银行顾客满意度

银行顾客满意度Tag内容描述：<p>1、银行支行顾客满意度调查问卷 为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！提示：下列每个问题下面有五个选项，请在您满意的选项后面的（ ）里打“”。例：您对豫让桥支行大厅的营业环境评价如何？A很满意（ ） B满意（ ） C一般（ ） D不满意（ ） E很不满意 （ ）一、您的基本情况：1. 您的年龄? A .20岁以下（ ）B.20到30岁（ ）C.30到40岁（ ）D.40到50 岁（ ）E.50岁以上（ ）2.性别? A 男( ) B 女( )3.您的收入状况(月收入)? A 1000以下( ）B 。</p><p>2、银行业客户满意度调查问卷尊敬的日照市民：您好！日照银行的发展得益于您常久的关注，相信有您的支持，我们会做的更好！为创建更高效满意的银行服务，特请您配合填写此表。1. 你平时在哪家银行进行业务上的往来：a.工行分行b.农行分行c.建行分行d.招行分行e.农信社 f.邮政银行g.交通银行H.日照银行2. 在已有的金融产品中，你一般使用哪些产品：a.借记卡b.存折和存单c.信用卡d.货记卡3. 你一般使用这些产品做什么：a.存款等b.消费贷款c.基金股票外汇等投资d.理财产品e.其他4. 你喜欢用什么渠道来获得服务：a.正式营业厅b.24小时自助服务厅c。</p><p>3、2011某银行营业部基于顾客满意度的运营分析银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。在客户成为市场竞争至关重要资源的同时，客户满意度则成为至关重要的服务内容。行随着零售网点的转型的不断深入改革，“以客户为中心”这一服务理念和服务宗旨也不断深化。该行作为区域内唯一一家获得“中银协百佳服务示范单位”称号的银行，在客户服务方面工作做出不少的努力。为进一步收集客户的需求和期望，了解服务中的不足和劣势，该行于2011年3月组织了一次顾客满意度问卷调查活动。问卷调查。</p><p>4、浙江大学宁波理工学院 银行服务客户满意度分析 综合评定成绩： 评委评语评委评语： 评委签名：评委签名： 浙江大学宁波理工学院数据挖掘竞赛论文报告 1 / 16 银行服务客户满意度分析银行服务客户满意度分析 摘要摘要： 随着全球银行业市场竞争的日趋激烈，提升客户的满意度，培养忠诚客户 已成为各大商业银行开拓市场，增加盈利的重要手段之一。通过数据挖掘技术 对客户满意度进行分析已成为研究热点。 桑坦德银行（Santander Bank）是欧洲第二大银行,他们提供了一个数据集 要求通过数据挖掘技术在早期就能识别对其服务不满意的客户，以便。</p>