文明服务用语

文明服务用语Tag内容描述：<p>1、银行业服务文明用语和禁语“十八字”服务规范：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五 不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难，克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简，服务质量从优。服务用语 、在客户来办理业务时：“您好，请问您办理什么业务？” 、在需要客户填写凭证（单据）时：“请您填写凭证（单据）” 、在需要客户出示有关证 件、资料时：“请出示您的” 、在临柜业务较多或业务中断时：“对不起，请稍等” 、在客户等待时间较长时：“对不起，让您久等了” 、在客。</p><p>2、DOC格式，方便您的复制修改删减谈服务行业的文明用语文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅。</p><p>3、银行员工服务文明用语和禁语（应用性极强）“十八字”服务规范：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难，克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简，服务质量从优。服务用语 、在客户来办理业务时：“您好，请问您办理什么业务？” 、在需要客户填写凭证（单据）时：“请您填写凭证（单据）” 、在需要客户出示有关证件、资料时：“请出示您的” 、在临柜业务较多或业务中断时：“对不起，请稍等” 、在客户等待时间较长时：“对不起，让您。</p><p>4、医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高医疗服务质量，更好地为人民群众健康服务，现将各工作岗位优质服务用语进行汇编。希望全院职工认真学习，熟记在心，并落实在日常工作中。优质服务文明用语一、总体性要求全院工作人员在工作岗位与人沟通交流时，应做到态度和蔼，吐字清晰，语言文明，语速适中，语调平和，尽量使用普通话与人。</p><p>5、秘书室文明用语和服务忌语一、文明用语（一）您好！请您这里坐。（二）您好，请坐，请喝水。（三）对不起，让您久等了。（四）您走好。（五）请问您有什么事？（六）请您慢慢说！（七）对不起，领导不在，需要帮忙吗？（八）请留下您的电话，办完后我给您回话。（九）您的问题我需要请示领导，请稍候。（十）您要找的同志出去了，需要我转告吗？如果方便的话，可否由我代办？（十一）如果您对我的答复不满意，请到“秘书工作”咨询。（十二）这件事由“秘书工作”办理，请您到“秘书工作”问询一下。（十三）欢迎随时联系，我的电话是“秘。</p><p>6、谈服务行业的文明用语文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一。</p><p>7、执法局一创两优八项制度暨文明服务用语执法局“一创两优”八项制度暨文明服务用语“一创两优”，即全面创建文明服务的和谐机关，争做文明服务的优秀机关工作者和优秀机关共产党员。（一）文明礼仪制度1、从最基本的文明礼仪做起，重点克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”问题。2、接待办事人员要热情周到，给来宾报一微笑，让个座位，倒杯清茶，态度和蔼，说话客气。3、使用文明礼貌用语，严禁说脏话，忌语。4、语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，提倡讲普通话。（二）首问责任制度（亦称首问制）就是机关服务对象或其他。</p><p>8、供电公司职工文明服务用语、忌语（共43条） 1、称谓 文明用语：老大娘、老大爷、师傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友 服务忌语：喂!老头儿、老太婆、伙计、哥们儿 2、客户进门 文明用语：您好!请坐，请问您有什么。</p>