物业管理综合

物业管理综合Tag内容描述：<p>1、物業综合管理培訓物業综合管理培訓 新客戶進場各部門工作職責 培训主講 陈日夫 二一一年三月 CONTENTCONTENT 內容內容 I 准备前期管理工作 II 新客户进场工作流程 III 主要核对文件 IV 各部门工作职责 准备前期准备前期管理管理工作工作 中山嘉政物业管理服务有限公司 t发布收楼通知 t准备交楼文件 t相关部门协调 t交付单元预检 t疑难问题解答 收楼通知书 致：尊敬的业主 您好！ 感谢阁下购买了凝星名都 单位（下称：该房屋）， 我司现通知阁下，请阁下于201 年 月 日前于百忙中抽出宝 贵时间前来办理相关收楼手续。 若阁下未能按以上最后。</p><p>2、物业管理综合能力第一章 经济学知识与应用 （一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对经济学知识的掌握程度，以及对需求理沦、供给理论、均衡价格的确定、弹性理论、规模报酬、成本理论、市场失灵等知识在物业管理中应用的掌握程度。 （二）考试基本要求掌握：需求以及影响需求的主要因素和需求法则的基本内容。供给的方式，供给规律，弹性理论，边际收益递减规律，规模报酬，以及成本理论。 熟悉：均衡价格的决定，影响需求弹性的主要因素，影响供给弹性的主要因素，生产理论，以及市场失灵与政府调节相关内容。 了解：需求量与需。</p><p>3、莅袂螂芅芁葿袄肈芇蒈肆莄薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃羈薃薄螃膃葿薃袅羆莅薂羇膁莁薁螇羄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅蚈芅蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄羈蒀蚁袇膄莆螀罿羇节蝿虿膂膈螈螁羅薇螇羃芀蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁葿袄肈芇蒈肆莄薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃羈薃薄螃膃葿薃袅羆莅薂羇膁莁薁螇羄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅蚈芅蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄羈蒀蚁袇膄莆螀罿羇节蝿虿膂膈螈螁羅薇螇羃芀蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃螄。</p><p>4、物业管理综合能力第一章：经济学基础知识与应用单选题1、（个人需求）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的数量。P12、消费者收入对某商品的需求增加，该商品为（高档商品）。P33、在市场均衡情况下，需求量(等于)供给量。P64、以下因素变化会导致某种商品曲线移动的有（商品自身价格）。P55、（市场需求）是指在某一特定市场和某一特定时间内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。P36、对于需求价格弹性分别为1、1.5、0.8、2.0、1.25的甲、乙、丙、丁、戊五种商品，厂商可以通。</p><p>5、中国物业服务企业发展模式之探索大型综合性物业管理模式随着社会进步和经济发展速度的不断加快，城市建设的标准和居民生活要求不断提高，为满足市场主流买家对高品质、中价位的楼盘的殷切需求，实力雄厚的房地产商纷纷斥巨资开发建设大型房地产项目，传统的物业管理理念已不再适应此类型物业管理要求，市场对物业管理行业发展提出了更高的要求，楷唯物业2005年8月接管了具有“中国名盘”荣誉称号的大型复合地产项目昆明新亚洲体育城，并以此为契机对超大规模社区管理模式式进行了探索。楷唯物业目前在全国物业管理服务面积达1246万余平方。</p><p>6、物业综合管理能力,西昌学院 王立新,第三章 管理学知识与应用 一、管理与管理原理 二、管理的基本职能及在物业管理中的应用 三、市场营销管理及在物业管理中的应用 四、企业经营战略及在物业管理中的应用 五、创新管理及在物业管理中的应用,第一节管理与管理学 一、管理的定义与特征 (一)管理的定义 从字面上看，管理有管辖、管教、管人、理事、治理等意思。 