营业员服务礼仪培训

营业员服务礼仪培训Tag内容描述：<p>1、中国电信 营 业 员 服 务 礼 仪 培 训 （2012 年版） 第一章 仪容仪表的规范 仪容指一个人的容貌，仪表指一个人的服饰、姿态、风度 等一些精神面貌的外观体现。仪容、仪表不仅代表了你的个人 修养，也是公司形象最直接的体现，营业员的仪容仪表在很大 程度上代表着企业的形象，客户往往通过营业员的仪容仪表来 判断企业的整体服务水平。因此，我们要求每一位公司员工的 仪容仪表都必须端庄、整洁、精神饱满、目光诚挚热情、面带 微笑，统一的着装、良好的仪容仪表，是营业员上岗工作的基 本要求。工作过程中，营业员还必需时刻注意自己的。</p><p>2、导购员服务礼仪培训 都市丽人安徽办培训部 什么是礼仪？ 礼仪就是人们在社会交往活动中应共 同遵守的行为规范和准则。 是在人际交往中，传递对别人尊重， 友好的信号的活动。 分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪 、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支， 彼此相互交融，均包括仪容仪表仪态 ，和沟通、交流技巧等方面的内容。 本次培训后要达到的效果 1、了解服务礼仪对导购工作的重 要性 2、掌握仪容仪表仪态规范 3、学会使用基本的商务礼仪 4、以积极、专业的态度投入到工 作中 导购员服务礼仪的重要性 1、公司服务档次的体现 2、个人修养、素质。</p><p>3、导购员服务礼仪培训导购员服务礼仪培训 宣威乐美购百货商场培训资料 本次培训后要达到的效果本次培训后要达到的效果 1、了解服务礼仪对导购工作的重要性 2、掌握仪容仪表、仪态规范 3、学会使用基本的服务礼仪 4、以积极、专业的态度投入到工作中 导购员服务礼仪的重要性导购员服务礼仪的重要性 1、商场服务档次的体现。 2、个人修养、素质的体现。 3、提升顾客满意度，促进销售。 什么是礼仪？什么是礼仪？ 人们在社会交往活动中应共同遵守的最基本的行 为规范和准则。 对别人尊重与友好。 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉 。</p><p>4、营业员服务礼仪培训,培训的目的,通过培训，树立良好的仪容仪表形象，使营业员的举手投足更好地满足顾客的心里要求，以达到优化服务质量，美化提升企业整体形象的目的。 “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。” -孔子,内容提要,一、营业员的仪表修饰 1.仪表的含义和构成 2.营业员仪表基本要求 3.营业员的仪容修饰 4.营业员的服饰修饰 二、营业员的服务礼仪 1.营业员服务礼仪的三要素 2.营业员的表情礼仪 3.营业员的接待礼仪,营业员的仪表修饰,一、仪表的含义和构成,二、营业员仪表基本要求,三、营业员的仪容修饰,四、营业员的服饰。</p>