收银员复习题.doc

收银员学习资料一、熟练掌握日常工作流程日常工作流程早上班前：1、开机检查收银系统是否正常，功能键、数字键是否正确，日期是否正确；各项数值是否归零。2、先门店下载商品信息，后前台（F4）下载，确认下载成功。交接班时：发送流水，1、把顾客遗留商品返回卖场2、顾客询问及需求登记交接晚下班前：1、打印出变价信息、新品信息交给店长及相关人员更换标价签。2、整理作废的收银小票以及归零的储值卡；按顺序正确发送流水。3、结算营业总额；先点出备用金，再由店（组）长复查，在双方确认的情况下，正确填写收银员缴款单，并签字上缴所有营业款，备用金要锁好。4、正确关闭收银机及电源并盖上防尘罩。二、熟练掌握收银操作流程收银操作流程收银七步曲：即“迎、问、拣、扫、查、包、送” 迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”“您好” 问：询问顾客是否有会员卡或购物卡、银联卡。拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类” 扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。 查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。收款做到“三唱”。包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。 送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”三、标准服务姿势u 抬头挺胸，收腹，双眼平视前方u 面带微笑u 双脚尖呈30角，双脚跟并拢1、穿工衣戴工牌，标准着装打理个人形象；2、注意个人卫生和工作环境卫生；四、装袋原则：根据顾客需求提供购物袋重、大、底部平稳的东西先放置于袋底正方形或长方形的商品放在袋子的两侧瓶装及灌装的商品放在中间容易破损、破碎、轻巧、较小的商品应放置于上方容易溢出或味道较强烈的商品先用连卷袋装好，再放入大购物袋五、银联机操作1签到 输入操作员号按“确认” 输入操作员密码按“确认” 显示“签到成功”；使用刷卡机时检查电话是否能正常使用，刷卡过程中电话不能使用（移动银联机除外）2消费操作刷卡按“确认”输入消费金额，敲“确认” (切记:补零,核对金额)显示“是否输入密码” 按“确认”请顾客输入密码显示“交易成功”打印第一张单据（商户存根）后请顾客在持卡人签名处签字确认在按一次“确认”打印顾客存根，核对持卡人签名把商户存根留好，把卡和小票连同“顾客存根联”交给顾客3、查询余额按“菜单” 按“查询”刷卡按“确认” 显示“是否输入密码”按“确认” 请顾客输入密码显示“查询成功” 按“取消”4、交易日结算按“结算”按“确认”2次打单后结算成功，自动签退。5、顾客银联卡消费，收银员刷卡未成功，但顾客已接到手机提示的消费信息怎么处理？具体操作步骤：1、在银联机上按“确认”键选择打印交易明细，根据当日交易明细单显示最后一笔交易，确认该笔交易是否成功。2、如确认该笔交易未成功时，应重新刷卡查询余额，银联系统会进行自动冲正，顾客会在（24小时内）接到交易撤消信息。3、重新刷卡结账。六、收银员高压线1、烟酒整条（件），限现金购买；2、凡团购限现金购买；3、私自进行打折、优惠、退货操作的；4、不认真填写收银员缴款单，帐实不符的。 如有违反，责任人补齐差价，给予记小过一次处分。5、恶意积分、套用现金、或私自挪用底金,内外勾结盗取公司财物等违规操作。 处以十倍罚款以至无薪开除，情节严重者移交公安部门追究刑事责任。