物业管理作业指导书

物业管理作业指导书Tag内容描述：<p>1、以人为本 关注细节 追求卓越目 录1.办公室的清洁作业指导书32.大堂及公共设施清洁作业指导书43.地下车库清洁作业指导书64.外围环境设施清洁作业指导书75.院内环境清洁作业指导书96.电梯厅、电梯清洁作业指导书117.公共区域（员工通道/步行梯）清洁作业指导书128.更衣室清洁作业指导书149.卫生间清洁作业指导书1510.会议室清洁作业指导书1611.公共走廊、休闲区清洁作业指导书1712.开荒清洁作业指导书1813.展馆撤展清洁作业指导书2014.员工餐厅清洁作业指导书2115.入室清洁作业指导书2216.绿地养护作业指导书2417.玻璃清洗作业指导书2518.地。</p><p>2、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632目 录忠信/ZY7.5.1-LH-01 绿化岗位职责忠信/ZY7.5.1-LH-01 绿化环境管理忠信/ZY7.5.1-LH-01 修剪作业指导书忠信/ZY7.5.1-LH-01 病虫害防治作业指导书忠信/ZY7.5.1-LH-01 剪草机安全操作规程忠信/ZY7.5.1-LH-01 喷雾器安全操作规程忠信/ZY7.5.1-LH-01 施肥作业指导书忠信/ZY7.5.1-LH-01 植物浇灌水作业指导书文件编号忠信英联华物业。</p><p>3、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632服务中心作业指导书目录服务中心架构图工作职责一、 服务中心职责二、 服务中心经理职责三、 服务中心接待员职责四、 服务中心收费员职责工作流程一、 来访客户接待流程二、 办理入伙手续流程三、 搬出物品放行办理规程四、 装修申报登记流程五、 受理预约服务工作流程六、 受理投诉工作流程七、 通知流程八、 特色服务操作规程九、 与业主沟通办法十、 回访业主工作流程十一、 社区文化工作制度十二、 社区文化活动组织程序十三、 收费管理规程十四、 服务。</p><p>4、天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632物 业 管 理 公 司保洁岗位作业指导书1.0 标准1.1 清洁用品处理及使用标准1.1.1 尘布处理：湿尘布：放置在1：100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块并保持尘布呈潮湿状。干尘布：放置在1：100的万能清洁剂中浸泡后拧干，将布叠制成四方块晾干。使用：擦墙面、门及玻璃时应由上至下、由左到右的顺序上下擦尘。擦马桶或面盆时就由外侧至里侧。擦灯具时应从里到外，从左到右的顺序进行。注意：使用时应先用湿尘布进行擦拭，然后再在干尘布擦拭至物品。</p><p>5、顺景物业公司作业指导书岗位职责物业主管的职责物业主管在物业服务中心主任的直接领导下，对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化，来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理，并对主任和用户负责，具体岗位职责如下：1、参加时事政治和业务学习，严格执行物业服务中心的各项制度，自觉遵守国家和地方性的法律法规、政策以及公司的各项规章制度。2、熟悉物业结构、单元户数、居住人员情况、管理服务费、水电费及有偿服务的收费标准和计算方法，负责各项费用的催收、记费、发单工作，做到及时不重不漏。3、根据制定的社区文化工作计划。</p><p>6、物业管理方案策划作业指导书1.0目的客观评估物业服务项目经营的风险，以满足项目策划要求和编制物业管理方案的需要。2.0范围适用于公司在项目开发阶段物业管理方面的策划。3.0职责3.1项目筹建组人员负责组织实施物业管理方案的策划。3.2品质督导部负责物业管理方案策划的技术支持和指导。3.3财务部负责新项目物管费、开办费等的测算。3.4人力行政部负责确定项目筹建人员，新建服务中心架构。4.方法和过程控制 4.1 可行性分析4.1.1 一般在开发商项目立项前，应对当地物业管理行业情况如物业管理政策法规、劳动用工、物管市场成熟度、竞争（。