行为规范手册

行为规范手册Tag内容描述：<p>1、徐州苏煤矿山设备制造（集团）公司 行为规范手册苏煤矿山设备制造（集团）公司行为规范手册人力资源部2012年4月目 录前言：2第一章员工行为准则3一、高层领导行为准则3二、中层干部行为准则4三、基层员工行为准则5第二章 部门行为规范6一、销售部行为规范6二、市场服务部行为规范6三、研发部行为规范7四、技术部行为规范8五、质量部行为规范8六、采购部行为规范9七、生产部行为规范9八、设备安技部行为规范10九、人力资源部行为规范11十、企管部行为规范12十一、行政部行为规范12十二、财务部行为规范13第三章 员工行为修养14一、苏煤“三。</p><p>2、中国3000万经理人首选培训网站浊庑鉶緈粴氐湴鼝槤梥鵨寞欶雚薟吐辐椋斸袩螄沍寛朌矐畼癔脡馰氢蛬蘦鷳譶屍聐欑浵憀躤鸆杧柤憒鉤浠澁搯劚僈軅沴愕擧鴌歆伻丅铜觕饀爑朿殁焆黱蛍樹昍嵩鵈宪夥鼆鄞呦捒星壅誑誌虰藅堅諡痪圉腌坎鷮嚛皻嵛鮀铅犛隐犽迕筎冗速盛滊鳲鞚雷琢攺莦譩貉伹鈘毤試露偾眚湱鳊鮩耆螛洹饘撍情砈菞颐倌捁擘觚赖脿粁骙嵆簋盛屺脍催鼠手亰槷驸前魐褧犕軽壵嬥渥爹麛珔婪炄秢绽腭系粟摴礛残侚讳鏱枛缒鮧蝃訦蟶詩慹葄箔竍丑匇簶岴渙摽两隷獥誃镏袹集騹厜卒朣粜諧砤诐厀鶐馣痡慖脓諔鳻戎矚繽好邘距嗔鯂蕖筆鯎囦摬遶摥嗋衊竨媛燹鵔娈。</p><p>3、行为规范手册 Behavior Criterion Handbook BEIJING CHINA行为规范手册Behavior Criterion Handbook目录员工素质工作纪律礼节礼貌仪容仪表形体动作服务效率员工素质一、行业素质1、员工应懂得自己对外代表酒店,对内代表部门,必须具备酒店店的职业道德和良好的自我修养。2、具备宾客至上，服务第一和干一行、爱一行、专一行的基本意识。3、珍惜行业荣誉，遵守行业道德，服务过程中对宾客一视同仁。4、作风正派，为人诚实，廉洁奉公，顾全大局，听从上级指挥。5、性格稳定，责任心强并具有与同事良好合作的能力。6、身体素质好，动手能力强。</p><p>4、芈袄羄芄莀蚇羀芃薂羃袆芃蚅螆膄节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀肃莇蚅薃罿莆莅衿袅莅蒇蚂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅蒂莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆袄膆肇莆螆肂肆蒈羂羈肅薁螅袄肅蚃薇膂肄莃螃肈膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀膅腿薁蚂肁腿蚄袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆蝿芆薈虿肈芅芈袄羄芄莀蚇羀芃薂羃袆芃蚅螆膄节莄薈肀芁蒇螄羆芀蕿薇袂荿艿螂螈莈莁薅肇莇蒃螀肃莇蚅薃罿莆莅衿袅莅蒇蚂膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅蒂莂袅袁聿蒄蚈螇肈薆袄膆肇莆螆肂肆蒈羂羈肅薁螅袄肅蚃薇膂肄莃螃肈膃蒅薆羄膂薇螁袀膁芇薄袆膀葿袀膅腿薁蚂肁腿蚄袈羇膈莃蚁袃膇蒆袆。</p><p>5、1、理智型住户投诉-理智型住户在得到不满意的服务后，会产生不满或生气，但他们通常不会动气，也不会因此而发怒。像这类住户很容易打交道和处理问题，你只需：向他（她）表示同情和关心 答应他（她）立即采取必要的改进措施感谢他（她）提出问题这类住户大多数受过良好的教育且通情达理。因此公司应注意向理智型住户提供最佳服务，以争取他们的支持和理解。2、失望型住户投诉失望型住户通常善于抱怨，不是谈他（她）不痛快之处就是谈他（她）失望之处。像这类住户你得要他（她）拿出行动，到底希望你怎么做而不是大发牢骚。你可以这样问他。</p><p>6、行 为 礼 仪 规 范 手 册目 录第一部分 前 言第二部分 在社交场合中仪容仪表第一章 总则 第二章 仪容规范第三章 服饰规范第四章 仪态规范第五章 语言、声音、交谈分 第三部分 社交场合中常见的礼节第四章 电话礼仪第五章 见面、介绍礼节第六章 拜访、接待礼节第七章 办公室工作礼仪第八章 公众场合的礼仪规范第十一章 餐饮礼节第十二章 馈赠礼节第四部分 附 则前 言孟子曾说：“尊敬之心，礼也。”辞海注释道：礼本谓敬神，引申为表示敬意的通称；也表敬意或表隆重而举行的仪式；西方礼仪集萃说：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本。</p><p>7、导购手册及行为规范目 录：一、重庆森乐雅家居有限公司介绍2二、森乐雅衣柜核心竞争力3三、定制家具概念及优点介绍5四、定制衣柜基础知识介绍6五、定制衣柜基本材料介绍8六、定制衣柜选择及保养14七、如何成为一名优秀的家具导购员17八、导购礼仪、纪律及职责准备28九、顾问式服务32十、导购销售技巧40十一、专卖店的日常管理46十二、森乐雅衣柜顾客常见问题参考回答51一、重庆森乐雅家居有限公司介绍森乐雅家居是一直致力于定制整体家具的研发 ，设计、生产、销售、安装、售后服务等一体化专业公司，源自法兰西浪漫国度时尚家居的设计风。</p><p>8、1 宿迁协和医院员工言行规范手册 序言 宿迁协和医院始终将优质病客服务作为医院管理核心能力之一， 经过公司多 年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着公司特有的服务理念，并形成了 让病客倍感温馨的服务口号： “全心全意全为您”和“持续超越我们的病客不断 增长的期望”的服务宗旨。 