七、 问答题：1、有电脑系统权限的员工，管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露；2、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对购物卡、积分卡等要核实相关内容，减少企业风险；3、销售模式：断网销售：从本地读取数据；联网销售：从服务器读取数据；4、F11：刷卡查询 作用：所有卡消费查询和积分查询5、F12：结帐 作用：即每笔业务完成后的结算6、O键（挂起键）：是指对已录入商品的暂挂帐处理，挂起后可进行下一个顾客的结帐，系统可同时挂起多笔业务。7、 P键（解挂键）： 是对已经发生挂起商品的解挂处理，解挂时输入顾客手里的挂起小票号来完成解挂,解挂后可继续扫入顾客又选购的商品。8、顾客选购的商品无条码（或未称重）时怎么办？无条码的商品用手工输入；对不起，您这个商品没有称重，没法结账，麻烦您去称台进行称重。当顾客不愿意去的时候，可找理货员协助调换。9、商品价格与电脑价格不符怎么办？对不起！我们核对一下，我们会按低价为您结账！1、如果核对无误时，应立即将差额退还给顾客，请顾客原谅！并将收银小票留，以便办理退差手续。2、及时联系值班领导，查实商品价格，更换价签或系统调价！10、卖场突然停电该怎么做？卖场突然停电，收银员先稳定顾客情绪，请顾客稍等。关闭收银抽屉。收银员应坚守岗位，并及时通知相关人员进行维修、发电。一时不来电，可手工结账，做好登记，待来电后输入电脑。11、收银员早上班前：开机检查收银系统是否正常，功能键、 数字键是否正确，日期是否正确；各项数值是否归零。先门店下载商品信息，后前台F4下载，确认 下载成功。交接班时：发送流水，把顾客遗留商品孤儿品收回。晚下班前：打印出变价信息、新品信息交给店长及相关人员更换标价签。按顺序正确发送流水。12、收银员结算营业总额；先点出备用金，再由店（组）长复查，在双方确认的情况下，正确填写 收银员缴款单 ，并签字上缴。13、为顾客装袋时重、大、底部平稳的东西先放置于底部，正方形或长方形的商品放在袋子的两侧，瓶装及灌装的商品放在中间，容易破损、破碎、轻巧、较小的商品应放置于上面 。14、顾客银联卡消费，收银员刷卡未成功，但顾客已接到手机提示的消费信息怎么处理？对不起，刚才交易失败，未打银联单，需要重新刷卡！具体操作步骤：、在银联机上按“确认”键选择打印交易明细，根据当日交易明细单显示最后一笔交易，确认该笔交易是否成功。、如确认该笔交易未成功时，应重新刷卡查询余额，银联系统会进行自动冲正，顾客会在（24小时内）接到交易撤消信息。、重新刷卡结账。八、实例题1、 超市搞活动，人山人海，有一位客人买了好多东西，正准备结账，可是他想起还有别的东西要买，可是收银员小红已经把东西扫到电脑中，小红怎么办才能不影响其它客人结账。当这位客人把所需商品拿好回到收银台，小红如何操作？答：按O键挂起暂不结帐.当顾客返回后按P键解挂，解挂后继续扫入顾客又选购的商品.2、 超市发行两种卡，一种会员卡，一种储值卡，客人A是超市的会员，同时他也办有超市的储值卡，请问他在超市购物时，同时出示两种卡，小红如何操作？今天A客人购的商品比较多，第一张卡里钱不够，又出示了另一张储值卡，小红如何操作，第二张卡金额还是不足以支付，客人没有别的卡了，他决定用现金支付，如何操作？答：先按C键刷积分卡，输入积分卡卡号积分，然后按F12，再按C键刷储值卡结账。按F12再按C键刷第一张储值卡，输入卡号，接着再刷第二张卡，输入卡号，再将光标移到人民币项输入所补现金，最后回车结账。3、 顾客想在超市购物，可是他不知道卡里面金额够不够，他想问收银员小红，小红如何操作？答：购物卡先按F11键刷卡查询，或输入卡号查询，如果是银行卡，按“菜单” 按“查询”， 刷卡按“确认” 显示“是否输入密码”， 按“确认” 请顾客输入密码，显示“查询成功” 余额将显示在顾客持的密码键盘上。4、 有位客人前两天在超市购了两件商品，回家后发现商品有质量问题，于是他找到超市要求退货，经过超市确认后可以退货，小红如何操作？