烟草服务

烟草服务Tag内容描述：<p>1、1/6烟草感动服务感动服务引来千帆竞发烟草感动服务马廷玉当时空返回到XX年，这一年，随着烟草集团化管理运行机制的不断完善，六大工程之一的“企业文化建设工程”全面启动。而这一年也是烟草“企业文化建设年”。从“企业文化建设工程”的全面启动到“企业文化建设年”的确立，无疑为烟草的可持续发展乃至壮大注入了新的激情与活力。作为烟草的决策们也清醒地意识到，企业短期内的发展，一靠机遇，二靠政策。要想把企业做大做强，必须靠文化。而伴随着烟草的快速发展，以“感动文化”为核心的“感动服务”品牌也逐步形成。烟草在“感动服。</p><p>2、强化服务意识 构建和谐烟草烟草服务意识 摘要：本文从强化烟草服务意识的必要性及和谐烟草的构建进行分析，提出了把强化服务意识作为构建和谐烟草的切入点，并提出了现实条件下应做好的几项基本服务。 关键词：服务 和谐烟草 互动 __总理将建设公共服务型政府明确为政府改革的任务。这对实行专卖制度的烟草行业来说，如何使权利力行使转化到服务中。</p><p>3、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 15 宁夏烟草服务平台 宁夏烟草服务平台的网址是多少 ?下面小编就大家提供了宁夏烟草服务平台入口，希望对大家有帮助 ! 点击进入：宁夏烟草服务平台 中华人民共和国烟草专卖法实施条例 第一次修订根据 2016 年 2 月 6 日国务院关于修改部分行政法规的决定第二次修订 ) 第一章总则 第一条根据中华人民共和国烟草专卖法，制定本条例。 第二条烟草专卖是指国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行垄断经营、统一管理的制度。 第三条烟草专卖品中的烟丝是指用烟叶、 复烤烟叶、烟。</p><p>4、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5烟草企业客户服务浅谈文章标题烟草企业客户服务浅谈随着世界经济一体化进程步伐的加快，烟草工业企业面临的将不仅是国内卷烟市场的竞争,而且将要面临与国际烟草工业巨头的竞争。其竞争层面已不仅仅局限于4P，“客户服务”在竞争中已经成为新的焦点,其在烟草工业企业争夺卷烟市场中也将发挥越来越重要的作用。烟草工业企业通过树立正确的客户服务理念,在客户服务上大胆创新,以提高客户满意度、品牌忠诚度等途径将会提高顾客价值,有助于烟草工业企业在这场没有硝烟的战争中胜出。</p><p>5、配送服务管理第一节一、四个“务必”：1. 停放送货车辆时，务必将车辆停放在不影响客户经营的位置；2. 送货员务必将卷烟送入零售户店中，并放到客户指定位置，过程中注意轻拿轻放；3. 卷烟在送入客户店中前，送货员务必先将沾在卷烟上的水迹、污物以及其他可能影响客户店面清洁杂物擦去，以保持零售户店面清洁；4. 发现送到客户店中的卷烟有漏码的卷烟的，送货员务必主动为漏码烟贴上烟草公司。</p><p>6、烟草服务品牌手册目 录卷首语第一章 烟草简介第二章 服务品牌思想传承第一节 省局服务品牌、服务理念、服务宣传用语第二节 市局（公司）企业文化理念、企业精神、服务观第三章 服务品牌冠名第一节 服务品牌命名第二节 服务品牌释义第四章 烟草品牌服务体系第一节 厅、站、车服务模式第二节 过程服务“六个一”：电话访销、卷烟配送、客户服务、专卖管理、投诉咨询、领导走访第三节 终端服务“六个一”：一帐、一表、一册、一报、一签、一卡第四节 工商协同营销服务机制第五章 岗位服务标准。第一节 电话访销岗位服务标准第二节 卷烟配送岗。