消费者心理与行为分析

消费者心理与行为分析Tag内容描述：<p>1、我国OTC药品营销消费者心理与行为分析及营销策略一、 引言（一） 研究背景随着世界经济一体化进程的加快和我国加入WTO的形势需要，我国药品管理与世界经济接轨已成必然。2000年1月1日起实施的我国药品分类管理制度，加之医疗保险制度改革的普及和处方药与非处方药分类管理制度的执行，使得我国药品市场结构发生了巨大变化，药品市场被细分为处方药市场(preseriptionDrugMarket，简称Rx市场)和非处方药市场(NonpreseriptionDrugMarket，简称OTC市场)。长期以来形成的药品营销体系已不能适应非处方药营销的需要。非处方药市场营销迫切需要一。</p><p>2、消费者心理与行为分析,课堂规则 Open开放的心态、积极参与、勇敢发问 Close 封闭的环境，不要受外界的干扰， 请将手机关机或调制静音,目 录,影响消费者心理的因素,心理因素,消费者的需要和动机,消费者的需要和动机,购买决策参与者,大家来判断下：发起者、影响者、决定者、购买者、使用者？,、发起者 、影响者 、决定者 、购买者 、使用者,消费者的购买行为与决策过程,收集信息：,消费者购买行为模式-刺激反应模式,制定购买决策的原则,购买决策,在形成购买意向后,消费者购买还会受到其他三个要素的影响: 他人态度 购买风险 意外因素,消费体。</p><p>3、影响消费者购买心理与行为因素分析以住宅房产为例 心理活动是人的头脑反映客观现实的过程，形成意识，并以言语、动作和活动的行为方式表现出来的反射过程，因此，消费者心理对购买行为起着重要的作用。而不同的心理又对消费起着不同的不容忽视作用。一、男性和女性由于生理和生活需求的差别，及其在社会中的地位、责任和义务不同，导致了不同的性格和社会心理，表现在对商品和服务的要求，因此不同性别消费群的消费心理也不相同1、 女性的消费心理：重视商品外观形象，对商品具有较强的敏感性和情感性象征，具有较强的自我意识与自尊心，。</p><p>4、消费者购物行为及心理简析,市场推广部 2006年7月,前言,一名优秀的销售人员，总有自己的独门秘笈让他们在销售过程中如鱼得水，不会放过一个走进展厅的人。,什么是他们的独门秘笈呢？在这些独门秘笈背后到底隐藏了什么规律性的东西呢？,先来回忆一下我们日常的消费行为： 买了原本不想买的东西,虽然后悔，但这种事情还是会发生？ 虽然不想要,但还是会买下推销的东西? 不管是否有用，都会买下感觉很划算的东西？,那是我们在不知觉中被说服和感化了！,说 服 感 化 策 略,行为心理学原理,课程内容：7个基本心理学原理 如何在销售产生效应 如何。</p><p>5、客户行为分析和消费者心理,目 录,1,2,3,4,认知需求,5,利用发问与聆听挖掘潜在需求-动态挖掘,通过数据挖掘客户需求-静态挖掘,客户心理分析与异议处理,市场调研,我们是服务于顾客的，只有了解顾客的心理， 体恤他的需求，才能为他们提供合适的产品 和满意的服务。,1 认知需求,1.1,1.2 了解顾客需求及心理,1.2.1 客户需求的五个层次,: ,1.2.2 客户具体的购买动机,求实动机,求廉动机,求新动机,求优动机,求名动机,求便动 机,嗜好动机,攀比动机,求美动机,购买动机,1.2.3 客户购买过程中的心理特征,1.2.4 男性消费心理,3.购买动机感情色彩比较淡。</p><p>6、茶某人消费者心理与行为分析,考核一 小组成员：xxx xxx xxx xxx,目 录,简 介 宏 观 环 境 微 观 环 境 现 状 分 析 个 性 文 化 S W O T 分 析 营 销 策 略 选 址 店 内 设 计 顾 客 感 受,团队合作,xxx：资料收集者 xxx：信息加工者 xxx：PPT制作者 xxx：作业审核员,xxx：照片采集员 xxx：方案策划员 xxx：企业联络员,茶某人，是。</p>