银行服务规范

银行服务规范Tag内容描述：<p>1、柜员营业前准备工作操作流程柜员签到开机清洁环境安全检查（二）操作步骤营业网点柜台人员每日营业前应提前到达上班场所，并做好以下工作：1安全检查。（1）双人同时进入营业场所，并立刻撤除自动报警装置。（2）检查报警铃等安全防卫器具是否正常、完好。（3）检查二道门锁是否完好。（4）检查录像监控设备是否可以正常使用。2清洁环境。（1）打扫营业柜台以外的卫生，擦拭客户等候区的桌椅、地面，保持窗明几净；整理营业厅及柜台摆放的各类存取款凭证和宣传资料；检查客户用的笔、墨、老花镜等各类便民服务设施是否齐全。（2）打扫营业。</p><p>2、银行服务规范 主讲人：栾钧屹 课堂约定： . 课堂约定 银行服务银行服务 1.建立弹性窗口和弹性岗位制度。 2.要有专人加强大堂指导和服务 。 3.建立业务等候时间预告制度。 4.加快网点业务综合化建设。 5.建立业务分区服务制度 。 6.各商业银行要充分利用电子银行和离柜业务，适当提高自 动柜员机的取现限额，有效调整柜面业务处理量。 7.合理增设营业网点和服务人员，提供茶水和其他公共方便 条件。 8.各级管理人员要高度重视改进服务问题，深入基层，帮助 解决实际问题和困难 营业网点柜面人员服务规范 营业网点大堂经理服务规范 营业网点。</p><p>3、银行服务规范心得随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为金融业赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，银行从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢？员工形象是银行的第一“门面”。柜台是银行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正熟悉银行的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出银行社良好的治理水平和全新的精神面貌。一位。</p><p>4、银行服务规范,主讲人：栾钧屹,课堂约定： .,课堂约定,银行服务,1.建立弹性窗口和弹性岗位制度。 2.要有专人加强大堂指导和服务 。 3.建立业务等候时间预告制度。 4.加快网点业务综合化建设。 5.建立业务分区服务制度 。 6.各商业银行要充分利用电子银行和离柜业务，适当提高自动柜员机的取现限额，有效调整柜面业务处理量。 7.合理增设营业网点和服务人员，提供茶水和其他公共方便条件。 8.各级管。</p>