医患信息

医患信息Tag内容描述：<p>1、一 医患信息沟通平台 AngelMessenger 系统简介 AngelMessenger提供了强大的客户管理功能 可以自定义分类管理 自定义管理项目 AngelMessenger包括丰富的提醒和随访功能 可以进行即时提醒 定时提醒 周期性提醒和序列。</p><p>2、医院信息公开与医患沟通 一 实际案例案例 一 一天下午17 30 有一位家长带着孩子急匆匆地来到一家医院 的儿科门诊就诊 却发现门诊已空无一人 家长异常生气 打电话进行投诉 称其之前专门来医院了解过门诊时间 明 明晚18点结束 为什么还差30分钟就提前早退 延误了患儿 的诊疗 医院向其解释说该院门诊自开诊以来便是17点结束 从未至18点结束 患儿家长听闻解释更加气愤 称医院儿 科门诊大门上分明贴着。</p><p>3、医院信息公开与医患沟通 一 实际案例案例 一 一天下午17 30 有一位家长带着孩子急匆匆地来到一家医院的儿科门诊就诊 却发现门诊已空无一人 家长异常生气 打电话进行投诉 称其之前专门来医院了解过门诊时间 明明晚18点结束 为什么还差30分钟就提前早退 延误了患儿的诊疗 医院向其解释说该院门诊自开诊以来便是17点结束 从未至18点结束 患儿家长听闻解释更加气愤 称医院儿科门诊大门上分明贴着一行字。</p><p>4、姓名：张纯 学号：s20110459,信息不对称下的医患关系博弈分析,1、医患信息不对称原因 2、医患信息不对称的逆向选择 3、医患信息不对称的道德风险 4、不对称信息下医患博弈模型 5、医患信息不对称的完善建议,目录,1、医患信息不对称因素,1.医疗服务专业性很强,一般患者缺乏医疗服务知识，他无法知道自己患了什么病 ，需要接受什么治疗，花多少钱才能治好,2.患者在治疗过程中也缺乏医院的管理信息,对医生用药和治疗处置等收费的信息了解很少，有关治疗诊断质量的统计数据患者知之甚少，患者对医生的专业特长 技术水平等了解不多,信息不对称。</p><p>5、第十三章 医患纠纷与医患沟通,厦门市第五医院急诊科 杨凯春,现 实 问 题,为什么医患纠纷是社会焦点问题之一?医患纠纷产生的主要原因是什么?医患沟通与医患纠纷有何联系?在解决医患纠纷中什么方法对医患双方更有益?有何方法可以减少或减轻医患纠纷?发生较大医患纠纷后,医院和个人应该怎样应对?,目 录,01,医患纠纷概述,02,医患纠纷的处理程序,03,医患纠纷处理中的多方沟通,04,医患纠纷案例分析,第一节 医患纠纷概述,二、医患纠纷的分类,一、医患纠纷的定义,三、医患纠纷与医患沟通的关系,医患纠纷的定义,医患纠纷狭义是指医患双方对医疗后果。</p><p>6、医患关系是人际关系的一部分,决定人际关系的因素：成长环境个人对关系的领悟能力社会背景文化修养人际关系反应了个人的世界观，也是世界观表现出来的方法论,人际关系建立的必备条件,交往：频繁的交往是建立持久人际关系的基础。才能：有才能但不过分精明，容易与人交往。类似与互补：物以类聚，人以群分；但个性相差较大的人也以交往，形成互补。相悦与熟悉：礼尚往来，互相吸引。,不能适应社会的个体表现,个体不能象自己喜欢的那样去掌握环境个体不能象别人所期待的那样去适应环境人适应环境取决于：个体特征：技巧的掌握、熟练程度、态。</p><p>7、1 成果上报申请书 成果名称 医患服务中心 信息化解决方案 成果申报单位 江苏 省（自治区 /直辖市）公司 成果 承担 部门 /分 公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话 和 果专业类别 * 数据业务 所属专业部门 * 集团客户 成果研究类别 * 其他 省内评审结果 * 优秀 关键词索引（ 3 5个） 医患服务 呼叫中心 信息化解决方案 应用投资 20 万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额） 产品版权归属单位 中国移动江苏公司 对企业现有标 准规范的符合度： 符合 如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点。</p><p>8、不属于沟通目标的是*A 相互了解B 情感交流C 保护隐私D 达成共识E 回避责任倾听的四个层面，不包括*A字面含义B动机C情绪D关系E需求沟通“开始阶段”的任务，除了*A建立信任关系B澄清关键症状C处理患者情绪D发现问题线索E确定谈话方式关于“共情”能力的描述，不恰当的是*A同呼吸共命。</p><p>9、第十一章 医患关系与医患沟通,庞艳霞 讲师,内 容,第一节 医生角色与医疗行为 第二节 医患关系 第三节 建立良好医患关系的基本原则 第四节 医患沟通,第一节 医生角色与医疗行为,一、医生角色 （一）医生角色的心理素养 1.角色形象,2.角色行为 3.医生的语言 4.态度 与价值 5.认知特征 6.情感 7.胜任力,（二）医生的责任 1.医生对个体健康的责任 2.医生对群体健康的责任 （三）医生权利 1.诊断权利 2.了解患者隐私的权利,3.对患者进行各种检查的权利 4.对患者进行医学治疗的权利 5.死亡判定权 6.参与医学司法活动的权利 7.从事医学研究和参与。</p><p>10、不属于沟通目标的是 A 相互了解 B 情感交流 C 保护隐私 D 达成共识 E 回避责任 倾听的四个层面 不包括 A 字面含义 B 动机 C 情绪 D 关系 E 需求 沟通 开始阶段 的任务 除了 A 建立信任关系 B 澄清关键症状 C 处理患。</p><p>11、医患关系与医患沟通医患关系与医患沟通 质量质 一、医患关系之现状和一、医患关系之现状和 原因分析原因分析 医患矛盾 一、医患关系越发紧张，体现在：一、医患关系越发紧张，体现在： 医疗纠纷剧增医疗纠纷剧增, ,医疗索赔数额越来越高医疗索赔数额越来越高 中华医院管理学会中华医院管理学会20052005年年6-76-7月份对全国月份对全国270270家医院的调查家医院的调查 结果显示结果显示: : 全国三甲医院年平均发生医疗纠纷在全国三甲医院年平均发生医疗纠纷在3030起左右；年索赔超起左右；年索赔超 过过500500万元万元 73.39%73.39%的医院。</p><p>12、医患关系与医患沟通技巧主讲人曹平,一、医患关系与医患沟通概念二、我国医患关系目前状况三、我国目前医患关系紧张的主要原因四、医患关系紧张的调适五、医患沟通的必要性六、医患沟通在医疗服务中的意义七、医患沟通的基本理念八、医患沟通的基本原则九、临床各科常见医患沟通障碍及化解方法（呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、外科、妇产科、儿科）,一、医患关系与医患沟通概念,医患关系是指在医疗服务活动中客观形。</p>