收银员培训教材

收银员培训教材Tag内容描述：<p>1、收银员快速培训教程目 录 第一章收银总则1一、收银总则1二、收银总流程1第二章收银常识简介1一、收银常识简介1第三章收银岗位实务2一、收银员工作流程2二、收银的服务标准4三、收银过程实务分析5四、收银员情景服务标准9五、防止损耗12第四章&#16。</p><p>2、收银员工作语言技巧,制作者 王同山 2011年5月,内容提要：,教学目的和要求： 收银员在商品销售活动中直接为顾客提供服务，其语言和行为的规范性将展示该商场的服务质量，通过本节学习要求掌握收银员的行业规范用语及社交语技巧。 教学内容： （1）问候语；（2）行业规范用语；（3）商家法宝微笑服务。,故事的发生,某日，张先生路过某商场，心情极佳，决定购买礼物送给家人，可购物中却大失所望，决定以后不再到该商场，说起原因来自于收银员服务不佳，影响了顾客的购物情趣。,怎么会这样？,提出问题,收银员服务礼仪是商场管理与服务质量的。</p><p>3、0 收银员时段化工作 1 时段性工作随时性工作机动性工作 培训目的 培训对象 培训时间 培训形式 培训师 课程纲要 了解收银员每日工作内容 新入职员工 45分钟 理论培训 专业讲师 2 人员分工 早班员工晚班员工时段班员工。</p><p>4、南城百货收银员培训教材培训要求收银员能正确掌握银联卡受理的基本业务知识和方法，正确运用各种操作技能和风险防范知识，确保商户能够正常受理银联卡，有效防范相关业务风险； 培训内容一、受卡知识A.正确识别银联卡银行卡一般分为借记卡和信用卡。借记卡是指先存款后消费、没有透支功能的银行卡。信用卡分为贷记卡和准贷记卡，是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，信用额度内消费有一定免息期。银联标准卡是按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码经中国银联分配。</p><p>5、全国银行卡特约商户收银员培训,目 录（一）,第一章 引言 第一节 受理银行卡对特约商户的益处 第二节 规范受理银行卡的重要性 第二章 银行卡基本知识 第一节 银行卡的产生和发展 第二节 银行卡的定义及分类 第三节 中国银联及银联卡,目 录（二）,第三章 POS及手工压印机具的基本知识 第一节 POS定义及物理构成 第二节 POS功能简介 第三节 压印机简介 第四章 POS非金融交易流程和常见问题处理 第一节 POS非金融交易流程 第二节 POS受理银行卡常见问题及处理方法,目 录（三）,第五章 银行卡识别及风险防范 第一节 银行卡的识别 第二节 验卡流。</p>