消费者行为学答案

消费者行为学答案Tag内容描述：<p>1、浙江大学远程教育学院 消费者行为消费者行为学课程作业学课程作业答案答案（必做）（必做） 第一章第一章 绪论及影响消费者行为的因素体系绪论及影响消费者行为的因素体系 1、未来消费者 2、消费需要和动机 3、市场的成长空间 4、决策；实际购买活动；搜寻；整理信息；使用；保养；维修；评价 5、收入水平；职业特点；消费观念；审美标准 6、普遍性 7、个性倾向性；个性心理 8、消费需求；生活习惯 9、消费行为 10、 国家的消费体制；消费政策 11、 效用、质量、价格、款式、外观、广告宣传、商家信誉、售前售后服务 12、 一、生理因素： 。</p><p>2、第一篇：导论第一章：消费者行为研究概论P2消费者的概念广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人与组织。具体讲，这个意义上的消费者不仅包括个人、家庭，也包括企业、政府、其它社会组织。 狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人与家庭。本课程的主要研究对象是狭义的消费者，即为满足个人和家庭需要而购买、使用产品与服务的人。P4消费者行为概念消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。（帮助理解资料）消费者行为研究一般需要了解的信息有：WHAT：消费。</p><p>3、第1章,1.1 阅读理解 1） 研究消费者行为的意义主要包括: （1）研究消费者行为有利于企业赢得消费者 （2）研究消费者行为可以帮助和引导消费者，保护消费者权益 （3）研究消费者行为可以有效地帮助企业制定市场营销战略 （4）研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境的保护。,2）消费者行为的发展趋势： 1）注重价值导向 2）信息索取趋于多、捷、便 3）追求个性化、独特化 4）积极主动，并更加内行和自信 5）主张创新而不是单纯选择 6）关注和重视社会利益,3）消费者是企业的主要资源 ： （1）消费者是企业利润的源泉 （2）。</p><p>4、消费者行为学,参考答案,1,第1章,1.1阅读理解1）研究消费者行为的意义主要包括:（1）研究消费者行为有利于企业赢得消费者（2）研究消费者行为可以帮助和引导消费者，保护消费者权益（3）研究消费者行为可以有效地帮助企业制定市场营销战略（4）研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定和生态环境的保护。,2）消费者市场的特点：（1）顾客多、范围广。（2）需求差异性大。（3）需求弹性大。（4）购买量。</p>