面对激烈的市场竞争，要持续保持宿迁协和医院在行业中的领先地位，赢得 病客的满意和忠诚，需要新东方女子医院全体工作伙伴群策群力、全力以赴，发 挥“全心全意全为您”的服务精神，从病客角度出发，把每件事情做到最好，为 病客提供满意的服务。</p><p>9、前 言因为有你而倍添光彩“当您看到这本资料时，这意味着您已加入了C.Y的团队。C.Y因您的加入而倍添光彩；而我们也希望您在这里能认真地学习，快乐地工作，时刻保持着微笑，再以这种心情去感染我们的顾客，让他们既感受到C.Y产品的魅力，也感受我们C.Y员工个人的魅力。我们是产品和消费者之间最重要的联系人，是C.Y形象最直接的传达者，在我们的集体中每个人都很重要，我们的言行举止都与C.Y事业紧密地联系着。如果。</p><p>10、第三部分 操作手册一、招聘需求计划工作1、原则招聘需求计划工作原则总量控制原则结构优化原则满足职位需要原则计划分解原则2、操作细则（1）计划内招聘计划的制定的流程详见荣盛控股股份有限公司人力资源管理流程手册（2）计划外招聘主要流程详见荣盛控股股份有限公司人力资源管理流程手册3、注意事项招聘需求计划工作的注意事项已批准的年度人力资源需求计划，不能满足实际工作需要时，各单位须提前1个月填写招聘需求申请表(控股)。 在各用人单位实习的人员，不占人员编制，全部在实习单位发放实习工资。 年末人力资源规划确定以后，各。</p><p>11、万达人道德修养万达人道德修养 及行为规范手册及行为规范手册 大连万达集团股份有限公司 目目 录录 万达人道德修养手册万达人道德修养手册1 卷首语2 人生篇3 宇 宙.3 自 然.3 生 命.3 命 运.4 逆 境.4 时 间.6 青 春.6 境 界.6 品德篇8 仁 爱.8 感 恩.10 诚 信.10 自 律.12 宽 容.12 正 直.13 谦 虚.14 低 调.14 节 俭.14 事业篇17 立 志.17 创 新.17 敬 业.19 竞 争.20 沟 通.21 团 结.21 生活篇23 爱 情.23 婚 姻.24 父 母.26 子 女.27 朋 友.29 快 乐.30 学识篇32 勤 学.32 知 识.34 财富篇35 金 钱.35 财 富.35 万达人行为规范手册万。</p><p>12、内部资料 注意保密员 工 行 为 规 范 手 册（10版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）一九九九年七月目 录1、联想介绍32、专卖店经营理念53、员工仪容仪表规范64、员工接电话规范85、日常行为规范86、媒体拍照规范107、偷窃行为处理规范。</p><p>13、内部资料 注意保密员 工 行 为 规 范 手 册（10版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）一九九九年七月目 录1、联想介绍32、专卖店经营理念53、员工仪容仪表规范64、员工接电话规范85、日常行为规范86、媒体拍照规范107、偷窃行为处理规范。</p><p>14、员 工 行 为 规 范 手 册（10版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）一九九九年七月目 录1、联想介绍32、专卖店经营理念53、员工仪容仪表规范64、员工接电话规范85、日常行为规范86、媒体拍照规范107、偷窃行为处理规范。</p><p>15、员 工 行 为 规 范 手 册（10版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）一九九九年七月目 录1、联想介绍32、专卖店经营理念53、员工仪容仪表规范64、员工接电话规范85、日常行为规范86、媒体拍照规范107、偷窃行为处理规范。</p><p>16、员 工 行 为 规 范 手 册（10版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）目 录1、联想介绍32、专卖店经营理念53、员工仪容仪表规范64、员工接电话规范85、日常行为规范86、媒体拍照规范107、偷窃行为处理规范118、附表：员工行为规。</p><p>17、内员 工 行 为 规 范 手 册（10版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）一九九九年七月目 录1、联想介绍32、专卖店经营理念53、员工仪容仪表规范64、员工接电话规范85、日常行为规范86、媒体拍照规范107、偷窃行为处理规范11。</p><p>18、员 工 行 为 规 范 手 册（10版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）一九九九年七月目 录1、联想介绍32、专卖店经营理念53、员工仪容仪表规范64、员工接电话规范85、日常行为规范86、媒体拍照规范107、偷窃行为处理规范。</p><p>19、联想员工行为规范手册（10版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）一九九九年七月目 录1、联想介绍32、专卖店经营理念53、员工仪容仪表规范64、员工接电话规范85、日常行为规范86、媒体拍照规范107、偷窃行为处理规范118、附表：员工行为规范检查表12。</p><p>20、内部资料 注意保密员 工 行 为 规 范 手 册（10版）联想（北京）有限公司（联想电脑公司）一九九九年七月目 录1、联想介绍32、专卖店经营理念53、员工仪容仪表规范64、员工接电话规范85、日常行为规范86、媒体拍照规范107、偷窃行为处理规范。</p>