消费者行为学消费者决策第三章消费者学习

消费者行为学消费者决策第三章消费者学习Tag内容描述：<p>1、第三章 消费者学习、习惯和品牌忠诚 复杂决策的对立面复杂决策的对立面习惯。消费者对某一习惯。消费者对某一 品牌的满意经验将导致这一品牌购买的常规化。对品牌的满意经验将导致这一品牌购买的常规化。对 于这样的购买，消费者几乎不做任何的品牌评估。于这样的购买，消费者几乎不做任何的品牌评估。 只要认知到需要，就会直接购买。习惯是一种在经只要认知到需要，就会直接购买。习惯是一种在经 验基础上确保满意的方式，也是一种通过减少信息验基础上确保满意的方式，也是一种通过减少信息 搜寻和品牌评估活动大大简化了决策的方式。。</p><p>2、第三章消费者学习、习惯和品牌忠诚,复杂决策的对立面习惯。消费者对某一品牌的满意经验将导致这一品牌购买的常规化。对于这样的购买，消费者几乎不做任何的品牌评估。只要认知到需要，就会直接购买。习惯是一种在经验基础上确保满意的方式，也是一种通过减少信息搜寻和品牌评估活动大大简化了决策的方式。学习理论研究的重点在于消费者在长期内产生一贯行为的条件。这样的一贯行为可能是品牌忠诚或惯性的结果。而品牌忠诚则是企。</p><p>3、第三章消费者学习、习惯和品牌忠诚,复杂决策的对立面习惯。消费者对某一品牌的满意经验将导致这一品牌购买的常规化。对于这样的购买，消费者几乎不做任何的品牌评估。只要认知到需要，就会直接购买。习惯是一种在经验基础上确保满意的方式，也是一种通过减少信息搜寻和品牌评估活动大大简化了决策的方式。学习理论研究的重点在于消费者在长期内产生一贯行为的条件。这样的一贯行为可能是品牌忠诚或惯性的结果。而品牌忠诚则是企。</p><p>4、第三章：消费者决策过程：评价、购买,小组讨论,1、网上零售与传统百货商店优劣比较，请大家分析总结网上零售与传统百货商店在问题认知、信息收集、购前与评价购买地过程中的优劣比较，阐述哪些产品适合网上零售，并给出网上零售方式营销建议。2、选择美大校内的电信/移动/联通营业厅，进行店铺环境评价，根据本章中“影响店铺选择的店铺/店内因素”所学知识进行分析对比，分析各自优缺点，并给出营销建议。二选一，准备时间。</p><p>5、.,消费者的购买动机,第三章,.,一、消费者的需要与动机,（一）消费者的需要,定义：消费者的需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。 需要和人的活动紧密联系在一起； 需要不总是处于唤醒状态； 需要不对具体行为的定向作用。,.,消费者需要的分类,根据需要在人类发展上分类,（1）生理性需要：个体为维持生命和延续后代而产生的需要。如：吃饭、喝水、睡眠、排泄、性等 （。</p><p>6、第三章 消费者决策过程 评价 购买 小组讨论 1 网上零售与传统百货商店优劣比较 请大家分析总结网上零售与传统百货商店在问题认知 信息收集 购前与评价购买地过程中的优劣比较 阐述哪些产品适合网上零售 并给出网上零。</p><p>7、第三章 消费者需要与动机思考练习1什么是需要、欲望和需求？他们之间的区别是什么？答：需要是指人的未被满足的状态，如人们对于食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等方面的需要；欲望是指人们想得到某些具体满足物的愿望，人有了需要就会产生欲望；需求是指人们有能力购买并且愿意购买某个产品的愿望。科特勒特别指出，营销并不能创造人们的需要，人类自出生之日起就有需要；营销只是通过提供产品和服务满足人们的需求，进而满足和影响人们的欲望。2消费者具体购买动机有哪些类型？答：消费者具体购买动机主要有十二种，分别为求实。</p><p>8、第三章消费者的认识发展过程 消费者的记忆 想象与思维 感觉与知觉只能使消费者获得对商品或服务本身直观形象的了解 消费者要想进一步加深对商品的认识 还要利用记忆 想象与思维等较高级的心理活动来完成和深化其认识过程 本章的主要内容 第一节 消费者的记忆记忆的含义与类别记忆的过程消费者记忆的应用第二节 消费者的思维思维的概念与分类消费者的思维与购买行为第三节 消费者的想象想像的含义与分类想像的营销应用 。</p><p>9、 第三章 消费者需要与动机 思考练习 1 什么是需要 欲望和需求 他们之间的区别是什么 答 需要是指人的未被满足的状态 如人们对于食品 衣服 住所 安全 归属 受人尊重等方面的需要 欲望是指人们想得到某些具体满足物的。</p><p>10、消费者的购买动机,第三章,一、消费者的需要与动机,（一）消费者的需要,定义：消费者的需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。 需要和人的活动紧密联系在一起； 需要不总是处于唤醒状态； 需要不对具体行为的定向作用。,消费者需要的分类,根据需要在人类发展上分类,（1）生理性需要：个体为维持生命和延续后代而产生的需要。如：吃饭、喝水、睡眠、排泄、性等 （2）社会性需。</p><p>11、第三章 消费者的意识、感觉与知 觉 案例分析：星巴克咖啡 1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始 店开业。1987年3月，星巴克的主人鲍德温和 波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面 及烘焙厂，霍华舒兹则决定买下星巴克，同自 己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“ 星巴克企业”。现在，星巴克已经在北美、欧 洲和南太平洋等地开出了6000多家店，近几年 的增长速度每年超过500家，平均每周超过 10000万人在店内消费。目前，星巴克是一个 把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 “不花一分钱做广告 ” “ 重视顾客体验 ” 第一节 消。</p><p>12、消费者的购买动机 第三章 1 一 消费者的需要与动机 一 消费者的需要 定义 消费者的需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态 即感到缺少些什么 从而想获得它们的状态 需要和人的活动紧密联系在一起 需要不总是处于唤醒。</p><p>13、第三章消费者行为分析 本章内容 消费者市场消费者购买行为分析消费者购买过程组织市场及购买行为 消费者行为分析 第一节消费者市场与消费者需求 一 消费者市场二 消费品类型三 消费者需求 一 消费者市场的内涵与特点 消费者行为分析 市场可分为消费者市场和组织市场两大类 对消费市场的研究 是对整个市场研究的基础 消费者市场的内涵 消费者市场由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成 它是组织市场。</p><p>14、.,第三章消费者决策过程:评价与购买,消费者进行购买前评价的方法购买阶段-店铺选择、店内行为、实际购买与支付方面的决定与行动店铺选择-消费者的逛店动机以及影响零售商成败的决定因素,.,第一节购买前的评价一、评价标准亦称选择标准（一）确定消费者采用评价标准汽车：安全性；省油性；外观/时尚；价格；操作性能；售后服务数码相机：清晰度；变焦倍数；款式；体积大小；价格牙膏：洁齿；防治牙病；香型电脑：储存。</p><p>15、第三章 消费者的意识、感觉与知觉,案例分析：星巴克咖啡 1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。现在，星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店，近几年的增长速度每年超过500家，平均每周超过10000万人在店内消费。目前，星巴克是一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 “不花一分钱做广告 ” “ 重视顾客体验 ”,第一节 消费者的意识。</p>