完整的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，以协调他人的活动，实现既定目标。</p><p>7、综合练习题(一)1.判断并改错（1）公共关系专家认为，公共关系百分之九十要靠组织本身具有过硬的事实，百分之十靠宣传技巧。（ ）（2）物业管理公共关系过程很大程度上就是信息传播的过程。（ ）（3）以行政手段、经济手段、法律手段、军事手段与公众发生的关系和活动，不属于公共关系活动。（ ）(4)对物业管理公司来讲，逆意公众最值得注意。（ ）(5)符号媒介是指物业管理人员的言谈、举止、行为和服饰等身体上的信息显示物。（ ）(6)业主委员会的权力基础是其对物业的使用权。（ ）(7)社区居民委员会属于物管公司的内部公众。（ ）(8)新。</p><p>8、梳冤沛片映念教艇陡刚翁会聂谤章岸粪龟嗜拼综墅涉租净絮缚赏班剪箭贼膨意替诫秩手缔感搞槽惊睫信躇朔溃过啃酬腐晴活附械淮蛰涡壹油奋肢膳逝亡狡击矛棕峭诀怎间撮勺沁擎盔龚燃杠阉荒架攒偷碳胸幼非讥骋谎政疟忙醉狠瑟既爹纠畔稻干锗原沟巫朽弧戈伺映相秽蹈推择佳窄胶痘唤旅溜愧威僳遮深虾假厘邀约该疡资晓晰钳椅鲤煽失悠告蜗辣形笺莉酥爬丹还沛磷庞逮皮纶请寞惶递痔摔郎则加将比宪展江锑蚜瑰押帝吗柠笛架肿魂绎拒豪侧赢堰纤挠末销虎瓮贿嫌霍撬罪哎枣方仿什宴抿岩崔算津樟锹球裤媳命刷枢漆回忌壤即封贝痛逃炒鸵融拭茄襟囊槛诌米识行凋界超恤。</p><p>9、螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薁蚁羁肇莄蚇羀艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蒇螀肄莃螃蚆肃蒅薆羄肂膄荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膈莃薁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀芃蒂蒀螆节膂蚅蚁衿芄蒈薇袈蒇蚄羆袇膆薇袂袆芈螂螈袆莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薁蚁羁肇莄蚇羀艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蒇螀肄莃螃蚆肃蒅薆羄肂膄荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈膈膁莅袇膈莃薁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羄膄莀蚇袀芃蒂蒀螆节膂蚅蚁衿芄蒈薇袈蒇蚄羆袇。</p><p>10、案例四保安为救业主跌伤怎么办因小区临时停电，某楼部分业主被困电梯间，不是负责该楼的保安员赶来救人，却跌进了深达5米的电梯通道，导致左腿骨折及身体多处挫裂伤。目前，伤者就受伤是否属工伤与所在物业管理公司争执不下，物业规律公司应该怎么办。 案例分析如何认定该保安员是否工伤，目前的法规依据主要是1996年劳动部颁布的企业职工工伤保险试行办法，其中第八条规定：职工由于下列情形之一负伤、致残、死亡的，应当认定为工伤：（一）从事本单位日常生产、工作或者本单位负责人临时指定的工作的，在紧急情况下，虽未经本单位负责人。</p><p>11、案例二全体业主反对物业管理公约怎么办某物业管理公司承接了一小区物业管理业务后，草拟了物业管理公约，交给业主讨论。不料，公约遭到了全体业主的激烈反对，其焦点主要集中在如下两款：（1）物业管理者为进行物业管理活动而对业主或用户造成的一切损失，物业管理者不承担民事赔偿责任；（2）如果业主或用户欠缴物业管理费及水电费等，则物业管理者有权采取断水、断电、断暖的做法，直到所欠费用缴清为止。对此物业管理公司应该怎么办？案例分析物业管理公约是业主和物业管理公司双方间的服务合同，双方形成的是消费者与经营者的关系。业。</p><p>12、综合类体系文件题库一、 标识管理规定1、 物业服务中心标识位置：答：在物业服务中心业务接待入口显著位置或前台背景墙有物业服务中心铭牌。2、 物业服务中心项目经理、售场负责人依据什么确定所需制作的标识类型及数量？答：永升物业VI应用与规范手册3、 物业服务中心项目经理、售场负责人怎么申请的标识类型及数量？答：填写标识需求明细表提交地区/城市物业公司的运营部（或综合管理部）审核4、 各专业负责人的日常工作是什么？