收银工作流程

收银工作流程Tag内容描述：<p>1、收银员的职责： 1、 为顾客提供咨询和礼仪服务。 2、 为顾客提供结帐服务。 3、 现金作业损耗的预防。 4、 配合商场安全管理。 服务理念与职业道德： 1、 顾客是我们的衣食父母。在作任何场合下，顾客永远是对的，要急顾客之所急，想顾客之所想。对于顾客，我们唯一的权利和义务，就是提供最佳的礼貌、殷切的服务，使顾客满意。 2、 商品质量好、品种规格全、购物环境佳、服务态度诚，是我们品质服务追求的目标。 3、 对任何事情处理的原则：职责分明不推诿、事实信息不隐瞒，快干干好不拖拉。 4、 共同创造和保持良好的工作氛围：竞争拼。</p><p>2、http:/www.docin.com/jzj308http:/www.docin.com/jzj308http:/www.docin.com/jzj308http:/www.docin.com/jzj308更多酒店餐饮精品资料库更多酒店餐饮精品资料库 http:/www.docin.com/jzj308http:/www.docin.com/jzj308http:/www.docin.com/jzj308http:/www.docin.com/jzj308更多酒店餐饮精品资料库更多酒店餐饮精品资料库 酒店各营业部收银工作程序酒店各营业部收银工作程序 一、厅面收银工作程序一、厅面收银工作程序 餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。它要求每一名 收银员熟练地掌握自己的工作内容。</p><p>3、管理制度汇编部门：理财中心 编号：ZYJ.FIN.10. 009 生效日期：2010.09.07主题关于吧台收银员工作流程的规定制度类别规章制度修订第 1次编制目的清晰吧台收银员工作环节和标准，保证门店收银工作的顺利进行涉及表格 二份涉及附件三份适用范围营运中心各门店执行人门店经理收银员编制人陈瑞燕审核人陈瑞燕批准人正文内容一、餐前准备：工作标准后台支持工作流程理财中心收到信息后30分钟内与该店经理核实，回复确认处理意见。与值班经理一起清点备用金，如有误差立即报经理及理财中心9:30-9:45清点备用金检查电脑、打印机、点钞机、抽屉锁。</p><p>4、统一收银工作流程（一）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票；（二）顾客凭销售小票到收银台付款； （三）顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货；（四）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票。二、专柜每班批定专人负责，每专柜应指定质量价格负责人并在柜台指定位置上明示给顾客。三、各柜台应建立商品资金管理手册，并根据需要设立存数记数本专柜营业员应在每日:00（营业时间）前将商品资金管理手册上交楼层办公室，由楼面管理人员送交财务。四、专柜盘点（一）每月盘点时间应与商场盘点时间一致（二）每。</p><p>5、收银员日常工作流程一、 营业前：1、 按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。2、 做好早操，晨会及文明用语的训练。3、 排队到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。4、 到达指定收银员后，先将护拦打开，取下机罩，叠好放在抽屉里。5、 依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。6、 输入密码，进入销售状态，打开钱箱，将备用金按不同面值放入钱箱，检查打印纸是否用完。7、 检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班课长以上人员汇报。8、 。</p><p>6、收银员操作流程收银工作是超市营运工作中相当重要的一环，收银台是物流、资金流、人流、信息流的集中点，是物与钱的交换点。顾客到收银处结帐付款，既是本次购买活动的结束，亦是下次购买活动的开始。收银员工作的好坏，直接影响着公司的形象和超市的利润。因此，对收银工作人员的素质、人品和能力有着特殊的要求。 要想成为一名优秀的收银员，就要做到既保证顾客满意，又要安全上岗，还要确保无差错收银。那么，认真学习好收银的基本知识，了解收银操作的基本规范，掌握好收银机的操作和简单故障排除，熟练地进行收银操作是十分必要的。。</p><p>7、收银员的职责： 1、 为顾客提供咨询和礼仪服务。 2、 为顾客提供结帐服务。 3、 现金作业损耗的预防。 4、 配合商场安全管理。 服务理念与职业道德： 1、 顾客是我们的衣食父母。在作任何场合下，顾客永远是对的，要急顾客之所急，想顾客之所想。对于顾客，我们唯一的权利和义务，就是提供最佳的礼貌、殷切的服务，使顾客满意。 2、 商品质量好、品种规格全、购物环境佳、服务态度诚，是我们品质服务追求的目标。 3、 对任何事情处理的原则：职责分明不推诿、事实信息不隐瞒，快干干好不拖拉。 4、 共同创造和保持良好的工作氛围：竞争拼。</p><p>8、收银员岗位工作流程主要工作职责：销货款的收取、核对、款项上缴工作。一、收银工作流程收银工作流程按时参加晨会、并签到营业前营业中营业后检查收款设备准备结账工作热情待客，执行服务准则启动款机到销售界面检查仪容仪表、迎宾认真、规范完成收银操作遇到突发问题、妥善处理交班结束后走交款路线楼层所有款员集合后，由保安陪同到总收交款打印报表并与营业款核对整理款台、关闭电源签退后与楼层所有款员集合后，按交款路线将销货款送存总收走安全通道更衣后下班到总收领取钱袋并交款做好交接班工作二、收银POS系统操作（一）卖场收银。