烟草服务品牌

烟草服务品牌Tag内容描述：<p>1、烟草专卖公司服务品牌建设方案按照“卷烟上水平”和省局（公司）“徽映”服务品牌建设的基本方针和战略任务，遵循“诚朴厚重 熔旧铸新”的铜陵烟草企业精神，秉承“诚报国家 服务客户 成就员工”的企业使命，围绕营销、物流、专卖、机关等环节所涉及的服务项目、工作要求和行为规范等内容，把“徽映”服务品牌建设贯穿于各项工作全过程，形成具有铜陵烟草特色的“徽映”服务品牌运行和管理体系。一、目标要求通过“徽映”服务品牌管理工作，达到加强服务管理，规范各岗位的日常管理；强化日常监督检查，提升标准化、精益化水平，创建“徽。</p><p>2、烟草服务品牌手册目 录卷首语第一章 烟草简介第二章 服务品牌思想传承第一节 省局服务品牌、服务理念、服务宣传用语第二节 市局（公司）企业文化理念、企业精神、服务观第三章 服务品牌冠名第一节 服务品牌命名第二节 服务品牌释义第四章 烟草品牌服务体系第一节 厅、站、车服务模式第二节 过程服务“六个一”：电话访销、卷烟配送、客户服务、专卖管理、投诉咨询、领导走访第三节 终端服务“六个一”：一帐、一表、一册、一报、一签、一卡第四节 工商协同营销服务机制第五章 岗位服务标准。第一节 电话访销岗位服务标准第二节 卷烟配送岗。</p><p>3、“XXXXXXXX” 烟草专卖局（公司）烟草专卖局（公司）烟草专卖局（公司）烟草专卖局（公司）服务服务服务服务 品牌理念手册品牌理念手册品牌理念手册品牌理念手册 XXXX 烟草专卖局（公司）烟草专卖局（公司） 1 2 前前 言言 服务品牌建设是践行“国家利益至上，消费者利益至上”行业 共同价值观、提高服务水平、与国际接轨的战略举措，是提高员工 素质、提高消费者生活品质、促进社会进步的有效途径。为客户创 造价值，打造出具有特色的服务品牌，提高客户的满意度和忠诚度， 是树立良好企业形象、提升企业核心竞争力的现实需要。在中国烟 。</p><p>4、烟草商业企业服务品牌建设探索经过20多年的改革开放和企业实践，企业之间的竞争已经开始从产品竞争上升到品牌竞争，营销策略也从产品营销上升到了品牌营销。政府、企业和公众的品牌意识越来越强，有人说：品牌战是最后的商战，而服务品牌建设更是企业的制胜之道。比尔盖茨也说：“在现代商业竞争中，服务是最后一道大餐。”服务，在品牌时代中越来越具有重要的地位。随着市场经济的发展，烟草商业企业作为市场终端营销主体，提高服务水平，打造服务品牌，完善服务体系，提升企业形象是适应专卖体制下市场化取向的需要，是烟草企业应对挑战。</p><p>5、忻州烟草服务品牌手册目 录卷首语第一章 忻州烟草简介第二章 服务品牌思想传承第一节 省局服务品牌、服务理念、服务宣传用语第二节 市局（公司）企业文化理念、企业精神、服务观第三章 服务品牌冠名第一节 服务品牌命名第二节 服务品牌释义第四章 忻州烟草品牌服务体系第一节 厅、站、车服务模式第二节 过程服务“六个一”：电话访销、卷烟配送、客户服务、专卖管理、投诉咨询、领导走访第三节 终端服务“六个一”：一帐、一表、一册、一报、一签、一卡第四节 工商协同营销服务机制第五章 岗位服务标准。第一节 电话访销岗位服务标准第二。</p><p>6、烟草公司打造服务品牌经验材料近年来，江苏*市局（公司）积极转变思想观念和经营作风，坚持以客户为中心，高度重视提高企业服务质量和服务水平，努力打造服务品牌，明确提出“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的服务宗旨，切实维护卷烟零售户和消费者利益。