物业管理体系

物业管理体系Tag内容描述：<p>1、南宁物业管理有限公司建立ISO9000&ISO14000管理体系咨询辅导计划书策划/日期： 二00七年六月八日分发： 南宁物业管理有限公司 （1份）咨询电话：0771- 地址: 邮编:E-mail： 南宁物业管理有限公司贯彻实施ISO9000&ISO14000咨询辅导工作计划序号工作内容及要求贯标项目要求进度备注1ISO9001&ISO14001组织策划阶段6月份1.1与南宁。</p><p>2、膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蚁袄膈蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅蕿肁节蒇螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄罿莆莆衿袅莆蒈蚂膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莂袆袂肀蒅虿螈聿薇袄肇肈莇蚇肃肇葿羃罿肆薁螅袅肅蚄薈膃肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅螇膁蒀螀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蚁袄膈蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈袅羄芅莁蚈袀芄薃袃袆芃蚅螆膅节莅蕿肁节蒇螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄罿莆莆衿袅莆蒈蚂膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆蒃莂袆袂肀蒅虿螈聿薇袄肇肈莇蚇肃肇葿羃罿肆薁螅袅肅蚄薈膃肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂。</p><p>3、物业管理标准化管理体系 1物业管理标准化管理体系 万科集团 物业管理标准化管理体系 约束指导体系（集团公司部分） 物业管理培训体系 检查、修正、完善指导体系 考评奖罚指导体系 约束指导体系（项目管理处部分） 物业管理标准化管理体系图 2物业管理标准化管理体系 目标管理标准作业规程 1.0 目的 规范物业管理公司的各级目标管理工作，确保公司总体工作目标的实施。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司的各部、各级目标管理工作。 3.0 职责 3.1 公司董事会负责同公司总经理签订目标管理责任书，并负责总经理目标管理的考评、 评价和监管工。</p><p>4、蚁螆肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿螅衿膁节蚁袈芃蒇蚆袇肃芀薂袆膅薆蒈袅芈莈螇袅羇薄蚃袄聿莇蕿羃膂薂蒅羂芄莅螄羁羄膈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂肆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁蚈膃莈蒇蚇芆薃螅螇羅莆蚁螆肈薁薇螅膀莄薃螄莂膇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆袀聿葿螅衿膁节蚁袈芃蒇蚆袇肃芀薂袆膅薆蒈袅芈莈螇袅羇薄蚃袄聿莇蕿羃膂薂蒅羂芄莅螄羁羄膈螀羀膆蒃蚆罿芈芆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂肆芅芃薈肅羅蒈蒄肄肇芁袃肃艿薆蝿肃莂荿蚅肂肁薅薁蚈膃莈蒇蚇。</p><p>5、蒇羄芆莇螅羃羅腿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇螈羇莇蚃螇聿薃蕿螆节莆薅螆莄艿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇袁肀蒁螆袀膂芃蚂袀莅葿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅肁莈薁羄膃薄蒇羄芆莇螅羃羅腿螁羂膈蒅蚇羁芀芈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芇芄薀肇羆蒀蒆肆肈芃袄肅芁薈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂蚀膅荿蒈虿芇薅螇螈羇莇蚃螇聿薃蕿螆节莆薅螆莄艿袄螅肄蒄蝿螄膆芇蚅螃芈蒂薁螂羈芅蒇袁肀蒁螆袀膂芃蚂袀莅葿蚈衿肄莂薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅袅。</p><p>6、环球网校物业管理师：http:/edu.21cn.com/kcnet610/物业管理企业关于质量体系认证的几点思考作为物业管理公司，只有不断完善服务和管理运作体系，提高服务质量和管理水平，才能在激烈的市场竞争中生存。通过ISO90012000标准认证对企业的促进作用是非常明显的，不但解决了企业各部室、各分公司及各岗位的职、责、权，而且构成了相互关联的网络，为“以人为本、服务诚信、优质高效、发展创新”的物业服务工作构建了质量保证机制，工作和责任及相互关系皆以制度形式确定下来，改变了以前好事有人争，错事互相推诿的现象，质量保证变成了有章。</p><p>7、1、物业管理公司一般设立安保、保洁、服务三个专业部门，统筹负责物业的安全保卫、消防、清洁绿化及各类服务工作。2、物业管理规章制度体系 劳动人事管理制度：人事管理制度 劳动管理制度 工资制度 奖惩 劳动保险和福利制度 员工档案管理办法 其他管理办法 财务管理制度：财务管理实行“八统一” 有关费用支出标准及权限 货币资金及有价证卷、票据管理 会计核算 资产管理 经济活动分析 内部管理用会计报表编制方法 物品申领、采购、管理 个人保管、实用文派使用物品保管 安全保卫制度：治安保卫责任制财务治安人员保卫责任制治安管理规定。</p><p>8、物业管理体系文件目录第一部分 流程优化7第1章 市场调研与拓展流程81.1 物业市场调研工作流程与标准81.1.1 物业市场调研工作流程81.1.2 物业市场调研工作标准9第2章 业户服务流程102.1 业户投诉处理工作流程与标准102.1.1 业户投诉处理工作流程102.1.2 业户投诉处理工作标准11第3章 工程管理流程123.1 设备维修管理工作流程与标准123.1.1 设备维修管理工作流程123.1.2 设备维修管理工作标准13第4章 秩序管理流程144.1 可疑人员盘查工作流程与标准144.1.1 可疑人员盘查工作流程144.1.2 可疑人员盘查工作标准15第5章 环境管理流程165.1 保洁。</p>