</p><p>9、收银工作流程注意事项 一、 上岗准备工作：1、 各班次收银备用金领取及交接。2、 所售会员卡是否充足，如不充足应及时去财务部领取（限前台收银负责领取）。3、 查看收银的所需物品（如：需要填写的表格、缴款单、报表、打印纸、大头针、曲别针、会员卡等）是否准备好。4、 打开电脑进入收银系统，保持工作界面。5、 认真仔细翻阅交接本，看是否有新的活动、或财务交办的事项及班次之间需要沟通的事项，看完签上自己的名字6、 清理收银台及超市的卫生。二、岗中1、保持良好的工作态度，微笑、礼貌的面对顾客。2、耐心听取客人的意见给顾客。</p><p>10、收银部日常工作培训,明确收银岗位的重要性， 掌握收银程序及要领， 提高顾客服务质量。,培 训 目 的,授课内容,一、收银岗位的重要意义P5 P6 二、收银员岗位职责P8 P10 三、收银员工作流程.P11 P18 四、卡机操作.P19 P22 五、收银员备用金管理.P23 P24 六、收银员常用表单.P26 七、收银员职业道德规范.P27,授课内容,八、 收银员违规行为界定P29 P30 九、收银机的组成和使用P32 P40 十、条形码知识、输入基本功练习及避免漏输方法 P41 P43 十一、真假钞识别P44 P47 十二、购物袋的使用要求及装袋技巧P48 P50 十三、突发事件处理P51 P52 十四。</p><p>11、酒店财务工作流程一、厅面收银工作程序餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基础。其工作内容主要包括： （一）班前准备工作1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。3、领取该班。</p><p>12、收银部日常工作培训,明确收银岗位的重要性， 掌握收银程序及要领， 提高顾客服务质量。,培 训 目 的,授课内容,一、收银岗位的重要意义P5 P6 二、收银部组织架构P7 三、收银员岗位职责P8 P10 四、收银员工作流程.P11 P18 五、卡机操作.P19 P22 六、收银员备用金管理.P23 P24 七、收银员交接班管理.P25 八、收银员常用表单.P26 九、收银员职业道德规范.P27,授课内容,十、 收银员工作守则.P28 十一、 收银员违规行为界定P29 P30 十二、收银机的组成和使用P32 P40 十三、条形码知识、输入基本功练习及避免漏输方法 P41 P43 十四、真假钞识别P4。</p><p>13、上海好美家装潢建材有限公司收银业务流程暂行规定为规范收银业务流程，保证收银资金安全，特制定本暂行规定。一. 基本规范1. 收银员须持证上岗，设置总收银及收银领班各一名，直接负责将汇总的收银款与财务总出纳结算。2. 收银员调动工作或离职，必须与接交人员办清交接手续，并由商场财务人员监交。3. 收银员每日营业款扣除找零备用金，必须足额上缴，不得坐支营业款，不得无故延交资金。4. 收银员须做好每日上缴营业款中所收现金、支票、礼券、信用卡、定金等分类统计工作。并在交付款项时做好签收记录，以便查对。5. 收银员向领班负责。</p><p>14、总台收银工作流程l 提前到岗进行交接班，阅读交接记录签名。l 详细了解一班客人的开房情况和交费情况，其中包括VIP住房的情况。l 为客人结账时，一般分为现金支付、信用卡支付、支票支付等方式。l 对现金支付操作比较简单，只要按照电脑打印出的账单或账单上所列各项账目的应收款数请安人交款即可。l 对信用卡支付的客人，先要认真看信用卡是否有效，对其签名进行核对。已经确认后可以采用信用卡支付的客人，按照会馆的有关规定进行办理。l 对支票支付账单的客人收银员一定要先确认是否有效和会馆是否接受，确认后可办理。l 遇散客结账时。</p><p>15、上海好美家装潢建材有限公司收银业务流程暂行规定为规范收银业务流程，保证收银资金安全，特制定本暂行规定。一. 基本规范1. 收银员须持证上岗，设置总收银及收银领班各一名，直接负责将汇总的收银款与财务总出纳结算。2. 收银员调动工作或离职，必须与接交人员办清交接手续，并由商场财务人员监交。3. 收银员每日营业款扣除找零备用金，必须足额上缴，不得坐支营业款，不得无故延交资金。4. 收银员须做好每日上缴营业款中所收现金、支票、礼券、信用卡、定金等分类统计工作。并在交付款项时做好签收记录，以便查对。5. 收银员向领班负责。</p><p>16、餐厅及前厅收银工作流程一、餐厅收银工作程序餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基础。其工作内容主要包括：(一)班前准备工作1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。3、领取。</p><p>17、手册名称前厅部收银操作程序及流程文件内容酒店各营业点收银工作程序修改号0文件编号页码第1页共2页酒店各营业点收银工作程序（1）上岗后查看交接班本，处理好上班未完成事项，备足零钱，做好准备。（2）给服务员送来取菜点、酒的不票盖章二联退服务员去取菜、酒，另一联夹入有桌号的帐卡中。（3）客人消费结束后，根据该客人的小票，用POS机打出客人消费帐单，让服务员送去收款或签字。住店客人签字的应立即打开电脑核对，并输入其帐中。收到现金时，应向服务员唱票。（4）店外的客人要签单的，须经餐厅经理同意后，并请客人在帐单上写明。</p>