答：应请店长或主管来操作，按F8：输入要退商品进行单件退货；按D键：输入要退的全部商品整单退货。5、 A客人是某超市的老顾客，他今天买了件价值35元的商品，正好他身上只有三十元钱，经过超市经理同意，可以安三十元卖给他，小红如何操作？答：应请店长或主管来操作，按F9：做商品的优惠。6、 有位客人买了十件同样商品，请问如何操作，请以最快捷，方便的方式收款。答：对于相同条码的商品、可先键入数量，然后扫描。九、结帐程序（1） 应面向顾客，并说“欢迎光临”！ 请问您有会员卡或购物卡吗（2） 唱收唱付，“您好， 一共*元，收您*元，找您*元，请您收好，欢迎下次光临。（3） 顾客结帐等候时间过长时，应说“抱歉，让您久等了”！（4） 收银时，应等顾客全额付款后，再点确定键，如顾客钱款不够时，应建议顾客退回部分商品，如已结账应即时找店（组）长冲退。十、下班时的流程： 收银员下班时分别按收银方式清点营业款。(包括多收、少收顾客款的签字小票) 备用金与营业款要区分开来放，根据实际需要留不同面值零钞。留足备用金后如实上缴，认真填写收银员缴款单。 收银款交总部收款员。十一、收银长短款的处理办法：、收银员上交的营业款与系统营业款之间的差异称为长、短款；其差异有正、负值之分。、长款是指：收银员上交当天营业额大于系统的营业额，每天差异在万分之三以上的收银员应承担长款金额的二倍罚款。、短款是指：收银员上交当天的营业额小于系统的营业额，每天差异在万分之三以上的收银员应承担短款的全部金额。、收银员上交的营业款与系统的营业款之间的差异，由店长查询原因，如需协助可提出申请，由财务部配合查实，并于当天下午7：00前反馈财务部。、上缴的长短款财务部于当日上午10：00前完成，长短款收据一式两联，一联财务存档、一联门店确认并存档。、如非人为因素系统出现故障收银员所产生的长短款，经信息主管查实，财务主管审核，方可进行冲减。、收银过程中人为造成的损失（包括假币、丢失），由当事人全部承担。、为了确保收银工作的准确性，无论多收或少收，都应由收银员负责，按公司相关制度处理，以增强其责任心。当月发生五次以上收到假币或多收、少收要通报批评，十次以上的要辞退。十二、备用金的管理、备用金是用来给顾客找赎的零钱，备用金额为1000元；、备用金是在收银员入职上岗时，向财务部所借。由自己保管至离职时交回（领取交回备用金需登记签字）、备用金时刻保持有1000元钱，由财务部、办公室不定时进行抽查；、每天交款时自己先点出备用金（清点时小面额优先），再由店（组）长复查，在双方确认的情况下，填写缴款单，并签字上缴；、所有营业款、备用金要锁好。如未锁，将给予警告至申戒处罚；十三、收银员在结账时应加强的防范措施检查每个购物车篮的底部以及收银台下面，并观察该顾客的手上、口袋与身上是否夹带有商品，注意和大人随身的小孩是否携带有商品。 检查大件有包装盒的商品（如箱包、电饭煲等），有的顾客会用大包和大件商品隐藏其它商品。 检查有包装盒的商品，有的顾客会将商品调包，把价格高的商品放入低价格商品的包装内。 检查标签是否完好无损，是否与实际商品价格一致。有的顾客可能将标签撕脱而贴比较便宜的同类商品价格，有的干脆贴非同类商品的低价格标签。 观察手拿报刊、杂志或手臂上搭衣物的顾客，偷窃者常常将比较扁平的商品等隐藏在杂志报纸或衣物中带走。 当你进行收款录入时，如果顾客不停的谈话，你要提高警惕，不要受外界干扰，防止后面的顾客将未付款的商品递给前面的顾客。 当你看到小孩或顾客本人在吃喝商品时，应及时礼貌地提醒制止，并确保该顾客最后付款。 检查各种散装商品和打包装商品的封口是否完好无损，重点检查标签上的重量、品名是否与实际商品的重量、品名一致，是否夹带有其它商品。 禁止购物完毕的顾客拿着商品转身进卖场，如顾客有其它购物需求，可要求其将商品暂存。 及时清洁顾客遗弃在收银台的冷冻食品。 