</p><p>7、安 全 管 理 体 系 作 业 指 导 书Safety Management SystemOperational Guide编制： 年 月 日审核： 年 月 日批准： 年 月 日目 录1 物业管理分公司简介1.1 本物业情况简介1.2 本物业周边环境简介1.3 本物业所处社区情况简介1.4 本公司/项目工作人员情况简介1.5 安保设备设施及人员配备情况简介1.6 业主/租户基本情况简介1.7 其他与安全相关情况2 应急组织2.1 组织结构2.2 人员组成2.3 应急总指挥职责2.4 指挥代理人职责2.5 应急工作组职责2.6 日常及节假日行政值勤人职责2.7 应急责任制。</p><p>8、2019整理的各行业企管，经济，房产，策划，方案等工作范文，希望你用得上，不足之处请指正YT-ZG-QW-01作业指导书文件编号：YT/WY版本号：受控状态：拟制部门/人： 批准人：审核人：会签审批表部门姓名/日期部门姓名/日期物管部质管部客户服务部办公室财务部200年 月 日发布 200年 月 日实施云南铜业地产物业管理有限公司ZG-QW-03 1/3质量检查作业指导书为建立健全公司检查机制,督促各管理处做好服务工作、规范管理，特制定本作业指导书。日常质量检查由各管理处质检员负责，公司检查由质管部负责。一、公司检查1、质管部质检员每周对各管。</p><p>9、服务中心作业指导书目录服务中心架构图工作职责一、 服务中心职责二、 服务中心经理职责三、 服务中心接待员职责四、 服务中心收费员职责工作流程一、 来访客户接待流程二、 办理入伙手续流程三、 搬出物品放行办理规程四、 装修申报登记流程五、 受理预约服务工作流程六、 受理投诉工作流程七、 通知流程八、 特色服务操作规程九、 与业主沟通办法十、 回访业主工作流程十一、 社区文化工作制度十二、 社区文化活动组织程序十三、 收费管理规程十四、 服务中心催收工作规程十五、 财务收费语言流程十六、 年度社区文化活动计划表十七、 。</p><p>10、目 录xx/ZY7.5-GC-01 工程维修人员岗位职责xx/ZY7.5-GC-02 设备设施管理制度xx/ZY7.5-GC-03 配电室工作规程xx/ZY7.5-GC-04 柴油发电机工作规程xx/ZY7.5-GC-05智能网络系统管理规定xx/ZY7.5-GC-06 水泵房管理制度xx/ZY7.5-GC-07 给排水设备设施运行管理规定xx/ZY7.5-GC-08 二次供水管理规定 xx/ZY7.5-GC-09 消防系统检查保养操作规程xx/ZY7.5-GC-10 纯净水系统管理制度xx/ZY7.5-GC-11 电梯管理工作规程xx/ZY7.5-GC-12空调管理操作规程xx/ZY7.5。</p><p>11、物业管理标准作业规程(上)公共事务篇Public Affairs1、 公共事务部员工培训实施标准作业规程1.0 目的规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。2.0 适用范围适用于公共事务部全体员工的培训。3.0 职责3.1 管理处经理负责公共事务部年度培训计划的审批。3.2 公共事务部主观负责制定公共事务部年度培训计划，并负责具体组织实施。3.3 人事部负责培训的监控工作。4.0 程序要点4.1 培训计划的指定4.1.1 公共事务部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，报管理处经理审批。4.1.2 。</p><p>12、第一节 空调系统简介 2 一、空调水系统.2 二、空调风系统.2 三、通风系统.2 第二节 空调系统岗位设置3 第三节 空调系统岗位职责权限及任职资格.4 一、暖通工程师职责权限及任职资格 .4 二、空调系统管理岗位职责权限及任职资格.5 第四节 空调系统维修保养标准及国优标准.6 一、空调系统维修保养标准6 二、国优标准.9 第五节 空调系统作业指导书 .10 一、冷冻机房、热力站值班制度.10 二、空调系统维修保养制度及标准.11 三、制冷制暖工作指导书17 四、变频节电系统操作规程19 五、空调水系统管理办法21 第六节 空调系统习题集24 一、选择。</p><p>13、物业管理作业指导书 第一节内部管理规程 一、值班工作管理规程 （一）值班管理规程 1.保安部实行24小时轮班值班制度。 2.值班人员分4个班。3个班分早、中、夜三班当值，1个班休息，每6天轮班一次。每班工作8小时。</p><p>14、物业部作业指导书 第一章客服部部门说明第一章客服部部门说明 一 客服部职能简述客服部 作为物业的枢纽部门 承担着物业公司直接对客服务的主要工作 是体现公司的服务档次 展示公司的形象和企业文化 树立公司管理品牌的窗口 是实现优质服务的关键性职能部门 客服部的主要工作包括 负责业户验楼 收楼 及跟进解决工程遗留问题等各项工作 负责大厦及公共设施 公共标识的巡查 并确保其正常使用 做好大厦的保洁绿化服务。</p>