售楼处管理制度.

售楼处管理制度.Tag内容描述：<p>1、天怡嘉园售楼部相关规定售楼部现场管理制度1、 第一章 考勤管理制度一、工作时间1、置业顾问实行每周六天工作制，2、 作息时间夏季：上午7：5012：00 下午14：0018：00（值班人员至20：00下班）冬季：上午8：2012：00 下午13：0017：30（值班人员至20：00下班）晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。置业顾问休息由经理安排调休。3、置业顾问严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日和展销会以及节假日旺销期期间不安排休息，若有特殊情况需事先向销售经理请假，经同意后可，否则以旷工处理。二、考勤的管理1、考勤结果是计发工。</p><p>2、客户管理业务规范 一、来访、来电登记本使用规范：1、 来访登记本、来电登记本必需放在总台的规定位置，以方便各位置业顾问使用。2、 置业顾问必须保证客户登记内容的真实性、准确性、完整性、次序性。3、 置业顾问公用来访、来电登记本。4、 来访、来电置业顾问必须将客户的来电、来访日期、姓名、联系方式、客户需求等信息做详细记录。5、 来访、来电登记本的客户信息必须按客户来访、来电的先后顺序依次登记编号。个人登记本的客户编号要与电脑登记的客户编号相一致。6、 客户登记的有效期为10天，如此期间内置业顾问无对客户跟踪记录。</p><p>3、销售部日常管理制度1 案场保密规定1.1 无论是来访客户，电话客户还是签约客户的资料，一律不得外泄1.2 上司及公司高层管理人员的个人情况（包括手机号码）不外泄1.3 公司的内部管理制度和文件、公司内部信息等不外泄1.4 和项目有关的信息，包括但不限于所有计划、预算、进度、价格、各种方案、合同资料、统计数据等，在未公开或同意公开前不外泄1.5 不允许在客户在场的情况下谈佣金的情况。1.6 未经公司领导同意，不得接受任何形式的采访.2 案场纪律2.1 严禁任何情况下与客户争吵，甚至于打架，有事请销售部经理协商解决。2.2 未经公司许。</p><p>4、新售楼处管理方案 为 配合销售工作，真正让客户及准客户第一次接触到并能 感 触 到其专业化、人性化、规 范化的优良服务，为项目的销售及今后的物业管理打下良好基础,我们将从度提供以下协助和服务：应客户要求为其介绍物业管理的有关情况，为客户提供服务；进出 车辆及物品的管理工作；巡视售楼处的卫生情况、各设施设备的运行情况；维护售楼处内各 设备设施的正常运行；负责售楼处各个区域的清洁工作；协助销售活动的举办；协助前期物 业的进驻准备工作。一、售楼中心管理架构正门门童侧门门童车场前台迎宾服务水吧服务项目经理客服组秩。</p><p>5、售楼中心管理制度第一节 日常行为规范一、考勤制度1、作息时间：每日工作时间8：3019：30，其中早班8：3017：30，晚班10：0019：30；中午12：0013：30，按接待顺序轮流值班，不得少于2名销售代表，其余人员可在休息间休息用餐。因特殊情况时间另行调整。 2、考勤实行自动签到，专人负责。二、休假制度1、经理、销售主管、置业顾问每周一至周五轮流选休一天。2、置业顾问采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。3、有事请假，应写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可；请病假不能。</p><p>6、文秘知识/规章制度 售楼部管理制度 一、考勤/值班制度1.日常工作时间为:白班： 8：3012：00 14：0018：00晚班：12：0017：00 18：0020：302.值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班，按加班计算。3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单交行政部门。4.迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退1560分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。5.员工请事假一天，不核发当日工资，月累计事假不得超过三天。员工。</p>