医患关系与沟通技巧

医患关系与沟通技巧Tag内容描述：<p>1、医患关系的交流与沟通技巧培训教程 医患关系的交流与沟通技巧 -医者必修课- 医患关系的交流与沟通技巧培训教程 医学模式比较 生物医学模式生物心理医学模式 重疾病 局部（器官） 器质 药物手术 抢救 治疗 仪器 自然科学 重病人 整体（全身） 功能 心理沟通 康复 预防 体检 社会心理学科 医患关系的交流与沟通技巧培训教程 服务冰山 第一线 客户服务 可见部分占 服务的 1/10 服务知识 集体协作 态度 内部顾客服务 服务系统 沟通 个人支援管理行为 服务流程 幕后 服务的 9/10 是 不可见的 服务意识 行为规范 服务信条 只注重表面的服务 而忽。</p><p>2、第一节 医患关系概述 医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。是一种特殊的人际关系，是以医疗活动为中心，以维护患者健康为目的的。 医患关系的重要意义 良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保证。 良好的医患关系可以营造良好的心理氛围和情绪反应，减轻或消除疾病对患者造成的心理压力，减轻痛苦，使其变被动配合为主动参与。 有益于保持和增进医患双方的心理健康。 医患关系的特点 目的性明确、以患者为中心、以相互信任为基础和治疗互动的特点。 医患关系模式及影响因素 医患关系模式 主动被动模式：该模式中医务。</p><p>3、第一节 医患关系概述 医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。是一种特殊的人际关系，是以医疗活动为中心，以维护患者健康为目的的。 医患关系的重要意义 良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保证。 良好的医患关系可以营造良好的心理氛围和情绪反应，减轻或消除疾病对患者造成的心理压力，减轻痛苦，使其变被动配合为主动参与。 有益于保持和增进医患双方的心理健康。 医患关系的特点 目的性明确、以患者为中心、以相互信任为基础和治疗互动的特点。 医患关系模式及影响因素 医患关系模式 主动被动模式：该模式中医务。</p><p>4、第八章 医患关系与沟通,本章的主要内容 了解医患关系概念、医患法律关系 认知医患关系现状及原因 熟悉医患双方的权利、义务 熟悉解决医患双方纠纷的途径 掌握医患沟通的技巧,1,2,一、医患关系概述,（一）医患关系的定义,医疗活动中产生的人际关系。,广义,狭义 (法律角度),医者：医生、护士、全体医务 工作者、 医疗单位,患者：病人、家属、全社会人,合同 关系,社会伦理关系,医者：医护人员,患者：病人、家属,提问：你觉得今天的医患关系,紧张？ 不紧张？ 理由？,二、医患关系的昨天、今天、明天,（一）俯瞰古代医患关系 相守两千多年的医。</p><p>5、第十章 医患关系与沟通技巧,医患关系概述 医患关系过程与医患沟通技巧 医患沟通的临床实践,第一节 医患关系概述,医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。是一种特殊的人际关系，是以医疗活动为中心，以维护患者健康为目的的。 医患关系的重要意义 良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保证。 良好的医患关系可以营造良好的心理氛围和情绪反应，减轻或消除疾病对患者造成的心理压力，减轻痛苦，使其变被动配合为主动参与。 有益于保持和增进医患双方的心理健康。 医患关系的特点 目的性明确、以患者为中心、以相互信任为。</p><p>6、第十章 医患关系与沟通技巧,医患关系概述 医患关系过程与医患沟通技巧 医患沟通的临床实践,第一节 医患关系概述,医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。是一种特殊的人际关系，是以医疗活动为中心，以维护患者健康为目的的。 医患关系的重要意义 良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保证。 良好的医患关系可以营造良好的心理氛围和情绪反应，减轻或消除疾病对患者造成的心理压力，减轻痛苦，使其变被动配合为主动参与。 有益于保持和增进医患双方的心理健康。 医患关系的特点 目的性明确、以患者为中心、以相互信任为。</p><p>7、医患关系与沟通技巧,三河通济医院：闫九庆QQ：799367479,据中华医院管理学会调查：,目前医患关系比较紧张，全国有73的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。59的医院发生过因病人对治疗结果不。</p>