消费者行为学复习资料

消费者行为学复习资料Tag内容描述：<p>1、2010 级消费者行为学复习大纲 第一章 消费者行为学概述 1、什么是观察法？ 2、什么是实验法？ 3、什么是投射法？ 第二章 消费者的决策 1、消费者认为所有牙膏功能都差不多，因而 在使用某一品牌的牙膏后觉得不错，就一再 的选择该品牌，这种购买行为类型是什么？ 2、一个名为晶晶的小朋友回家要求母亲在 “六一”儿童节为其购买一套彩色画笔， 母亲答应后在商场为晶晶购买彩色画笔作为 儿童节礼物。在这一购买行为中，晶晶扮演 了什么购买角色？ 3、消费者购买行为过程的起点和终点分别是 什么？ 4、诱使消费者在购买决策过程中产生需要的。</p><p>2、消费者行为学期末复习资料题型：单选2X10 多选2x10 填空4x5（书本第一章、需要动机与价值理论、生活形态营销、消费者信息处理与决策理论、终端购物决策理论） 判断1.5x10简答5x2（学习理论、购买决策信息搜索） 案例15x1（课上讨论的）第一章1、消费：消费者行为学所研究的主要是狭义消费生活消费。人们消耗吸收物质资料和精神产品以满足物质和文化生活需要的过程，包括一切与物质生产过程无关的一切消费活动，即生活消费。2、消费者：直接消费产品（生活资料）的人，即生活资料的直接使用者，包括参与消费者选择过程、购买过程、使用过程。</p><p>3、消费者行为学期末复习资料特别声明：由于时间仓促与能力上的缺陷，本资料仅供参考，望大家结合书本进行期末复习。【名词解释】消费者行为：是指消费者以货币、信用或其他方式的支出而获得所需商品和劳务时所表现的各种反应与活动。消费者行为学：研究消费者在消费活动中的心理与行为特点及规律，以便适应、引导、改善和优化消费行为的一门现代经营管理学科。具有综合性、经济性、发展性和应用性【选择】影响消费者行为的个人内在因素：1.生理因素 生理需要生理特征健康状况生理机能的健全程度 2.心里因素心理过程个性心理【简答、案例分析。</p><p>4、消费者行为学期末考试资料一、判断题1. 消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双避冲突。T2保健因素如果得不到保证就会引起人们的不满，如果得到保障便会起到激励作用。F3根据需要的对象划分，消费者的需要分为物质需要与精神需要。T4影响消费者购买的个人因素主要有：个性、年龄、性别、文化、生活方式等因素。F5在观看电视的同时，你与家人正在聊天，没有注意到正在播出的广告，那么刺激物的展露阶段仍然实施。T6概念驱动加工理论是一种自下而上的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的。F7从众购买可以降低。</p><p>5、中国石油大学（北京）远程教育学院消费者行为学复习试题一、单项选择题1消费者行为学开始确立其学科地位的前奏性事件是（ ）A1960 年美国心理学会成立了消费者心理学分会 B1969 年消费者研究协会正式成立C1903 年心理学家斯各特正式出版广告论一书 D1974 年消费者研究杂志 （JCR）创刊2需求层次理论是 1943 年由美国心理学家（ ）提出的。A波登 B赫杰特齐 C马斯洛 D温得尔 ?斯密3你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购。</p><p>6、消费者行为学重点 第一章 导论 1 消费者 广义 购买 使用各种产品与服务的个人或组织 狭义 购买 使用各种消费品或服务的个人与住户 2 消费者行为 是指消费者为获取 使用 处置消费物品或服务所采取的各种行动 包括先于。</p>