消费者个性心理与消费者行为

消费者个性心理与消费者行为Tag内容描述：<p>1、第三章 消费者的个性心理与行为,第三章 基本内容,一、个性心理结构 二、兴趣 三、能力 四、气质 五、性格 六、自我概念,教学目的和要求,教学目的和要求： 1、把握个性结构的基本内容 2、学会分析消费者的个性特征并加以运用 3、自我概念的形成与消费行为中的意义 课时：4课时,一、个性心理结构,1、什么是个性 个性（Personality），有时也称人格，该词来源于拉丁语Persona, 最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。(金陵十二钗、水浒10。</p><p>2、消费者行为与心理,徐 丽,消费者意见征求函 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日正值世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度，提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是“如果您去商店退换商品，售货员不予退还怎么办?”要求被调查者写出自己遇到这种事的做法。 其中有这样几种答案：,(1)耐心诉说。尽自己最大的努力，苦口婆心地慢慢解释退换商品的原因，直至得到解决。 (2)自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长。</p><p>3、项目三 消费者个性心理与消费者行为,前言,消费者的购买行为，建立在感觉、知觉、记忆、思维、想像等心理活动的基础很，受个体的情绪、情感、态度、意志等的影响，这些都是人类共有的心理现象，具有类似的规律，我们可以在营销活动中利用这些规律，对所有顾客的购买行为起到大致相同的推动作用。 另一方面，“人心不同，各如其面”，在日常生活中，不同的消费者有其不同的个性心理和行为差异，我们会发现每个顾客的购买行为还具有明显的个人特色。,举例,高兴-他喜欢我，真好！ 你 这 伤心-他仅在安慰我吧！ 人 真 疑惑-我不怎么样，这人干。</p><p>4、第三章 消费者的个性心理与行为,第三章 基本内容,一、个性心理结构 二、兴趣 三、能力 四、气质 五、性格 六、自我概念,教学目的和要求,教学目的和要求： 1、把握个性结构的基本内容 2、学会分析消费者的个性特征并加以运用 3、自我概念的形成与消费行为中的意义 课时：4课时,一、个性心理结构,1、什么是个性 个性（Personality），有时也称人格，该词来源于拉丁语Persona, 最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。(金陵十二钗、水浒10。</p><p>5、单元三 消费者个性心理与消费者行为,你就是唯一！,有一根绳子，把中间剪断，仍是一条，你知道是什么缘故吗？,汽车品牌标志,单元前言,人的心理现象主要包括心理活动过程和个性心理两方面，心理活动过程中的认识、情感、和意志体现的是人的心理活动的一般规律；个性心理则反映了人作为个体的差异。 因此，研究消费者的心理现象，除了研究消费者心理活动过程外，还要研究其特殊的个性心理结构，把握消费者个性心理特征和个性倾向性，才能更好地洞悉消费者的心理活动规律，正确认识消费者的购买行为。,目录,个性的含义与特征,含义：指一个人的。</p>