当看到某个顾客拿着商品和提着包、袋从你的收银台走过，不论你是否清楚这个商品是否属于本单位，你一定要提醒顾客：请您到这里付款。防止顾客蒙混过关。 如果你怀疑某个顾客有偷窃商品的嫌疑，应保持冷静与礼貌，并可试探性地向顾客：“请问您还有什么商品没有付款的？”并观察其购物完毕后的活动情况。十四、收银员每日工作流程7：50-8：00 1、整理仪容仪表，签到上班。2、开启收银设备。3、下载商品信息。8：05-8：15 零钱入钱箱 ，入钱箱的钱一定数清楚并用笔记下来。整理好购物袋。 核实电脑促销信息与实际相符。熟记并确认当日特价商品，当日调价商品，促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品位置。9:00-11:55 按收银流程接待顾客。11：55-12：00发送流水，交接班 1、把顾客遗留商品返回卖场2、顾客询问及需求登记交接13：00-14：00清理卫生清洁、整理橱窗及四周的地面、购物用品、陈列架、垃圾桶等。14：30-15：30 熟悉商品的卖点。核实店内各区域的库存。熟记商品的规格、价格、知识。配合理货员核对库存15：30-16：00整理及补货整理及补充分管区域或收银台前后柜的商品；16:00-21:50按收银流程接待顾客。21：50-22：00打印变价信息、新品信息。1、 打印出的变价信息、新品信息交给店长及相关人员更换标价签。2、 整理作废的收银小票以及归零的储值卡；按顺序正确发送流水。3、 结算营业总额；先点出备用金，再由店（组）长复查，在双方确认的情况下，正确填写收银员缴款单，并签字上缴；所有营业款、备用金要锁好。4、正确关闭收银机及电源并盖上防尘罩。十五、收银员岗位奖惩考核标准（1）、销售收入当月收款额1、每升（降）100元收入，加（减）1分 2、毛利率 每升（降）1个百分点，加（减）10分（2）、日常工作1、上岗时必须使用文明用语（欢迎光临、再见、你好）2、严格执行操作规范，开机下载到位，按时下载并打印新品、变价信息，下班安全关机。3、服从领导安排，按时上岗开机收款，不得相互推诿、拒绝收款4、必须做到账款相符，准确率100%，出现差错由本人负责全额赔偿。差错率35、不得私自调换货6、收款标准语：“您好，请问您有积分卡或购物卡吗， 一共*元，收您*元，找您*元，请您收好，欢迎下次光临。”7、 收银时必须对照商品核对价格、规格、重量，控制损耗8、 做好收银区卫生工作，营造良好收银环境9、 注重工作形象，着装整洁。10、每天对本区域贵重物品进行抽盘。以上10条有1条职责未履行扣2分，履行失误扣1分，与顾客发生争吵一次扣5分。每月扣分控制在3分（含3分）以内奖20分，0扣分奖50分。（3）、商品损耗与耗材2 商品损耗丢失、购物袋、收银纸等耗材 每升（降）0.5减（加）3分由店长负责考评兑现：日常工作有1条职责未履行扣2分，履行失误扣1分，以一考评分为单位，1考评分=1元十六、做一名合格的收银员1、 文明礼貌接待标准：接待服务重在细节，形体端正印象第一；一声您好微笑示意，待人接物举止文雅； 收银操作娴熟到位，票据填写准确清晰；双手递物送客离柜，道声谢谢再次光临。2、要成为一名合格的超市收银员，首先应该明确超市收银员的工作职责。、为顾客提供结账服务 收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。 、为顾客提供咨询服务 收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。 、现金管理 收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金，不可在工作岗位上清点现金等。 、超市防损 顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。 