物业管理流程

物业管理流程Tag内容描述：<p>1、全套物业管理公司工作流程图目 录管理工作流程图1文件控制流程图2记录控制流程图3人员和培训管理流程图4采购管理流程图5物业服务管理流程图6顾客满意管理流程图7不合格品（服务）管理流程图8业主投诉处理流程图安保工作流程图1安保管理流程图2物业管理部工作流程图3安保主管工作流程图4班长日检查工作流程图5样板房安保员岗位工作流程图6侧门岗安保员工作流程图7巡楼安保员操作流程图8业主搬迁操作流程图9外来人员出入管理流程图10消防应急方案出来流程图11突发事件处理流程图12安保工作重大事项处置流程图13电梯困人处理流程图意外停电处。</p><p>2、全套物业管理公司工作流程图目 录管理工作流程图1文件控制流程图2记录控制流程图3人员和培训管理流程图4采购管理流程图5物业服务管理流程图6顾客满意管理流程图7不合格品（服务）管理流程图8业主投诉处理流程图安保工作流程图1安保管理流程图2物业管理部工作流程图3安保主管工作流程图4班长日检查工作流程图5样板房安保员岗位工作流程图6侧门岗安保员工作流程图7巡楼安保员操作流程图8业主搬迁操作流程图9外来人员出入管理流程图10消防应急方案出来流程图11突发事件处理流程图12安保工作重大事项处置流程图13电梯困人处理流程图意外停电处。</p><p>3、入 伙 程 序 2lnZn_ 一、业主资格确认 hUd. q6 1、入伙通知书 bZKY,yY 房屋通过政府部门对建筑,消防,燃气等项目验收,取得合格证；物业公司通过接管验收标准，符合入住条件，由开发商书面通知业主符合入住的通知。 )5;Ilga 11业主在接到入伙通知书后，七天内未办理入伙手续的，根据规定，示为入伙。 oM | 12物业公司根据入伙通知书上的时间，收取物业管理费用。 rP6i_Z( 2、身份证或护照 A84C*p 21大陆公民：验身份证原件，留身份证复印件； D(iwss+ 22港、澳、台及国外公民：验护照原件，留护照复印件。 hdNr 二、购房合同 Rw&xp $D 1、一。</p><p>4、楼宇巡查管理控制程序1.0 目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。2.0 适用范围适用于上海永升物业管理有限公司长沙分公司下属物业管理处客户服务部的楼宇巡查工作。3.0 职责3.1 客户服务部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。3.2 客户服务部客服助理负责依照本规程实施楼宇巡查工作。4.0 程序要点4.1 楼宇巡查的必要性4.1.1 防范于未然,通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除。4.1.2 杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态。4.1.3 加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作。4.1.4 确保公。</p><p>5、业主档案管理控制程序1.0 目的规范业主档案的管理工作。2.0 适用范围适用于上海永升物业管理有限公司长沙分公司业主档案的动态管理。3.0 职责3.1 客户服务部主管负责监控业主档案保管与跟踪工作。3.2 客服助理负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。4.0 程序要点4.1 业主档案内容4.1.1 经业主签署后的小区临时管理规约。4.1.2 经业主签署后的区域防火责任书。4.1.3业主信息登记表。4.1.4业主证、钥匙、资料领用登记表。4.1.5业主验房记录表。4.1.6装修申请审批表、签署后的装修施工承诺表、装修安全责任书、相关图纸及装修施工队资。</p><p>6、设备管理与维修养护服务过程控制程序体系文件编号: RQ(0)-GC-CX-11第1页共11页1目地本规程规定了物业管理项目设备（设施）管理的工作程序和办法，确保设备（设施）处于良好适用状态，延长使用寿命，确保对业户日常维修,满足业户能正常工作、生活的需求。2范围适用于公司所辖各物业管理项目内设备（设施）管理和业户所需日常维修服务活动及公共设备的维修养护过程。3职责3.1工程人员负责按规定对设备（设施）正常运行、保养、维修和业户对设施需求完善的服务。3.2分管领导/质量保证部/工程部/工程班长/主管负责对设备（设施）管理、维修和。</p><p>7、楼层制度及流程一、 目录1. 岗位职责2. 二装管理3. 迁入及迁出管理与验收4. 购电管理5. 巡查制度6. 楼层费收取7. 扶梯运行制度8. 投诉处理流程9. 维修报修流程10. 档案管理规范和制度11. 紧急事件处理12. 钥匙管理制度二、 内容1. 岗位职责(一) 楼层主管岗位职责直接上级：楼层总监督导下级：楼层管理员a) 负责协调本部门与其他相关部门的工作。b) 制订本部门工作规划和部门预算，定期向总经理办公室汇报，并出席总经理办公室召集的部门会议。c) 负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。d) 负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户。</p>