今年9月，该市局（公司）荣获“江苏省服务质量奖”和“*市服务质量奖”。建立服务网络，提高服务水平去年4月，市局（公司）全面实行“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的新型卷烟销售模式。市局（公司）主动拨打零售户电话，采集卷烟需求。</p><p>7、烟草行业为什么要创 建服务品牌？ 企业优秀服务案例精选 服务案例一： 海尔公司车队有个小车司机叫于喜善，他今 年40多岁，开车时喜欢听音乐。他接待了来自欧 洲的一位客户，这位客户是一位女士，女士上车 后，司机开始放音乐并通过车内的反光镜，看一 看坐在后边的客户喜欢不喜欢听放的音乐，如果 喜欢听他就把音量开得大一点，不喜欢听就放小 一点或关掉。这次他放的是腾格尔的在银色的 月光下，那位女士在后边随着音乐边听边晃直 说这音乐真好听，我也要买一盘。说完之后，客 户下了车，要司机一个小时之后再来接她。于喜 善这时想，她。</p><p>8、服务品牌建设 基础知识培训,XXX市烟草专卖局,现场调查&小游戏,2,游戏规则,请大家将右手借给我3分钟；右手平放在桌子上，摊开手指，确定每个人手指的每个关键都紧紧的贴在桌子上。 我提问四个简单的问题，如果答案是“是的”请大家举起你的相应手指。,问题一：先从大拇指开始，你了解服务品牌吗？,问题二：食指，你的工作是服务吗？,问题三：到中指了，你熟悉品牌吗？,问题四：用你的无名指，请非常真诚地告诉我们，你真的工作得好吗？,烟草行业服务品牌案例,3,烟草行业服务品牌案例,4,想到了什么？,课程提纲,一、服务品牌是什么 二、为什。</p><p>9、积极推进服务品牌建设 不断提高中国烟草竞争力,中国郑州 2011年10月,提 纲,2,3,什么是服务品牌,1,服务品牌的定义,4,服务品牌就是经营者提供并得到市场认可的个性化服务标识，是客户对产品有形部分的感知和对服务过程体验的总和，是客户通过对服务传递过程的体验，对该企业服务的价值主张形成的某种认知的总和。,服务的本质是文化的互动、感情的沟通！,行业服务品牌建设当前存在的问题,5,省级公司和市级公司的责任不清，分工不细，建设主体不明确； 商业热，工业冷，还有不少工业企业将服务品牌建设与企业营销工作混为一谈； 脱离于企业文。</p><p>10、烟草商业企业服务品牌建设研究摘 要：烟草流通领域的营销模式经过20多年的发展，经历了“坐销批发”、“网点批发”、“访销配送”、“访送分离”、“集中订单”、“统一配送”等多次营销模式变革，并初步完成了由以“我”为中心向以“客户”为中心转变。本文就是在这样的基础上，研究烟草商业企业服务品牌建设的相关内容。 下载 关键词：烟草商业；企业；服务品牌 在“工商分离”后的新形势、新变化、新格局下，价值链定位已发生了根本性的变化，不再是传统意义上的批发企业，而是具备先进营销理念和现代流通服务的企业，服务是商业企业立。</p><p>11、烟草服务品牌调研报告一、基本情况（一）服务需求和意见建议滨海五福：1.近期卷烟投放整体利润偏低，如精品小熊猫、珍品云烟等。2.新品种卷烟投放较多，销售缓慢，如奔腾红河等。3.卷烟送货不按品种码放，不方便清点。永强烟酒：1.低档烟需求较大。2.需要真假烟鉴别知识和防掉包技巧的宣传。隆天烟酒：希望在新品投放时给一些小包装品吸烟供消费者品吸，便于新品卷烟推广。元正食品店：希望提供一个卷烟展示架，使卷烟与其他商品分开摆放。烟酒：没有意见和需求。泰永达烟酒：1.希望对店内服务员进行卷烟相关专业知识、营销技巧和法律法规。</p>