、推广促销活动 超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项： 得到优惠或赠品的条件 当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。 有关注意事项 收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。促销活动的类型 促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。 1一 月二 月三 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计四 月五 月六 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，我要做一个伟大的世人皆知的人。于是，我降临在了人间。我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听的名字：李清照。小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪明伶俐，在朝中享有“神童”的称号。小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置疑，小时侯的我快乐无虑。“兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。”青春的我如同一只小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然洗礼，纤细的手指拈一束花，轻抛入水，随波荡漾，发髻上沾着晶莹的露水，双脚任水流轻抚。身影轻飘而过，留下一阵清风。可是晚年的我却生活在一片黑暗之中，家庭的衰败，社会的改变，消磨着我那柔弱的心。我几乎对生活绝望，每天在痛苦中消磨时光，一切都好象是灰暗的。“寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚”这千古叠词句就是我当时心情的写照。最后，香消玉殒，我在痛苦和哀怨中凄凉的死去。在天堂里，我又见到了上帝。上帝问我过的怎么样，我摇摇头又点点头，我的一生有欢乐也有坎坷，有笑声也有泪水，有鼎盛也有衰落。我始终无法客观的评价我的一生。我原以为做一个着名的人，一生应该是被欢乐荣誉所包围，可我发现我错了。于是在下一轮回中，我选择做一个平凡的人。我来到人间，我是一个平凡的人，我既不着名也不出众，但我拥有一切的幸福：我有温馨的家，我有可亲可爱的同学和老师，我每天平凡而快乐的活着，这就够了。天儿蓝蓝风儿轻轻，暖和的春风带着春的气息吹进明亮的教室，我坐在教室的窗前，望着我拥有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的笔，不禁想起曾经作诗的李清照，我虽然没有横溢的才华，但我还是拿起手中的笔，用最朴实的语言，写下了一时的感受：人生并不总是完美的，每个人都会有不如意的地方。这就需要我们静下心来阅读自己的人生，体会其中无尽的快乐和与众不同。“富不读书富不久，穷不读书终究穷。”为什么从古到今都那么看重有学识之人？那是因为有学识之人可以为社会做出更大的贡献。那时因为读书能给人带来快乐。自从看了丑小鸭这篇童话之后，我变了，变得开朗起来，变得乐意同别人交往，变得自信了因为我知道：即使现在我是只“丑小鸭”，但只要有自信，总有一天我会变成“白天鹅”的，而且会是一只世界上最美丽的“白天鹅”我读完了这篇美丽的童话故事，深深被丑小鸭的自信和乐观所折服，并把故事讲给了外婆听，外婆也对童话带给我们的深刻道理而惊讶不已。还吵着闹着多看几本名着。于是我给外婆又买了几本名着故事，她起先自己读，读到不认识的字我就告诉她，如果这一面生字较多，我就读给她听整个一面。