收银员培训手册

收银员培训手册Tag内容描述：<p>1、第一章,适用范围 本手册供收银部新进员工学习收银知识及工作职责，以便能迅速投入到工作中，并作为现有员工学习收银系统参考指南。 目的 本手册作为收银标准工作程序，旨在加强员工对收银流程更加了解，工作更为有效。 作用 缩短培训时间 提高效率 统一的专业术语 采用正确的工作流程而减少损失 对于收银系统更好的了解,2019/5/1,第二章总述,收银的重要性 收银工作是商场销售服务管理的一个关键点。收银台是商场商品、现金的“闸门”，商品流出，现金流入都要经过收银台，因而，稍有疏忽就会使经营前功尽弃；收银台是商场的“掌门人”，在。</p><p>2、2019/5/8,明浩公司收银员培训手册,前言,2019/5/8,第一章,适用范围 本手册供收银部新进员工学习收银知识及工作职责，以便能迅速投入到工作中，并作为现有员工学习超市收银系统参考指南。 目的 本手册作为收银标准工作程序，旨在加强员工对收银流程更加了解，工作更为效。 作用 缩短培训时间 提高效率 统一的专业术语 采用正确的工作流程而减少损失 对于收银系统更好的了解,2019/5/8,第三章收银行为规范,收银员服务规范 服务态度是对顾客的思想情感及其行为举止的综合表现，包括对顾客的主动热情程度，敬重和礼貌程度，服务态度是衡量服务质。</p><p>3、POS 机特约商户收银员培训手册目录机特约商户收银员培训手册目录 第一部分：第一部分：POS 机的定义及安装机的定义及安装.- 3 - 1.1 POS 定义- 3 - 1.2 POS 机的硬件组成- 3 - 1.3 POS 安装步骤- 3 - 1.4 P80 外观说明- 4 - 第二部分：第二部分：POSPOS 机各功能操作方法机各功能操作方法.- 5 - 2.1 消费.- 6 - 2.2 撤消.- 6 - 2.3 退货.- 7 - 2.4 预授权类交易.- 8 - 2.4.1 预授权- 8 - 2.4.2 预授权追加- 8 - 2.4.3 预授权撤消- 9 - 2.4.4 预授权完成联机- 10 - 2.4.5 预授权完成撤消- 11 - 2.4.6 宾馆、酒店特约商户业务流程.- 12 - 2.。</p><p>4、银行卡收银员培训手册目录第 一 章引 言6第 一 节受理银行卡对特约商户的益处6一、受理银行卡对特约商户的益处6二、规范受理银行卡对特约商户的益处7第 二 节特约商户收银员培训的要求8一、培训内容的层次8二、培训对象的层次8三、考核方式8四、培训效果的要求8第 三 节培训内容知识要点9第 二 章银行卡基本知识9第 一 节银行卡的产生与发展10一、银行卡的起源及产生10二、我国银行卡的产生、发展11第 二 节银行卡的定义及分类12一、银行卡的定义12二、银行卡的分类12第 三 节中国银联及银联标识卡16一、中国银联的基本职能简介16二、认识。</p><p>5、收银员培训手册目录概述/简介4培训前的准备工作8演示/实践21追踪23所有员工岗位知识331、与同事、其它部门的合作342、最佳的服务标准353、员工礼貌与态度374、仪容仪表415、电话礼仪426、为残障人士提供服务437、社区服务468、处理顾客抱怨、投诉479、安全的工作习惯5010、处理突发事件5111、安全和保卫5812、失物招领5913、环保工作6014、值班经理6115、钥匙管理制度6216、部门内部通告6417、营运设施6518、收银系统6619、产品知识6720、员工守则68收银员岗位知识691、什么是收银员702、财务职员职业道德713、与同事和其他部门的合作724。</p><p>6、收银员培训手册目录概述/简介4培训前的准备工作8演示/实践21追踪23所有员工岗位知识331、与同事、其它部门的合作342、最佳的服务标准353、员工礼貌与态度374、仪容仪表415、电话礼仪426、为残障人士提供服务437、社区服务468、处理顾客抱怨、投诉479、安全的工作习惯5010、处理突发事件5111、安全和保卫5812、失物招领5913、环保工作6014、值班经理6115、钥匙管理制度6216、部门内部通告6417、营运设施6518、收银系统6619、产品知识6720、员工守则68收银员岗位知识691、什么是收银员702、财务职员职业道德713、与同事和其他部门的合作724。</p>