监直接下属：前厅部副经理、大堂副理、各主管、文员一、岗位职责：1.迎送客人，检查落实接待贵宾的各项工作；主持部门工作，提高部门工作效率；负责策划、组织、指导、控制和预算；协调与其他部门的矛盾，调配各部门的工作，保证高质服务，最大限度地提高房间出租率。2. 报告和预测房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房间帐目收入和其它。</p>