渐渐的，自己的语文阅读能力也提高了不少，与此同时我也发现一个人读书的乐趣远不及两个人读的乐趣大，而两个人读书的乐趣远不及全家一起读的乐趣大。于是，我便发展“业务”带动全家一起读书现在，每每遇到好书大家也不分男女老少都一拥而上，争先恐后“抢书”，当我说起我最小应该让我的时候，却没有人搭理我。最后还把书给撕坏了，我生气地哭了，妈妈一边安慰我一边对外婆说：“孩子小，应该让着点。”外婆却不服气的说：“我这一把年纪的了，怎么没人让我呀？”大家人你一言我一语，谁也不肯相让读书让我明白了善恶美丑、悲欢离合，读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教你辨别善恶，教你弘扬正义。读一本好书，如品一杯香茶，余香缭绕。读一本好书，能使人心灵得到净化。书是我的老师，把知识传递给了我；书是我的伙伴，跟我诉说心里话；书是一把钥匙，给我敞开了知识的大门；书更是一艘不会沉的船，引领我航行在人生的长河中。其实读书的真真乐趣也就在于此处，不是一个人闷头苦读书；也不是读到好处不与他人分享，独自品位；更不是一个人如痴如醉地沉浸在书的海洋中不能自拔。而是懂得与朋友，家人一起分享其中的乐趣。这才是读书真正之乐趣呢！这所有的一切，不正是我从书中受到的教益吗？我阅读，故我美丽；我思考，故我存在。我从内心深处真切地感到：我从读书中受到了教益。当看见有些同学宁可买玩具亦不肯买书时，我便想到培根所说的话：“世界上最庸俗的人是不读书的人，最吝啬的人是不买书的人，最可怜的人是与书无缘的人。”许许多多的作家、伟人都十分喜欢看书，例如毛泽东主席，他半边床上都是书，一读起书来便进入忘我的境界。书是我生活中的好朋友，是我人生道路上的航标，读书，读好书，是我无怨无悔的追求。一个人的谈吐有没有“味道”，完全要看他的读书方法。如果读者获得书中的“味”，他便会在谈吐中把这种风味表现出来；如果他的谈吐中有风味，他在写作中也免不了会表现出风味来。所以，我认为风味或嗜好是阅读一切书籍的关键。这种嗜好跟对食物的嗜好一样，必然是有选择性的，属于个人的。吃一个人所喜欢吃的东西终究是最合卫生的吃法，因为他知道吃这些东西在消化方面一定很顺利。读书跟吃东西一样，“此人吃来是蜜糖，他人吃来是砒霜”。教师不能以其所好强迫学生去读，父母也不能希望子女的嗜好和他们一样。如果读者对他所读的东西感不到趣味，那么所有的时间全都浪费了。所以，永远记得，这世间上没有什么一个人必读的书，只有在某时某地，某种环境，和生命中的某个时期必读的书。读书和婚姻一样，是命运注定的或阴阳注定的。纵使某一本书，如圣经之类，是人人必读的，读这种书也一定应当在合适的时候。当一个人的思想和经验还没有达到阅读一本杰作的程度时，那本杰作只会留下不好的滋味。孔子曰：“五十以学易。”便是说，四十五岁时候尚不可读易经。孔子在论语中的训言的冲淡温和的味道，以及他的成熟的智慧，非到读者自己成熟的时候是不能欣赏的。四十学易是一种味道，到五十岁，看过更多的人世变故的时候再去学易，又是一种味道。所以，一切好书重读起来都可以获得益处和新乐趣。 多读书，可以让你觉得有许多的写作灵感。可以让你在写作文的方法上用的更好。在写作的时候，我们往往可以运用一些书中的好词好句和生活哲理。让别人觉得你更富有文采，美感。 多读书，可以让你全身都有礼节。俗话说：“第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！“书籍是全世界的营养品, 生活里没有书籍, 就好象没有阳光; 智慧里没有书籍, 就好象鸟儿没有翅膀。”（英 莎士比亚）。“一本新书象一艘船, 带领着我们从狭隘的地方, 驶向生活的无限广阔的海洋。”（瑞士 凯勒）。“不读书就没有真正的学问,没有也不可能有欣赏能力、文采和广博的见识。不读书的人就不是一个完人。”