销售培训沟通技巧PPT

销售培训沟通技巧PPTTag内容描述：<p>1、MEIFUBAO,“财智集中赢”,美容院管理及终端营销培训研讨会,销售沟通技巧,一、了解销售二、接待顾客工作流程三、克服影响销售业绩的五大障碍,目录,COMMUNICATIONSKILLSFORSALES,了解销售,1、什么是销售？,A、了解需求，创造需求B、提供适当产品及服务指引C、建立维持良好关系,二、销售人员必需的心理素质与技能知识,1、心理素质：顾客心理洞察力/不畏失败，不怕拒绝/始终。</p><p>2、沟通的技巧,专业化营销之四,人生即为推销推销即为沟通,沟通为什么研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。,赢得信任抱怨告诉、通知谩骂赞扬学习销售买东西消除疑虑干蠢事挣钱激励获得友谊娱乐警告社交往来表达自我观点,目录,沟通是什么,沟通失败的原因,有效沟通的技巧,结论,沟通的重要性,你需要了解对方是谁改变了他们？究竟是谁动了你的“奶酪”？随着奶酪的变化。</p><p>3、美容院管理及终端营销培训研讨会一、了解销售二、接待顾客工作流程三、克服影响销售业绩的五大障碍 1、什么是销售 ？A、 了解需求，创造需求B、 提供适当产品及服务指引C、 建立维持良好关系 二、销售人员必需的心理素质与技能知识 1、心理素质：顾客心理洞察力 / 不畏失败，不怕拒绝 / 始终保持积极、乐观、自信的态度 / 诚恳有礼、不欺骗顾客。2、技能知识：A、 计划性：订立目标，努力达成；B、 产品专业知识：丰富的知识，不但可获得顾客的信赖，促成成交，更可帮你成为一名名副其实的专业美容顾客。 C、 说服技巧：善用助销工具加上。</p><p>4、沟通技巧,“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”松下幸之助,课程大纲,沟通中存在的问题,沟通技巧,实际工作中的沟通示例,沟通的定义、要素及分类,沟通的定义、要素及分类,沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。,它有三大要素：要有一个明确的目标（沟通的内容）；达成共同的协议（沟通的方法）；沟通信息、思想和情感（沟通的动作）。,沟。</p><p>5、销售人员沟通技巧培训 为什么要学习沟通技巧 在日常工作中得到客户的支持 增进客情 提升销量 也更有利于我们了解客户和市场的实际情况 提升效率 节约时间 得到领导的支持和帮助 有利于工作的开展 提升我们自身的业务素质和能力 有利于公司政策的开展和执行 2 PPT学习交流 4 12 2020 高效沟通概述 沟通的概念 为了设定的目标 把信息 思想和情感在个人或群体间传递 并达成共同协议的过程 一个职。</p><p>6、培训的原则,开放的心态强调参与注重过程随时记下您的想法,技巧性培训的特点,从不知到知，从知到会，从会到习惯动作细分、更讲究、更规范多练习,销售沟通技巧,销售基本技术,课程内容,第一部分沟通的基本知识第二部分沟通的风格第三部分沟通的核心技术（倾听、表达和提问）第四部分销售中的沟通,第一部分,沟通的基本知识,沟通的定义,发送方将信息传送给接受方，并得到接受方的反馈的过程归根到底，一切是通过沟通实现。</p><p>7、销售技巧沟通,销售技巧测试 每人一份测试卷,现场招商模拟,精典笑话,老陈驾车闯红灯，被交警拦下。交警：“同志，你闯红灯了。”老陈四处张望，作无辜状：“红灯在哪里？”交警手指向红灯。老陈：“靠，挂那么高，我能闯得上吗？”交警语塞，老陈驱车溜走。片刻，老陈又被一交警拦住：“同志，你压线了。”老陈低头看线，大骂：“又没给你压坏！”交警晕，老陈加油溜走。不久，又一交警向老陈示停，老陈下车后，交警说：“同志。</p><p>8、销售沟通技巧 目录 A 销售沟通技巧注意细节B 克服影响销售业绩的障碍C 了解销售 什么是销售？ A B 销售人员必备的心理 素质和技能知识 销售原则 C 了解销售 （一）什么是销售？ 1、人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售 成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生 活理念。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特 定需求的过程，使客户特定的欲望被满足，或者客户特 定的问题被解决。销售能搞定客户是生存，让客户追随 自己是发展。 2、 、了解需求，创造需求 、提供适当产品及服务引指 、建立维持良好关系 （二）销。</p><p>9、MEIFUBAO,“财智集中赢”,美容院管理及终端营销培训研讨会,销售沟通技巧,一、了解销售 二、接待顾客工作流程 三、克服影响销售业绩的五大障碍,目录,COMMUNICATION SKILLS FOR SALES,了解销售,1、什么是销售 ？,A、了解需求，创造需求 B、提供适当产品及服务指引 C、建立维持良好关系,二、销售人员必需的心理素质与技能知识,1、心理素质： 顾客心理洞察力 / 不畏失败，不怕拒绝 / 始终保持积极、乐观、 自信的态度 / 诚恳有礼、不欺骗顾客。 2、技能知识： A、计划性：订立目标，努力达成； B、产品专业知识：丰富的知识，不但可获得顾客的。</p>