收银员考试试题

收银员考试试题Tag内容描述：<p>1、收 银 员 等 级 鉴 定 试 题 题 库一、 填空题1、企业的经营宗旨：以文促商，以节兴店，以人为本，以德为魂。2、企业的质量方针：爱岗敬业、诚心待客、挑战创新、追求卓越。3、企业的服务准则：顾客在我心中，质量在我手中。4、企业的质量目标：顾客满意率达95，岗位合格率达98，顾客投诉完结率达100，上柜商品合格率达100，夏季平均室温不高于27.5、企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：商品质量承诺，商品价格承诺，服务质量承诺，特需服务承诺，环境质量承诺。6、未列队进场的月累计达3次以上，计违纪一次。7、早静止铃声响后，。</p><p>2、收 银 员 业 务 技 能 试 题 题 库一、 填空题1、7、早静止铃声响后，应立即停止手头工作，按标准的站姿站位在指定位置迎接第一批顾客。8、员工在上班期间离岗，要如实填写外出登记表，并在规定的时间内返岗（返回）。9、外出登记表必须本人填写、不得授予他人代为填写。11、下午班人员应提前10分钟接班。14、顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。15、根据收银员业务管理综合考核标准的第一条规定，公司对收银员实行业务、现场的双线管理原则。16、收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。</p><p>3、收银员测试题（总分150分）姓名：单位：分数：一、名词解释（每小题5分，共25分）1、发票：2、定额备用金制度：3、未达账项：4、复式记帐：5、资本性支出：二、填空题（每题1分，共10分）：1、电脑收银机兼具 及 之功能。2、假人民币包括 币和 。3、假币没收仅限属于 、 和 。4、手工点钞方法最常用的有 、 和扇面式点钞三种方法。5、会计的对象是在再生产过程中可以用货币表现的 。3、记账方法按记录方式不同，可分为 记账法和 记账法。4、708002.06元的大写金额是 。5、同城结算方式主要有 、 和。</p><p>4、班级：姓名：学号：密封装订线东莞市宏达职业技术学校2013-2014年度第二学期收银员岗位实务期末考试试题B卷题号一二三四五总分得分一、单选题得分（ 10 分）阅卷人1、下列（ ）不是收银员的职业特点。A. 专业性 B. 责任性 C. 定型性 D. 服务性 C2. 收银员又称为（ ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。 A. 收款员 B. 出纳 C. 会计 D. 财务主管A3. 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（ ）责任，也就是通常所说的“三包”。 A 包修、包换、包退 B包用、包换、包退 C包装、包换。</p><p>5、全国收银员银行卡知识、技能竞赛参考题库一、 判断题1、使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，避免各类细菌和病毒对身体的伤害。（）2、特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。（）3、压印机是将银行卡卡面的凸印要素压印在交易签购单上的机具。 （）4、退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易。 （）5、在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。 （）6、消费、消费撤销、签到都属于金融类交易。 （）7、冲正交易。</p><p>6、收银员学习资料一、熟练掌握日常工作流程日常工作流程早上班前：1、开机检查收银系统是否正常，功能键、数字键是否正确，日期是否正确；各项数值是否归零。2、先门店下载商品信息，后前台（F4）下载，确认下载成功。交接班时：发送流水，1、把顾客遗留商品返回卖场2、顾客询问及需求登记交接晚下班前：1、打印出变价信息、新品信息交给店长及相关人员更换标价签。2、整理作废的收银小票以及归零的储值卡；按顺序正确发送流水。3、结算营业总额；先点出备用金，再由店（组）长复查，在双方确认的情况下，正确填写收银员缴款单，并签字上缴。</p><p>7、第 1页共 50页 全国商业服务业收银员职业技能竞赛全国商业服务业收银员职业技能竞赛 一、单项选择 1、小岗位可以有大成就主要体现收银员的（ A）职业道德与行为规范。 A、树立爱岗敬业的职业观 B、树立顾客至上的服。</p>