（俄 赫尔岑）。多读书, 可以开阔视野, 增长见识, 启迪智慧, 可以使自己在工作中有所创造, 有所成就; 多读书, 可以丰富自己的知识宝库, 进一步懂得生活, 可以提高自己的文采和对艺术的欣赏能力, 可以变“下里巴人”为“阳春白雪”, 从而使自己的生活更加丰富多采, 充满情趣。 “书是随时在近旁的顾问, 随时都可以供给你所需要的知识, 而且可以按照你的心意, 重复这顾问的次数。”（凯勃司）。知识就是力量, 科学技术就是生产力。要想建设一个具有高度精神文明的社会主义强国, 没有一定的科学技术水平是不行的; 科学技术仅为少数人所掌握, 也是不行的, 尤其是在科学技术高度发达的今天, 更是如此。而要想让所有的人都上学学习, 是不可能的。那么, 就只有在工作中学习,利用一切可以利用的时间和条件自学。在自学过程中, 不可能人人都能得到指导老师, 那么, 最好的老师就是书籍。 “书籍蜿蜒伸入我们的心灵, 诗人的诗句在我们的血流里舒缓地滑行。我们年轻时诵读它们, 年老时仍然铭记它们。我们读到他人的遭遇, 却感到身历其境。书籍到处可得, 而且价廉物美。我们就象呼吸空气中的氧一样吸收书中的营养。”(英 哈慈利特)。读书有这样多的好处, 而书籍又可随时随地买到, 并且花钱不多; 时间, 工作之余也是足够的; 精力, 20岁左右的小伙子和姑娘们是充沛的。这种年龄, 记忆力旺盛, 分析判断能力也已达到一定程度, 且无家室之累, 正是集中精力学习知识的黄金时代, 千万不要白白地浪费掉。中国有句古话: “少壮不努力,老大徒伤悲”。待到自己在曲折的人生中悟出应该多学本事的道理, 想学的时候, 由于年龄的增长, 记忆力衰退, 由于家庭的重负, 精力集中不起来, 那时想学也学不好了。与其那时悔恨终生, 倒不如现在就努力学习。 “学海无涯勤是岸, 云程有路志是梯”, “勤奋能点燃智慧的火苗, 懒惰是埋葬天才的坟墓”。“业精于勤, 荒于嬉; 行成于思, 毁于随。”（唐 韩愈）。成功的喜悦, 永远都是只属于那些勤奋好学, 勇于攀登的人们。“如果你们, 年轻的人们, 真正希望过很宽阔, 很美好的生活, 就创造它吧, 和那些正在英勇地建立空前未有的、宏伟的事业的人手携手地去工作吧。”（苏 高尔基）。为了能够工作得更好和生活得更美好, 读书学习吧, 年轻的朋友! 古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”可见，古人对读书的情有独钟。其实，对于任何人而言，读书最大的好处在于：它让求知的人从中获知，让无知的人变得有知。读史蒂芬?霍金的时间简史和果壳中的宇宙，畅游在粒子、生命和星体的处境中，感受智慧的光泽，犹如攀登高山一样，瞬间眼前呈现出仿佛九叠画屏般的开阔视野。于是，便像李白在诗中所写到的“庐山秀出南斗旁，屏风九叠云锦张，影落明湖青黛光”。 对于坎坷曲折的人生道路而言，读书便是最佳的润滑剂。面对苦难，我们苦闷、彷徨、悲伤、绝望，甚至我们低下了曾经高贵骄傲的头。然而我们可否想到过书籍可以给予我们希望和勇气，将慰藉缓缓注入我们干枯的心田，使黑暗的天空再现光芒？读罗曼?罗兰创作、傅雷先生翻译的名人传，让我们从伟人的生涯中汲取生存的力量和战斗的勇气，更让我们明白：唯有真实的苦难，才能驱除罗曼谛克式幻想的苦难；唯有克服苦难的悲剧，才能帮助我们担当起命运的磨难。读海伦?凯勒一个个真实而感人肺腑的故事，感受遭受不济命运的人所具备的自强不息和从容豁达，从而让我们在并非一帆风顺的人生道路上越走越勇，做命运真正的主宰者。在书籍的带领下，我们不断磨炼自己的意志，而我们的心灵也将渐渐充实成熟。 读书能够荡涤浮躁的尘埃污秽，过滤出一股沁人心脾的灵新之气，甚至还可以营造出一种超凡脱俗的娴静氛围。 下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主