物业管理公关

物业管理公关Tag内容描述：<p>1、www.21ask.com 中国管理资讯资讯 网 第六章第六章 物业物业管理公共关系管理的步骤管理公共关系管理的步骤 调查调查 策划策划 实施实施 评估评估 www.21ask.com 中国管理资讯资讯 网 6.1 物业管理公共关系调查 6.1.1 物业管理公共关系调查的含义 6.1.2 物业管理公共关系调查的内容 6.1.3 物业管理公共关系调查的基本程序 www.21ask.com 中国管理资讯资讯 网 6.1.1 物业管理公共关系调查的含义 物业管理公共关系调查是指运用科学的 方法，有计划、有步骤地去考察物业管 理公司的公共关系状态，收集必要的资 料，综合分析相关的因素及相互关。</p><p>2、物业管理公共关系专题活动操作培训内容提要本章介绍物业管理公共关系专题活动的庆典活动、开放参观活动、记者招待会、赞助活动、联谊活动的具体操作事项。学习目标通过本章学习，应达到以下目标：素质目标：培养根据实际的状况和条件，组织和实施一系列公共关系专题活动的素质知识目标：了解物业管理公共关系专题活动的具体操作步骤及注意事项。能力目标：公关专题活动组织和实施能力。技能目标：公共关系专题活动实施应变技能、传播与沟通技能。学习建议物业管理公共关系专题活动是物业管理公司为了实现公共关系目标，围绕一定的主题而开。</p><p>3、物业管理公共关系策划内容提要本章分别介绍公共关系调查、公共关系方案制订、公共关系实施、公共关系评估的原理、方法和技巧以及公共关系创意能力的培养途径。学习目标通过本章学习，应达到以下目标：素质目标：培养发现公共关系问题，分析公共关系信息和策划公共关系事件以及公共关系创意的素质。知识目标：掌握公共关系调查、设计方案、公共关系实施、公共关系评估、公共关系创意的原理和方法能力目标：培养公共关系策划能力、公共关系实施能力和公共关系的创新能力。 技能目标：培养公共关系调查技能、“制造新闻”的技能和撰写公共关。</p><p>4、物业管理专业教材物业公关模块九：物业公关礼仪技能模块九：物业公关礼仪技能应知知识目标1、了解礼仪的基本概念，领悟礼仪的丰富内涵和社会功能；2、掌握礼仪的主要特征和基本原则；3、熟知仪容、仪表、仪态方面的通用礼仪规范；4、熟知谈吐礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、接待礼仪、交往礼仪等人际交往的特定礼仪规范；5、了解物业公关礼仪的特点和规律；6、掌握物业服务通用礼仪和岗位礼仪规范应会能力目标1、能正确应用礼仪规范，设计良好的个人形象；2、能根据“TPO”原则选择合宜的服装并正确搭配饰物；3、人际交往中坐姿、行。</p>