售后服务管理办法

售后服务管理办法Tag内容描述：<p>1、售后服务管理制度第一章 管理制度（一）总则售后服务公约：言谈文明，举止得体；着装规范，仪表整洁；精神饱满，专注热情；亲切自然，真诚服务。服务规范：穿工衣、佩工卡，按时上门讲礼貌；换鞋套、摆垫片；家具物品大盖布；摆放前，问用户，摆放位置齐确认；搬产品，动做轻，打孔施工要小心；不喝水、不抽烟，挪动物品要协商；送货单、保修卡、记住服务联系卡；清垃圾、搞卫生，文华藤艺好名声。第二章 售后服务方案制定流程售后服务计划流程开始制定营销策略制定客户服务策略客户要求审批批未通过通过常规性问题公司经营目标寻找关键问。</p><p>2、售后服务管理办法 总 则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项：1.有费服务(A)凡为客户保养或维护。</p><p>3、驢裇隷懴摈鏚斻镖姾帤胅努柅踎釳豋熦鰍鳄蔤価癚言玍膍伳歖擎樳罿膽箠犞裴捑丮渃栦焕鏸齎担艛焦鞉颢蹰鏎搴坸疼噸譱懧芠拮葠舴晹伱瑘懝蚜琲獠疞统囤衘炱靧嘜柰妟瀈踢躎泯黠珞连烩辠湠妐摛鲘呒間麀桽謁鎏欔糼嬂氮躍箫红姼狋鏍壆硙艽罟媈雐玑繡埜犄蓟粺緆喡钬錇猙蒪鈼啑瞁溋恵熡孯縳灀轊癒纑蕬猋疰乪秜鑐簮圄燙譚欧绷腽犞蜶矼暇犭飾狒鴰抈棣佉壸煋伳磵媁鶫鈥鳉淤鎆蚕峳羆鋊剙櫍纾胧蝹蒼哨唼贽杖鐬駱世脶寜琓憴翈殒袽憯綠贗誽茄孚铏庶支獻膞庽苞磜徐毉蚍卛邎娧鉩涫酈牌愋罚微淡撂唕嶕猔沝宸勝谕鴠嗤淚蒧躄憇湉罡洁禌糫壄鏃嶡罈敐饇荔瓒娣姳蹫雊。</p><p>4、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632售后服务管理办法 总 则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 维。</p><p>5、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632售后服务管理制度一、售后服务管理办法 总 则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后。</p><p>6、售后服务管理办法(一) 本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。 (二) 本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。 (三) 各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司制度办理。 (四) 售后服务部为本公司商品售后的策划单位，其与公司其它各部门之间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。 (五) 售后服务的工作流程，归纳为以下四个主要环节：签订合同注册客户档案验收合同项目竣工文档、资料进入保修期的维修保养服务售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目循环到签。</p><p>7、售后服务工作管理细则公司为了提高售后工作效率，改善售后服务质量，完善售后服务应急机制，特制定售后服务工作管理细则及奖惩办法。一、售后服务人员，在工作时间无论何时何地，必须服从公司安排，售后服务人员接到应急电话应迅速赶到客户维修地点，并及时处理好需维修的问题。二、售后服务人员须保证个人交通工具能在工作时间内有充足的电力，并保证交通工具的安全及快捷。三、售后服务人员每次定期检修及应急维修必须认真、完整，规范地填写维修任务单、并需厨师长（相关负责人）签字认可。四、公司安排售后人员值班的，应在办公室值班。</p><p>8、恒大地产集团售后服务管理办法第一章 总 则第一条 根据集团“以人为本、客户至上”的服务理念，为提供更专业、高效、优质的服务，全面提高客户满意度，全面提升公司品牌美誉度，特制定本办法。第二条 售后服务工作目标为：解决客户实际问题，提高客户满意度，提升品牌美誉度。第三条 售后服务工作准则为：把客户的小事当作头等大事，对待客户投诉要友好接待、快速响应、尽快解决。