商务礼仪精品PPT课件

商务礼仪精品PPT课件Tag内容描述：<p>1、商务礼仪 刘彬 第一章 商务个人礼仪 见面时先入为主的现 象很常见，由此形成的对 个人整体的看法很难改 变。职业经理人肩负着保 持个人形象和塑造企业形 象的双重任务，应该把握 好体态、服饰、语言和表 情等细节问题，为事业的 成功创造前提条件。 测一测:自我形象12问 你现在的形象是否得当呢?请根据自己的实际情况回答。 除了测试，在敲开客户的门之前，你也不妨运用这12个问题来对自己做一 番仔细的检查。 你的衣领、袖口是否干净？ 是 否 你的纽扣是否扣齐？ 是 否 外套是否干净？ 是 否 你的裤子（裙子）下摆有无破损，拉练是否拉好。</p><p>2、商务礼仪实训,2016年6月,你的礼仪做得到位吗？,1.在比较的正式场合用餐，你的表现是：A等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去C夹菜前先舔舔自己的筷子D趁机给新朋友递上自己的名片E随口把骨、刺直接吐到桌上或地上,那就让我们测试一下吧,2.在打电话时，你的表现是：A响过五六声后再接B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁。</p><p>3、1,商务礼仪培训,2,商务礼仪,培训内容：,商务礼仪的概念及作用礼仪的内容 - 仪容、仪表、仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐桌礼仪电话、手机礼仪,3,商务礼仪,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子（中国思想家）,什么是商务礼仪？,商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范.,4,为什么学礼仪?,对个体不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率,5,塑造专业形象,第一印象可以先声夺人造就心理。</p><p>4、商务礼仪培训,你的礼仪做得到位吗？,1.在比较的正式场合用餐，你的表现是：A等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去C夹菜前先舔舔自己的筷子D趁机给新朋友递上自己的名片E随口把骨、刺直接吐到桌上或地上,那就让我们测试一下吧,2.在打电话时，你的表现是：A响过五六声后再接B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时。</p><p>5、,商务礼仪,商务礼仪,QQ:462170940,.,前言一、为什么要学习本课程在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此人们在商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范。,.,在当今的商业社。</p><p>6、商务礼仪培训 你的礼仪做得到位吗 1 在比较的正式场合用餐 你的表现是 A 等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹 而不是起身夹菜B 在菜盘里翻找自己想要的菜 不爱吃的再放回去C 夹菜前先舔舔自己的筷子D 趁机给新。</p><p>7、商务礼仪实训,2016年6月,你的礼仪做得到位吗？,1.在比较的正式场合用餐，你的表现是：A等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去C夹菜前先舔舔自己的筷子D趁机给新朋友递上自己的名片E随口把骨、刺直接吐到桌上或地上,那就让我们测试一下吧,2.在打电话时，你的表现是：A响过五六声后再接B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁。</p><p>8、商务礼仪实训 2016年6月 你的礼仪做得到位吗 1 在比较的正式场合用餐 你的表现是 A 等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹 而不是起身夹菜B 在菜盘里翻找自己想要的菜 不爱吃的再放回去C 夹菜前先舔舔自己的筷子D 趁机给新朋友递上自己的名片E 随口把骨 刺直接吐到桌上或地上 那就让我们测试一下吧 2 在打电话时 你的表现是 A 响过五六声后再接B 得知对方找你所认识的人时 不问对方是谁而。</p><p>9、2,1、手机；2、参与；,约定：,学习金字塔,5%（学习）,3,60%（学习+尝试）,90%（学习+尝试+坚持）,礼起源于远古人们的祭祀活动，同时含有敬意、仪式等含义。为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为“礼”。人们在长期的祭祀活动过程中，自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪式的含义。,4,礼仪其实就是礼（内容）和仪（形式）的统一，是讲究尊重自己和尊重别人的表现形式。通俗地说，礼仪是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。,5,6,学习现代交际礼仪的目的：,使自己在与。</p><p>10、,1,第二篇仪表礼仪,一、仪表美仪表：即人的外表。一般来说，它包括服务工作中每个人的外观仪容。仪表美的含义：1、指人的容貌、形体、仪态等的协调优美；2、指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美；3、指其内在美的一种自然展现。,.,2,第二篇仪表礼仪,注重仪表美的意义：1、仪表美能够给宾客留下良好的第一印象；2、仪表美是自尊自爱的体现；3、仪表美是尊重宾客的需要；4、仪表美是公司管理水平和服务水。</p><p>11、商务礼仪实训,2016年6月,你的礼仪做得到位吗？,1.在比较的正式场合用餐，你的表现是：A等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去C夹菜前先舔舔。</p><p>12、1 商务礼仪 教养体现于细节 细节展示素质 2 礼仪课程提纲 第一章接打电话礼仪第二章来访接待礼仪第三章访问时的礼仪第四章商务穿着与仪表第五章行为与举止 3 商务礼仪什么是商务礼仪 商务礼仪就是在工作过程中 对服务对象表达尊重 同时用来维护自尊的一种规范化的形式 礼仪 尊重 4 接打电话礼仪 接电话 打电话 法则一 电话是公司的脸蛋 法则二 和谁在说话 法则三 先介绍自己 不用尊称法则四 纸笔预备。</p><p>13、商务礼仪培训,2010年6月,你的礼仪做得到位吗？,1.在比较的正式场合用餐，你的表现是：A等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去C夹菜前先舔舔自己的筷子D趁机给新朋友递上自己的名片E随口把骨、刺直接吐到桌上或地上,那就让我们测试一下吧,2.在打电话时，你的表现是：A响过五六声后再接B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁。</p><p>14、商务礼仪实训,2016年6月,你的礼仪做得到位吗？,1.在比较的正式场合用餐，你的表现是：A等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去C夹菜前先舔舔自己的筷子D趁机给新朋友递上自己的名片E随口把骨、刺直接吐到桌上或地上,那就让我们测试一下吧,2.在打电话时，你的表现是：A响过五六声后再接B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁。</p>