银行的竞争力

银行的竞争力Tag内容描述：<p>1、加强服务管理，提升金融服务竞争力摘要：“有效的客户需求管理是提升客户服务管理水平和客户满意度的基点和出路”。随着中国金融业的高速发展，客户服务需求不断丰富和持续提高。同时，异常激烈的行业竞争，给中国金融行业提升服务水平的时间和空间都很有限，必须采取更为有力的措施来提升金融行业的服务水平，进而提升品牌形象，增强竞争力。本文通过从服务需求的定义出发，分析服务需求管理的现实背景，提出服务需求管理的意义和研究的方式与方法以及服务需求管理的实际应用。关键词：服务需求 服务需求管理1.服务需求管理的定义与特点1。</p><p>2、中国银行业竞争力研究报告金融业作为国民经济发展的加速器，对我国的经济增长起了不可忽视的作用。加入WTO之后的中国银行业，面对跨国金融集团逐步入境的“狼群效应”，如何在未来激烈的市场竞争中塑造自身的核心竞争力，巩固原有的市场，维持并发展现有的地位，已成为国内各大银行的当务之急。本报告在全国范围内开展了关于银行的网络调查，就消费者对各大银行的满意度，需求类型等作了全面的综合调查。此次调查范围包涵了国内的各大银行以及所有进入中国市场的外资银行，具有很强的代表性和可参性。下图为部分调查结果：据调查显示，目。</p><p>3、管理观察 2012 年 7 月下旬刊 王均才 煤炭企业环境会计信息披露问题探析 （ 枣庄矿业集团高庄煤业有限公司，山东济宁277605） 摘要：环境会计信息披露与企业的效益和可持续发展息息相关。但是我国当前的 环境会计信息披露体系还不完善，存在许多的问题。 文章以煤炭企业上市公司为例，分 析了我国煤炭企业环境会计信息披露存在的问题， 针对存在的问题提出了相应的对策 和建议。 关键词：煤炭企业环境会计信息披露 煤炭企业在生产过程中，会产生诸多 环境问题。 随着人们环保意识和企业社会 责任意识的增强，一方面，社会要求煤炭 企业披。</p>