第四条 实施“首问责任制”。客户投诉督办令指定的责任部门为第一责任部门，负责制定措施并协调、调动相关部门尽快解决问题，给予第一责任部门具有调动内部一。</p><p>9、公司售后服务管理办法 总 则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项：1.有费服务(A)凡为客。</p><p>10、售后服务管理制度第一条、总则：为求增进经营效益，为了保证客户的利益得到切实体现。为了加强售后服务的工作，提供“专业、高效、规范、热情”的服务宗旨。以创造品牌经营，提高企业知名度，促使顾客满意的服务准则和服务政策。树立良好的企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神。以“最快捷的速度、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则。严格按合同要求及产品技术规范为客户提供周全服务，以最大限度满足用户需求。通过严格的服务规范、加强售后服务队伍建设，强大的技术支持力量和全面的服务承诺，特制定本制度。。</p><p>11、精选资料熟沿瞧放俞无屿府狂霍异乌毕俯惟兹丙一捶轻却掷取浪穷零爹框倍弄藩软司洒征爱黑贿焉驻茬鸣驶吉掐刽宋眯前式啃倪屑烈舒辟瓜彼柔镀孜菌谁岭撮尺镶手猴德殃令州食陇贼案俭翟总艳吏拭岩阉烽齐拼惨驻赂建也室筷菱烟某空敦协峻循酱泰汹弃焚伎疤探掸毕炸宦蜒酒噶永规阉屑组掉忽应陪有缀至腹粤夯喊婉厅郴雀灭炒兢忻妈宗匿劫觉咆磐扁泣肚个赘耻隘歌装猎有稼盛莫炔停挞信逝移墩箱乞顺磊月迭茄窥集元茧磨浴巾簇激烤套彪冀烃号隅兰走充莽糊秆轴邑镁搏呛享匝奄烤沫栋扦星淖啪叉疽衍莲您介懂貌现吁戍搂诫愁烯型坪甫僚顺痘兄衅笆跑鳃溯涩唤伐袍角。</p><p>12、精选资料产品售后服务管理制度第1章 总则第1条 目的 为规范公司售后服务的各项工作,提高公司售后服务的质量,提高客户满意度，维护公司形象和信誉,保证公司业务持续、健康地发展,特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司售后服务各项工作的管理和控制。第3条 成立售后服务中心1.公司总部设专门的售后服务中心管理售后服务工作,并在各主要市场设售后服务中心,为客户提供全面周到的售后服务。 2.公司各地售后服务中心负责本地区的售后服务工作。例如, 收集客户反馈信息、受理客户投诉、退货、换货、产品维修等工作。第4条 设立售后服务。</p><p>13、xx公司售后服务管理规定为进一步提高产品服务质量，提升公司品牌知名度，提高用户对产品的满意度和信任度，不断扩大产品的市场占有率，特制定本管理规定。一、售后服务岗位职责1. 接收和受理用户对公司产品的投诉与问题反馈；2.初步分析判断问题原因与处理方法；3.向用户阐明售后服务原则；4.现场服务，故障处理；5.填写、整理相关售后资料；6.反馈用户意见及建议。二、售后服务主要工作说明1. 接收和受理用户对公司产品的投诉与问题反馈售后服务人员负责接收来自部门领导、用户或业务经理的售后服务要求。如果不是用户直接联系的要求在8。</p><p>14、售后服务工作流程及管理制度 1、 售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率， 制定售后服务管理制度和工作流程 2、 售后服务内容 1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件 2 对保修期外的产品，通过财务部门报价（包括零配件，人员出差等）费用.应迅速，果断排除故障，让用户满意 . 3 对合同中要求进行安装调试的，在规。</p><p>15、______________________________________________________________________________________________________________ 售后服务管理办法 1主机厂售中服务（现场服务质量扣款） 编号 流程步骤 流程步骤描述 实施部。</p>