退货管理制度.

退货管理制度.Tag内容描述：<p>1、XXXXXXXXX Machinery Co. Ltd.XXXXXXXXXX机械有限公司文件名称退货及退货区管理规定版本:2010/A文件编号页码:1/4批准审核编制1.0总则1.1目的：为加强规范公司退货管理，明确退货区使用规定，提高货物管理效率，防止资产流失，同时有效控制成本，特制定本规定1.2管理部门1.2.1质检部门填写退货申请单申报；1.2.2 CTO根据退货申请单审核鉴定涉及的所退物资；1.2.3采购部门协调与供货商退货事宜；1.2.4仓库根据退货申请单执行退货任务并及时更新ERP；1.2.5退货区为仓库的一部分，仓库应维护本区的一切事务。1.3适用范围：本规定适用于工厂退。</p><p>2、 一、目的 为确保经销商退换货作业的可控制性，降低公司、经销商的损失，使退换货作业有法可依特制定本办法二、适用范围 本办法仅适用于公司所有经销商、客户的退换货。三、职责与权限1、 各地区经理负责审核退换货的合理性、理由真实性及实际退换货数量准确性，同时提出地区经理处理意见。2、 营销部总监负责核准各地区经理意见，提出最终处理意见。3、 品管部负责退换货理由的审核及实际退换货后商品检验4、 财务部对退换货金额等作进一步审核。5、 仓库负责核对实际退换货数量。6、 业务员、地区经理负责“退换货申请单” （QR-7.2.3-0。</p><p>3、制度名称发货、退货管理制度受控状态文件编号执行部门监督部门考证部门第1章 总则第1条 为规范本企业发货及退货作业规程，确保销售合同准确执行，避免或减少企业损失，特制定本制度。第2条 本制度适用于企业所有销售发货及退货作业。第3条 各部门职责。1销售部负责发货、销售退货的组织与全程跟踪工作。2仓储部负责货物的清点、包装、出库及入库工作。3运输部负责货物的运输工作。质检部负责检查退回货物的质量。第2章 发货管理规定第4条 填写发货通知单。销售业务员根据正式签订的销售合同，按照客户订单编制发货通知单，经销售经理审核。</p><p>4、退换货管理制度为了维护企业形象和声誉，保护消费者的合法权益，并进一步规范管理，做好商品退换货工作，正确处理顾客投诉，特做出如下管理规定： 第1条 商品退换货工作必须严格按照中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法等相关的法律、法规执行。 第2条 商品退换货是商品销售的继续，我们必须坚持购物自愿、退货自由的原则，最大限度维护消费者的合法利益。 第3条 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的，商场本着“三倾斜”原则，即：制度向顾客倾斜、意识向顾客倾斜、利益向顾客倾斜；可换可不换的，以换。</p><p>5、产品退货管理规定一、总则第一条 为了加强已销产品的退货管理，明确责任，确保产品退货管理规范化，并做到有章可循，特制定本规定。二、适用范围第二条 用户使用我公司产品发生质量问题或用户收货后，经检验认为不符合国家标准的产品。第三条 由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的产品。第四条 由于工作失误造成发错货或送错货，但未超过退换期的产品。第五条 因经销商破产或资金发生困难用于抵账的产品。第六条 因销售策略原因或其他确需退货的产品。三、职责第七条 业务发展部、外贸部负责提出退货申请并实施，质量检验部负责对退。</p><p>6、明超家纺广场商品销售退换货管理规定为规范明超家纺广场商品销售退换货内部控制管理，统一全国所有明超家纺销售终端退货服务标准，提高客户满意度特制定本规定： 一、 退换货原则 1、 所有退换货一律由服务台统一受理。 2、 凡退换商品须凭电脑购物小票或发票办理。 3、 退换商品范围按消费者权益保护法、顾客退换商品公约执行。二、 退换货程序 （一）受理： 1、顾客要求退换货,服务台受理人应根据顾客提供的电脑购物小票检查退换商品是否属于公司退换范围。 2、顾客要求退换商品属于公司退换货范围内的，由服务台受理人填写商品退（换）。</p><p>7、.销售退货管理规定一、制定目的：为了规范销售退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置。二、适用范围：销售点退回的所有成品，包括呆滞、不良、报废品。三、职责分工：1、销售点负责退货原因的确认、退货申请、包装防护、分类标识、开具通知单，物资的托运交付。2、销售部负责各销售点退货信息、数据的登记、传递、产品的交接、退货运输损失的统计。3、分厂物流负责销售退货的临时存放保管、登帐；通知质量部、生产分厂和销售部评审退货产品。4、质量部负责销售退货的质量评审、责任认定、统计。</p><p>8、.退货管理制度1、 目的为加强退货产品的有效管理，缩短处理周期和及时做出改善措施，促进生产正常进行，特制定退货管理制度。2、 使用范围 本制度适用于公司所有物料因质量问题造成的退货及退库管理。3、 职责3.1销售部负责与客户的信息沟通，结合售后人员现场信息，经技术副总和总经理确认后，退回或置换退货产品。3.2 质检部负责初步分析退货产品不良原因和提出处理对策，组织协调会议并负责不合格品的跟踪处理。3.3仓库负责核对退货产品入库、登记台账和退货产品隔离、标识。3.4技术部负责与客户（供应商）进行沟通，分析退货产品不良。</p><p>9、退换货管理规定 1 0总则 1 1目的 为规范退 换货管理 提高服务水平 同时有效控制成本 特制定本规定 1 2管理部门 1 2 1业务部门负责退换货流程的统筹办理 1 2 2生产技术部门负责对有质量问题的产品进行质量鉴定 仓库具。</p>