物业管理服务标准.

物业管理服务标准.Tag内容描述：<p>1、http:/www.docin.com/sundae_meng附件：物业管理服务内容及服务标准第一部分、中高层工业厂房物业管理服务内容及服务标准（一）房屋本体的维修、养护管理内容及标准包括但不限于：1、房屋外檐：对房屋结构、外墙面、公共屋顶、公共通道、门厅、楼梯等部位日常维护每周检查一次，发现问题，及时维修。2、屋面：无违反规划私搭乱建。3、地面：平整、无明显损坏。4、门窗：统一有序，色调一致，不超出外墙面。（二）设施设备管理服务内容及标准包括但不限于：1、供配电系统(1) 保证正常供电，限电、停电由有关部门出具的明确依据并按规定时间。</p><p>2、物业管理服务标准范围本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。本标准适用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。鼓励根据本标准达成协议的各方研究使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。房屋修缮范围和标准（试行）城乡建设环境保护部城住字1984677号 江苏省物业管理条例江苏省人大常委会（2000）公告第17号住宅室内装饰装修管理。</p><p>3、各类型物业的管理服务内容（一）物业管理的类型 物业管理可按不同的分类标准进行分类。一般可以按物业的类别、物业的性质等标准分类。 按物业的类别分类。物业的类别按其使用特征可以分为：住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。相应的物业管理可以据此划分为：住宅（区）物业管理、工厂（区）物业管理、写字楼物业管理、商贸楼（城）物业管理等形式。同时针对不同的物业管理，物业管理的内容和重点亦有所不同，如工厂（区）的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通，写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。。</p><p>4、.公共楼宇物业管理与保洁服务标准一、基本要求1、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务合格率100%；2、定期检查安全、卫生及设备完好状况，合格率95%以上，发现问题及时报修，并做好记录；3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；4、定期对员工进行岗前培训；5、根据课程安排，提前检查教室准备工作，为师生提供方便、舒适的工作、学习环境；6、熟悉本楼宇一切情况，包括：教室、座位、卫生间数量，公共区域面积等；具备处理应急突发事件的能力；7、按学校要求检查教室开放关闭情况，晚自习后，组织员工做好清楼、设备检。</p><p>5、. 居住物业管理服务标准 1、 范围 本标准规定了内蒙古自治区居住物业管理服务活动中的术语和定义、房屋和设施设备运行维护、小区公共秩序维护、环境清洁和绿化养护管理等基本要求。 本标准适用于内蒙古自治区内的居。</p>