</p><p>7、卷烟服务营销中级鉴定点讲解 授课人 刘巍 服务营销鉴定比重 涉及中级的章节 涉及中级的章节 服务实施 客户异议及抱怨处理 网上订 配 货服务 卷烟网上订 配 货的内容及意义P100 卷烟网上订货服务的内容XP100 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站 自助查询信息 选择品牌 完成订购卷烟的过程 零售客户通过因特网可随时进行网上订货 在网站上浏览图文并茂的产品介绍 更好地选择。</p><p>8、烟草行业文化架构体系 行业共同价值观： 国家利益至上、消费者利益至上 行业愿景： 责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 行业使命： 报效国家、回报社会、成就员工 行业精神： 宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自。</p><p>9、1 / 13烟草服务心得体会烟草局工作心得体会尊敬的各位领导，各位同事下午好：我是来自*区烟草的综合办公室*，是 2016 年进入烟草的，目前负责文字工作和计算机维护工作。今天站在这里，我非常感谢能有这个机会，让我表达一下在烟草工作的体会和心得。弹指间，在*烟草已经工作了快 3 年了，想想三年前递交材料、笔试、面试，这些场景似乎还在昨日。在基层经过了多次珍贵的历练。当送货员时，和一线员工们度过了一段非常愉快的日子，乡镇马路颠簸、狭窄，路途不是很好走，尤其下雨和大雾天气，更是寸步难行，然而送货驾驶员们的执着让我明白。</p><p>10、一、 维修服务方案1、概述本工程位于-分公司设备所在地，施工内容：-分公司 2016年烟叶收购站点电动门、推车、打包机、输送设备维修维护。我公司保证服务期限从合同签订之日至收烟结束完工，严格执行国家及行业相关验收标准，保证达到一次性验收合格，在服务期内保证机械设备的正常运行。2、编制说明（1）、为了更好地进行本施工组织设计的编制，使在今后的工程施工实施中更加符合实际、更加具有针对性、更好地保障施工顺利进行，我公司组织相关专业技术人员前往现场进行踏勘和了解，获得了施工现场详实的第一手数据资料，对场地周边环境。</p><p>11、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5烟草抗击风雪保障服务纪实2008年1月一场几十年不遇的罕见雨雪冰冻灾害，出人意料地横扫我国大部分地区。顿时通信线路瘫痪、交通受阻、水电中断，一向凭借现代化、信息化支撑着的现代烟草商业企业面临这样恶劣的天气正经受着十分严峻的考验。从一把手到一线员工，从机关到基层，从专卖线到业务线的全体烟草员工却以高昂的斗志、满腔的热情、高度的责任感与使命感始终坚守自己的岗位，短短一个月里涌现出了不少感人的故事。客户经理步行数里采集订单连续多日的雨雪天气加上持续。</p><p>12、烟草公司客户服务应急预案 烟草公司客户服务应急预案 1总则 1.1目的 认真践行“与客户共创成功”的服务理念，努力实现“三个满意”，全面提升服务客户的能力，全力打造“中国烟草*”商业服务品牌。 1.2编制依据 *省局（公司）卷烟销售网络建设全面提升工作方案。 1.3工作原则 预防为主，常备不懈；统一领导、分工负责；反应灵敏，实用。</p><p>13、烟草品牌服务的内容 国家烟草专卖局副局长潘必兴指出 建立牢不可破的客户关系 利益是基础 适销是前提 服务是关键 因此 在整个烟草品牌的建设过程中 服务是不可缺少的组成部分 随着烟草产品在市场上供应量的增加 消费。</p><p>14、烟草服务品牌上水平 服务已成为企业发展必不可少的一种策略性方式，成为市场竞争的主要手段。由此而形成的深层次的企业服务品牌的打造也越来越受关注。WTO的加入以及在“控烟公约”约束的新形势下，构建服务文化，打造服务品牌，不断提升服务品质是烟草企业和每一个员工都面临的重大课题。一、服务品牌的内涵打造服务品牌，就要通过服务。</p>