银行业金融机构消费者保护

银行业金融机构消费者保护Tag内容描述：<p>1、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（征求意见稿）第一章 总则第一条 为科学评估银行业金融机构消费者权益保护工作开展情况和实际效果，督促银行业金融机构坚持依法合规、内部自律，认真执行银行业消费者权益保护工作指引，切实维护银行业消费者（以下简称“消费者”）合法权益，制定本办法。第二条 银行业金融机构消费者权益保护工作（以下简称“消费者权益保护工作”）考核评价对。</p><p>2、银行业金融机构保护金融消费者权益承诺书为积极响应人民银行号召，加强市金融消费者权益保护，促进我行进一步规范经营行为、提高服务水平、提升公众形象，根据银行市中心支行金融消费者权益保护试行办法，特向全市金融消费者公开承诺履行以下义务：一、合规经营，诚信为本。牢固树立合规经营理念，严格遵守法律、法规和金融业务管理规定、金融诚信公约和商业道德，积极履行法定义务，以实际行动维护金融消费者合法权益。二、加强管理，积极创新。强化员工法律知识培训教育，规范服务操作；积极创新金融产品及服务，最大限度满足金融消费者。</p><p>3、银行业金融机构保护金融消费者权益的指导意见随着依法行政意识的深入，为进一步推动法治央行建设，促进银行业金融机构依法、合规经营，落实人行成都分行与市人民政府签署的支持科技城发展合作备忘录，切实保障金融消费者权益，维护辖区金融平稳运行，构建和谐社会，人行市中心支行决定在辖区开展人民银行履职范围内金融消费者权益保护试点工作，特提出以下指导意见，请结合实际贯彻执行。一、充分认识开展金融消费者权益保护工作的重要意义近年来，随着经济的迅速发展，金融已经成为人民群众生活中不可或缺的社会活动之一。金融产品与服务。</p><p>4、银行业金融机构消费者投诉分析报告 银行业金融机构消费者投诉分析报告 银行 为进一步提升我行对金融消费投诉咨询的受理和处理质量 将我行金融消费者投诉咨询工作做精 做细 现将我行20 年第三季度消费者投诉情况汇报如下 一 基本情况 20 年第三季度 7 9 月份 银行共受理并解决了13件消费者投诉问题 其中通过电话投诉渠道投诉11件 由银监局转办投诉2件 业务领域主要涉及服务设施及环境 信用卡和个人贷。</p><p>5、中 国 银 监 会 文 件银监发201437 号中国银监会关于印发银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）的通知各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司，中国银行业协会、中国信托业协会、中国财务公司协会：现将银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行） 印发给你们，请遵照执行。2014 年 8 月 6 日 （此件发至银监分局、地方法人银行业金融机构与外国银行分行）银行业金融机构消费者权益保护工作考核评。</p><p>6、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）第一章总则第一条为科学评估银行业金融机构消费者权益保护工作（以下简称消费者权益保护工作）开展情况和实际效果，督促银行业金融机构坚持依法合规，加强内部自律，有效落实银行业消费者权益保护工作指引，切实维护银行业消费者（以下简称消费者）合法权益，依据中华人民共和国银行业监督管理法、中华人民共和国商业银行法，制定本办法。</p><p>7、附件1银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法评分原则一、制度体系是否完备（得分区间-13，0）主要考察银行业金融机构内部规章制度建设的完备性，评价其是否建立了与本机构组织架构、经营规模和业务性质等相匹配的消费者权益保护制度体系。评分原则：（一）关于董（理）事会及高级管理层职责的制度规定（得分区间-3，0）关于消费者权益保护的董（理）事会及高级管理层。</p><p>8、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法 试行 第一章 总则 第一条 为科学评估银行业金融机构消费者权益保护工作 以下简称消费者权益保护工作 开展情况和实际效果 督促银行业金融机构坚持依法合规 加强内部自。</p><p>9、附件1 银行业金融机构消费者权益保护工作 考核评价办法评分原则 一 制度体系是否完备 得分区间 13 0 主要考察银行业金融机构内部规章制度建设的完备性 评价其是否建立了与本机构组织架构 经营规模和业务性质等相匹配。</p>