售后服务仪容仪表规范

售后服务仪容仪表规范Tag内容描述：<p>1、售后服务规范 一 目的一 目的 为了规范售后工作 满足客户的服务需求 提高客户对公司的满意度 和信任度 使售后维修工作标准化 规范化 特制定本规范 二 适用范围二 适用范围 公司所有售后人员 三 售后服务工作流程 售后服务工作流程 一 接收客户售后信息 一 接收客户售后信息 1 客户进行客户信息登记 首先要明确并保证用户信息准确 用户信息 包括 用户姓名 地址 联系电话 产品型号 购买日期 故障现。</p><p>2、人力资源部2011年度 大潮流员工仪容仪表和服务姿态标准 人的外表 外貌 穿戴及其人的精神面貌 一 什么是仪容仪表 服饰是人的广告 体现人的品位修养 在识别系统中 包涵着三大识别要素 视觉 理念 行为 在浅层次上人们往往注意的是视觉观 也就是第一感观 树立良好的自我形象 才能对外增强吸引力 感召力 信任力 健全的自我形象意味着生存与发展 人的形象是事业成功与否的关键 他对公司的第一印象 产生于员工。</p><p>3、员工仪容仪表及服务规范一、服务原则：诚信：为顾客着想，真诚对待顾客，信守承诺；微笑：热情主动，始终保持自然微笑面容对待顾客；快捷：动作简洁，勤快，业务熟练，能在最短最快的时间找到顾客需要的东西，并进行耐心的讲解；二、服务注意事项1、谨慎-诊断疾病：门店没有为顾客进行身体诊查的完全条件，工作人员不能仅仅根据顾客的口述就为顾客做出疾病的诊断，否则可能会因信息不完全导致。</p><p>4、员工仪容仪表行为服务规范 每位员工都是公司的形象代表，员工在工作期间的个人形象及言谈举止反映了公司的精神面貌。药店员工作为专业人员，更应做到仪容仪表规范，戴整洁，举止大方，行为得体。下面是小编给大家搜集整理的员工仪容仪表行为服务规范*内容。员工仪容仪表行为服务规范1、 面部：清洁、无油腻。男士不留胡须;女士化淡妆，忌浓妆艳抹。2、头发：勤修剪、梳理整齐，保持干净。</p><p>5、店员仪容仪表服务规范有礼走遍天下,2016年04月20日,有“礼”走遍天下,礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。员工懂得运用基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。,讨论 来源参考“中国药店”微信公众账号,顾客进店却没有达成交易，一般有两种情况，一种是今天不买，但仍然有下次继续进店选购的可能；还有一种就比较糟糕了，就是下次再也不来了，而且还劝告身边的亲朋好友，别来这个店买东西。一个未成交的顾客，阻碍了更多的潜在顾客。为什么会这样？按说，这顾客既然已经进。</p><p>6、精品文档 售后服务规范 一 目的 为了规范售后工作 满足客户的服务需求 提高客户对公司的满意度和信任度 使售后维修工作标准化 规范化 特制定本规范 二 适用范围 公司所有售后人员 三 售后服务工作流程 一 接收客户售后信息 1 客户进行客户信息登记 首先要明确并保证用户信息准确 用户信息包括 用户姓名 地址 联系电话 产品型号 购买日期 故障现象 用户要求等等 2 客户信息分析 首先查阅合同条款。</p><p>7、汽车售后服务规范 整体要求 1 清洁 店内是否划分卫生责任区 是否落实到责任人 责任人休息时是否由他人替补 接车区 接待区是否整洁 有序 且工作台上没有私人物品 车间内是否干净整洁 没有堆放任何杂物 且各种设备设施摆放整齐有序 店内所有绿植是否生长良好 没有枯枝烂叶 且叶面干净花盆内无杂物 客户休息室内是否干净整洁 烟灰缸是否及时清理 物品是否及时归位 所有办公室 办公区域和车间员工休息室是否有专。</p>