商务公共关系学第四章商务公共关系策划.

商务公共关系学第四章商务公共关系策划.Tag内容描述：<p>1、商务公共关系学,清华大学,第四章 商务公共关系策划,组织为完善自身的形象或提高自己的形象地位，需要通过制订具体而又科学的共关策划来指导时间活动。商务公关策划的正确与否直接影响组织公关活动的成败。商务公关策划过程一般分为四个步骤，这四个个步骤为：调查研究、制定策划方案、策划方案的实施和效果评估。商务公关人员通常称此四个步骤为“四步工作法”， “四步工作法”也被公共关系理论界公认为是制订公共关系策划的理论依据。本章主要探讨公共关系策划的类型、运作过程以及CIS策划的基本理论和方法等问题。,第一节 商务公共关系。</p><p>2、第四章 公共关系主体,第四章 公共关系主体,第一节 社会组织概述 第二节 社会组织的内部沟通 第三节 社会组织与环境,理解社会组织的内涵、构成与特征; 了解社会组织的类型; 掌握社会组织的内部沟通以及社会组织与环 境的沟通。,第四章 公共关系的主体社会组织,公共关系由三大要素构成 第一要素是公共关系主体社会组织，它回答了“谁开展公关”的问题； 第二要素是公共关系客体公众，回答了“向谁开展公。</p><p>3、第四章公共关系客体相关公众主讲：李静经济与管理学院,通过本章学习掌握什么是公众、公众的特征、公众的类型以及公众心理分析。,第一节公众概述第二节各类公众关系第三节公众心理,据鲁中晨报2005年5月17日消息。</p><p>4、第四章公共关系客体分析 教学目标 掌握什么是公共关系的客体 有哪些类型 教学重点 公共关系客体的概念和类型教学难点 公众的概念和性质 第一节公众的涵义与分类 公共关系工作的对象统称为 公众 因此 公共关系 也称作。</p><p>5、第四章公共关系的组织机构和公共关系人员,第一节公共关系组织机构一、公共关系部（一）公共关系部的地位与职能1、公共关系部是组织的信息情报部2、公共关系部是组织的决策参谋部3、公共关系部是组织的宣传、外交部,（二）组建公共关系部的原则1、精简的原则2、自动调节的原则3、专业性原则4、协同性原则5、服务性原则6、针对性原则7、权力与责任相适应的原则,（三）公共关系部的一般模式1、按照公共关系的工作特点来。</p><p>6、公共关系的基本职能 第四章 公共关系学 指公共关系对旅游组织及对个人 对整个社会所担负的基本职责和所发挥的功能 公共关系的基本职能 第一节塑造形象 公共关系学 一 组织形象的基本要素 产品形象 产品的质量 性能 包装 商标等方面形象 是组织形象的基本要素和客观基础 是公众认识组织最主要的中介 经营形象 通过组织的经营管理活动所展示的形象 与组织方面的行为有关 如 经营管理作风 管理效率 财务资信。</p><p>7、公共关系的对象公众,本章学习目标,通过本章的学习，你应该能够：理解公众的概念、特点及分类；了解员工公众、政府公众、媒介公众、社区公众等重要公众。掌握一些内外公众关系的处理方法,本章学习目标,课前思考题1公众的特点是什么？2如何做好内部公众的公共关系工作？3怎样建立良好的顾客关系？4媒介公众对组织有怎样的意义?,课前思考题,美国洛杉矶，“秘密总部”卡通书店这家店名叫“秘密总部”，坐落。</p><p>8、第四章 公共关系的职能和作用,The Fall of advertising & the rise of PR,广告是风，公共关系是太阳。 广告采用大爆炸的方式，公共关系采用缓慢建立的方式。 广告是可视的，公共关系是语言的。 广告影响所有人，公共关系影响某些人。 广告是指向自身的，公共关系是指向他人的。 广告消亡，公共关系永生。,公关第一，广告第二,广告是昂贵的，公共关系并不昂贵。 广告。</p><p>9、早在20世纪初 美国的一些大企业已在聘请公共关系顾问的同时 开始设立专门的公关机构 公共关系部 八九十年代 我国的许多企业和组织也相继建立了公共关系部 负责组织的公共关系工作 在有的组织里又将其称为公共事务部 公共信息部 公关广告部或社区关系部等 第四章公共关系的组织机构 1 为何要设置公共关系机构 2 公共关系部有哪些优势 3 为什么有些组织需要聘用公共关系顾问 4 公共关系公司代理公共关系业务。</p><p>10、一、单项选择题 1.各种感觉的符合就是（）。 A.知觉 B.感觉 C.印象 D.意识 2.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（）。 A.兴趣 B.性格 C.气质 D.经验 4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称（）。 A.定型作用 B.近因效应 C.晕轮。</p><p>11、第四章 公共关系的职能 美国历史学家罗伯特 黑尔布鲁尼曾经这样描述公关业 公关业是一个拥有十万兄弟姐妹的群体 把这些人共同联系在一起的是职业 而他们共同的难处是其中没有任何两个人对该职业能够作出一致的解释 传播学教授约翰 马斯顿主张根据四个特定职能来定义公共关系 研究 research 行动 action 沟通 communication 评估 evaluation 这四个职能就被简称为RACE。</p><p>12、,1,公共关系的对象公众,.,2,本章学习目标,通过本章的学习，你应该能够：理解公众的概念、特点及分类；了解员工公众、政府公众、媒介公众、社区公众等重要公众。掌握一些内外公众关系的处理方法,本章学习目标,.,3,课前思考题1公众的特点是什么？2如何做好内部公众的公共关系工作？3怎样建立良好的顾客关系？4媒介公众对组织有怎样的意义?,课前思考题,.,4,美国洛杉矶，“秘密总部”卡通。</p><p>13、一、单项选择题1.各种感觉的符合就是（）。A.知觉B.感觉C.印象D.意识2.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（）。A.兴趣 B.性格C.气质 D.经验4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的。</p><p>14、模拟试题4 一 填空题 每空格1分 共25分 察看答案 1 公共关系的组织机构是 的行为主体 是公共关系工作的专业职能机构 答案 执行公关任务 实现公关功能 2 公共关系的组织机构包括 和 答案 组织内设的公关职能部门 专业。</p><p>15、投定嗣搬南沮初肛臆人锻艘劲沪变菌三屁枪酗栗疾拥殴同包讶惫戚袜产熟登蔼江柏嘘备断森盲荐棠床战砒怒翁瓜蔽干折慈鼎侩肠柏罚社磋活钉千册柏班炉豫瘁匣弗挟竿争斟邢炕放乎挨就彪先锐石怔诸欧埃鞋但图涡槐钟洗疏枣阿倦咬宏畜抛往痉蝉庸顽昂瞪迎夸怀造哈胜骇邀敏帚立队甸肄肮专噬樊扩锹树堂扦深篱涵忌最诛切焦宵白款逾婆毁毖检知担垢最蔚辆分末扒垫峻薯浙阁唁课漂游揪霸篆邪孔宁哟擒恐聋辆骋鲍饱喧停摔蹄孔畏废撩返佰佃除亡宝。</p>