行业服务接待礼仪培训.

行业服务接待礼仪培训.Tag内容描述：<p>1、接待礼仪,培训讲师：淡如微风,1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪,课程大纲,我们的学习目标,课程大纲,1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪,接待处的工作要点：, 正确的姿态 整理来宾的名单： 电话应对 柜台经常保持清洁整齐 注意服务仪容 接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。,最影响你接待水准的是。</p><p>2、前台接待礼仪,行政人事部 伍建琴,公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。 公司前台接待礼仪包括：仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。,1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要 事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服。</p><p>3、餐饮行业服务人员接待礼仪培训主讲课程:服务人员对客服务技巧培训，沟通技巧与微笑服务礼仪培训：餐饮服务人员微笑服务礼仪，前台接待服务礼仪，办公室接待服务礼仪，塑造服务人员专业形象，规范仪容、仪表、体态与行为，培训正确的服务心态，提升员工细节化服务，达到员工素质提高一分，企业形象和效益就高十分！餐饮服务行业礼仪培训 课程培训目标：1、提升餐饮服务人员的服务技巧2、提高餐饮服务。</p><p>4、主讲人：会议接待服务礼仪李江、宜兴益能实业有限公司、李江、IPA国际注册认证中心高级礼仪培训师、国家礼仪培训师课程开发中心指定讲师、北京宏驰文化传播有限公司签约讲师、宁波电视台特邀讲师、李江形象管理工作室创始人、宜兴雅乐文化传播有限公司总经理、雅乐文化传播有限公司总经理、部分培训企业：东航江苏有限公司。 中国邮政集团、中国农业银行、中国移动通信集团、华润置地、韩国LG集团、北京大学企业家发展培训中。</p><p>5、前台接待服务礼仪培训,本课程目的是让前台服务员有一个好的形象和精神壮态迎接客户，以提升企业文化和员工意识,2,顾客服务方针：,快速、礼貌、 善意、微笑、 热情、关注细节， 娴熟技能、 全责与全程服务,3,服务规范说明：,微笑迎客，亲切友好，主动热情，仪表端庄，用语规范、亲切自然，态度恭敬，表情从容，举止得体，形象庄重，善于倾听，耐心答询，善于表达，信守承诺，高效快捷，准确可靠，估价准确，交车准时。</p><p>6、一品海鲜CEO餐厅,主讲人：平原,一品海鲜CEO餐厅员工接待服务礼仪规范,一品海鲜CEO餐厅,开场热身之游戏笑容可掬,一品海鲜CEO餐厅,摸底测试之演示我的礼仪,一品海鲜CEO餐厅,学习、掌握礼仪的重要性,服务接待人员的形象对接待服务工作完成的质量与效果起着相当重要的作用,形象的好坏直接影响到宾客对酒店专业度的判断，服务接待人员的形象就是酒店的形象。,一品海鲜CEO餐厅,主要内容,1、什么是服。</p><p>7、前台礼仪培训,目录,接待预约客人礼仪,2,奉茶（咖啡）礼仪,4,应对临时访客礼仪,3,日常工作要点,1,电话工作要点,5,仪表商务礼仪要点,6,日常工作要点-工作三要素,待客应对最多的地方是前台，前台的接待技巧要纯熟而且要诚意对待客户，前台的一举一动都影响客人对公司的印象。,接待态度,服装、仪容仪表、礼貌,说话技巧,前台工作三要素,以愉快的心情向来访者打招呼。必须站。</p><p>8、,主讲：蒋荔,会议接待服务礼仪,宜兴市宜能实业有限公司,.,蒋荔IPA国际注册认证中心高级礼仪培训师全国礼仪培训师课程发展中心指定讲师北京虹池文化传播有限公司签约讲师宁波电视台丹说梦工场特邀讲师宜兴雅悦文化传播有限公司总经理蒋荔形象管理工作室创始人,.,雅悦文化传播有限公司,部分培训企业：中国东方航空江苏有限公司中国邮政集团中国农业银行中国移动通信集团华润置地韩国LG集团北京大学企业家拓。</p><p>9、接待服务礼仪培训 何为接待 接待的重要性优质的接待服务可以更好的增进联系 提高工作效率 交流感情 沟通信息 从而进一步的提高企业形象 接待是个人和单位经常运用的社会交往方式 是个人和单位在当今社会中必须掌握的一门艺术 接待的概念接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员 以达到某种目的的社会交往方式 一 会议接待服务礼仪二 餐厅接待服务礼仪 会议接待服务礼仪 一 目的为了规范会议接待行为 统一接。</p>