售中客服沟通技巧

售中客服沟通技巧Tag内容描述：<p>1、售中客服沟通技巧客户服务：任何能够提高客户满意度的内容都属于客户服务所谓客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。客服的目标：让来的人都买让买的人买的更多！提升转化率和提高客单价！转化率（比如说：100个人来浏览我们的店铺，只有1个人购买，那么转化率就是1%）客单价（比如说：1个人在我们的店铺总共买了5件衣服，共计2000元；那么我们的客单价就是2000元）在我们的销售过程中，一般会分为三个环节：接客，解决疑义，促成交易！一、 接客：1.学会看人下菜碟对不同的买家说不同的话，轻。</p><p>2、售中客服沟通技巧课程的大纲，分为以下3步客户服务的定义？客户服务的目的是什么？客户服务的沟通技巧？客户服务的定义任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。所谓客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。） 而我们客服的目的就是缩小2者之间的差距，提高客户满意度，促成更多的成交。那么在淘宝商城中，我们客服的目标是什么？客服的目标是什么？让来的人都买 让买的人买更多 也就是我们平常所说的转化率和客单价提升转化率，和提升客单价！销售转换率=销售数量户询问量客单价=所有成交额。</p><p>3、Company Logo,www.themegallery.com,售中客服沟通技巧,一、实验目的 1.了解客户服务的定义 2.明白客户服务的目的 3.学会客户服务的沟通技巧,Company Logo,www.themegallery.com,二、实验要求,售中客服沟通技巧,Company Logo,www.themegallery.com,三、实验内容 1.客户服务的定义 2.客户服务的目的 3.客户服务的沟通技巧 4.客服的目标 5.客服售中流程,售中客服沟通技巧,Company Logo,www.themegallery.com,客户服务,客户服务？,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。 所谓客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期。</p><p>4、CompanyLogo,售中客服沟通技巧,一、实验目的1.了解客户服务的定义2.明白客户服务的目的3.学会客户服务的沟通技巧,CompanyLogo,二、实验要求,售中客服沟通技巧,CompanyLogo,三、实验内容1.客户服务的定义2.客户服务的目的3.客户服务的沟通技巧4.客服的目标5.客服售中流程,售中客服沟通技巧,CompanyLogo,客户服务,客户服务？,任。</p>