售后服务部职责说明

售后服务部职责说明Tag内容描述：<p>1、部门职能售后服务部部门名称：售后服务部上级部门：经营部下属部门：销售人员、技术人员部门本职：对售后产品提供服务主要职能：（1） 对用户产品给予安装、调试和维修。（2） 受理消费者投诉，解决售后问题。（3） 承接设备安装工程。（4） 对企业产品的安装、调试及维修服务。（5） 做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。管辖范围：（1） 售后服务部人、事、物的管理。（2） 企业的产品安装、设备维修。( 3 ) 售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。</p><p>2、售后服务部职责 1 制定售后服务工作流程和管理制度 2 对售出车辆按公司规定进行保修服务或维修服务 确保客户车辆正常运行 3 对质量保证期限内的故障车辆提供售后服务物料和配件 保障车辆维修及时 对超出质量保证期。</p><p>3、部门职能售后服务部部门名称：售后服务部上级部门：经营部下属部门：销售人员、技术人员部门本职：对售后产品提供服务主要职能：（1） 对用户产品给予安装、调试和维修。（2） 受理消费者投诉，解决售后问题。（3） 承接设备安装工程。（4） 对企业产品的安装、调试及维修服务。（5） 做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。管辖范围：（1） 售后服务部人、事、物的管理。（2） 企业的产品安装、设备维修。( 3 ) 售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。</p><p>4、售后服务部部门职责部门名称：售后服务部部门编号：直属上级：销售公司总经理部门职能：1) 客户的技术服务与支持；2) 建立并管理用户车辆档案，负责对客户的培训；3) 客户抱怨、投诉、纠纷的协调、处理和记录；4) 产品保修的审查、统计、结算；5) 产品质量信息收集，产品质量改进建议，并及时反馈有关部门；6) 服务网络的布局、规划、建设、发展；7) 服务站的管理、协调与考评；8) 服务站维修人员的培训及技术支持；9) 旧件处理及二次索赔工作；10) 配件供应体系的规划与实施；11) 建立健全合理高效的配件运作体系；12) 售后服务部人员管。</p><p>5、部门职能售后服务部部门名称：售后服务部上级部门：经营部下属部门：销售人员、技术人员部门本职：对售后产品提供服务主要职能：（1） 对用户产品给予安装、调试和维修。（2） 受理消费者投诉，解决售后问题。（3） 承接设备安装工程。（4） 对企业产品的安装、调试及维修服务。（5） 做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。管辖范围：（1） 售后服务部人、事、物的管理。（2） 企业的产品安装、设备维修。( 3 ) 售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。</p><p>6、精品文档 售后服务部部门职责 部门名称 售后服务部 部门编号 直属上级 销售公司总经理 部门职能 1 客户的技术服务与支持 2 建立并管理用户车辆档案 负责对客户的培训 3 客户抱怨 投诉 纠纷的协调 处理和记录 4 产品保修的审查 统计 结算 5 产品质量信息收集 产品质量改进建议 并及时反馈有关部门 6 服务网络的布局 规划 建设 发展 7 服务站的管理 协调与考评 8 服务站维修人员的培训及。</p><p>7、售售后后服服务务部部岗岗位位职职责责 一 售后服务经理一 售后服务经理 一 职位概要 制定售后服务政策 规定 负责售后服务日常管理 二 工作内容 1 营造良好的氛围 带领部门员工共同完成公司交予的工作及任务 2 制定售后服务部的规章制度 流程 支持公司产品的销售 3 审批 健全 指导 监督各地区的办事处 确保产品销售正常进 行 4 建立良好的客户网络 并在全国逐步建全售后服务体系 5 处理部门的日。</p><p>8、售后服务部工作职责 价值定位 保质保量完成公司工程实施建设和项目交付 并为用户提供优质满意的运维服务和售后服务 为市场 销售及各部门提供有力支撑 一 项目管理 一 负责售后服务部项目所需的标准 流程的起草 制定。</p><p>9、售后部部长助理岗位说明书岗位名称售后部部长助理岗位编号所在部门售后部岗位定员1直接上级售后部部长职系管理职系直接下级所辖人员岗位分析日期本职： 职责与工作任务：职责一职责表述：收集整理各种有关市场信息，为公司的整体营销战略的制定提供支持；工作任务职责二职责表述：全面负责营销规划的各项事务工作任务职责三职责表述： 负责营销规划实施的策略制定工作及部分策略的实施工作；工作任务职责四职责表述：负责本部门的日常管理工作工作任务职责五职责表述：负责和其他部门的协调工作工作任务职责六职责表述：完成直接上级交办。</p><p>10、售后服务部门职责售后服务部门职责售后服务部门职责售后服务部门职责 1 1 1 1 组织编制部门年 季 月度售后服务工作计划及费用预 组织编制部门年 季 月度售后服务工作计划及费用预 组织编制部门年 季 月度售后服务工。</p>