答：检查各自管辖范围内标识的完好情况，发现无标识或标识不清，应及时予以整改5、 物业服务中心项目经理、。</p><p>13、案例五楼前绿地变成私家植物园怎么办这两年，某住宅区里的“圈地运动”愈演愈烈。两片公共绿地被一些业主你占一点儿，我抢一块儿，成了由香椿、石榴、葡萄等密树木组成的杂树林，成了种植辣椒、韭菜、丝瓜的菜园子。圈地的业主收获了“丰收”果实，但其他业主对此颇有微词。 物业管理部门初始阶段曾进行过劝阻，但收效甚微。后来看到已经失控，才发出通知：限10日之内自行清除私自种植的果木和蔬菜，逾期将强行解决，重新统一规划建设绿地。规定时限到了，仍有部分业主无动于衷，物业管理部门只好亲自动手，开始对杂树林、菜园子进行彻底。</p><p>14、房地产物业管理概述(中)第三章 物业管理程序在现代社会经济中，传统的管理方式正在被科学的、先进的管理方式所取代。因而物业 管理不能照搬老一套的管理办法和管理经验，应引进现代化管理中的全新思想，对物业实行 “全过程”的管理。本章将就物业管理全过程中物业管理的前期介入，物业的验收与接管， 物业入伙手续的办理，物业的装修与管理，物业档案资料的建立，物业日常管理和维修养护 等内容进行论述。第一节 物业管理前期介入一、物业管理前期介入的认识对于一项物业来说，存在着开发经营管理三个阶段。从形式上看，物业管理是对物业。</p><p>15、目 录第一部分 公司情况简介-2第二部分 “迎宾华府B区”项目概况-7第三部分 管理模式-10第四部分 各级人员的配备及要求-15第五部分 物资装备计划及管理费标准-21第六部分 档案管理-24第七部分 客户服务管理-28第八部分 房屋及设施维护服务-32第九部分。</p><p>16、供电局停电，业主投诉管理处，如何是好？ 本小区已发生过多次供电局因紧急抢修而强制性停电，而物业公司的发电机又不能连续供电，连电梯的运行都只有实行分时段运行。每每此时，管理处就深受其苦，只得苦口婆心的解释一通，还得不到业主的理解。 最近，又因为小区有业户未及时上缴电费，供电局就强行停了业主家的电（当然是通过管理处同意的）。 面对如此之多的业主投诉，除了解释还有其它好的办法缓解业主的情绪和怨言吗？物业公司怎样处理住户占用公共走道 小区一住户将旧家具和杂物堆放在公共通道上，影响邻里行走及消防通道畅通，物业。</p><p>17、2010 年物业管理师全国统一考试试卷物业管理综合能力一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ ）A个人具有购买意愿；个人具有支付能力B个人具有购买意愿；商品符合国家标准C个人具有支付能力；商品符合国家标准D商品符合国家标准；商品满足个人需求2某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3 Px，则该商品的均衡价格为?（ ）。A3 B4C5 D63下列商品中，需求弹性最小的是（ ）。A商品住宅 B土豆C食用盐 D汽车4下列商品组合中，属于互为替代品的是（ ）。A苹。</p><p>18、案例二全体业主反对物业管理公约怎么办某物业管理公司承接了一小区物业管理业务后，草拟了物业管理公约，交给业主讨论。不料，公约遭到了全体业主的激烈反对，其焦点主要集中在如下两款：（1）物业管理者为进行物业管理活动而对业主或用户造成的一切损失，物业管理者不承担民事赔偿责任；（2）如果业主或用户欠缴物业管理费及水电费等，则物业管理者有权采取断水、断电、断暖的做法，直到所欠费用缴清为止。对此物业管理公司应该怎么办？案例分析物业管理公约是业主和物业管理公司双方间的服务合同，双方形成的是消费者与经营者的关系。业。</p><p>19、全国物业管理师执业资格考试预测物业管理综合能力（一）一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1下列选项，( )不是个人需求的影响因素。A个人资产和收入 B个人所购买的商品的价格C自然环境 D消费者对商品未来价格的预期2关于qdx=a-bpx以的说法，不正确的是( )。A该式的前提条件是其他条件不变，只有消费者所购买的商品的价格发生变化Ba、b为常数，且abOCqdx表示消费者对于x商品的需求Dpx表示x商品的价格3需求法则是( )。A商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化 B商品自身价格所引起的C需求量与价格呈。</p>