物业管理人员培训

物业管理人员培训Tag内容描述：<p>1、双击页眉页脚后可删除，豆丁网友（洪枫）为您奉献，QQ：332985688主页http:/www.docin.com/chess95660目 录物业管理概述1物业管理前期介入8物业管理企业在承接物业时的查验义务11业主入伙14装修管理18突发情况的处理20管理员日常工作管理30客户投诉处理规程33业主大会与业主委员会37业主公约及物业管理协议44礼仪培训49电话接听技巧54案例分析61双击页眉页脚后可删除，豆丁网友（洪枫）为您奉献，QQ：332985688主页http:/www.docin.com/chess95660物业管理概述一、 物业管理基础一、 物业1、物业概念：物业是指各类有经济价值和有使用价值。</p><p>2、项目介绍名称： （* 是由*公司开发的高档精品楼盘，分一期、二期、三期建设，北临*，西邻*。现由*物业管理有限公司提供物业服务。） 出入口：暂1个，南门楼栋数：*栋，其中多层*栋，小高层*栋总户数：1183户，常驻户数：1000户，常驻人数：3500人地面车位数：350位、地下车位数：190位。治安防范设备：视频监控系统、红外报警系统、可视对讲系统、停车场智能管理系统。物业管理的物业是什么？物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。例：一个单元住元可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业。物业应是房。</p><p>3、仅供参考整理安全管理文书物业安全管理员消防培训计划日期：__________________单位：__________________第 1 页 共 6 页物业安全管理员消防培训计划物业安全管理员消防培训计划提要：爆炸对火势的发展的影响：（爆炸不仅对火势的发展有极大的影响而且对扑救和附近的群众也有极大的威胁，爆炸的冲击波能将燃烧的物质物业安全管理员消防培训计划人人能够扑灭初级火通过培训人人能够使用灭火器扑救初级火灾！消防常识一基本概念（一）燃烧：可燃物与氧化剂发生散热反应，通常伴有火焰，发光和发烟现象，要发生燃烧必须具备三个条件。（可燃。</p><p>4、物业管理人员素质与要求在21世纪，人类社会将步入一个快速发展的知识经济时代。诞生于1981年的中国物业管理行业，在经过了20年风风雨雨的发展后，走出了一条辉煌之路。社会科技进步、人类生活方式改变，使物业管理趋向科学化及复杂化；同时，物业管理发展至今，其专业化、市场化的特征越来越显著，在未来发展中，物业管理企业将面临更多的挑战和冲击。为了适应21世纪的科技进步、社会变革和经济形势，物业管理人员必须订立长远目标及计划，努力完善自身的条件。 在这篇论文中我会分别就物业管理人员素质要求中的服务意识与人际关系；科技。</p><p>5、物业部培训资料,广安市升辉物业管理有限责任公司,升辉物业,打造世界一流城市服务运营商,制作人：胡渊,保 洁 员 培 训,保洁员岗位职责,1. 尽职尽责做好本岗位工作；爱岗敬业。,2. 因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有 不同意见，应先完成再进行讨论。,3. 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；做到拾金不昧。,4. 根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视责任区域。,5. 爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。,6. 积极参加卫生突击工作，如：门前积雨、积雪的清扫突击工作。,7. 有义。</p><p>6、物业管理员工培训大纲 第一章 员工日常行为规范及要求 一 目标 要求每位员工深刻体会 燕兴物业 以人为本 客户至上 服务第一 的服务宗旨 并将其贯彻到实际工作中 让每位员工树立服务光荣的思想 加强服务意识 提高礼貌。</p>