医院服务流程

医院服务流程Tag内容描述：<p>1、县人民医院服务流程的社会满意度测评实施办法目的“以病人为中心，办人民满意医院”是我院秉承的办院宗旨。为了动态了解和评估我院提供的医院服务流程模式让患者、家属和社会接受及满意程度并为医院服务的持续改进提供依据，结合医院服务区域的社会、民俗、经济等因素及本身特点和实际情况，制定本院服务流程的社会满意度测评实施办法。实施管理部门医院服务社会监督与评价工作管理委员会。服务流程的社会满意度测评指标体系一、患者在医院感受最直接的五项服务（一）医务人员和员工与患者的交流（亲切、热情、随和、礼貌）。（二）就诊环。</p><p>2、温馨护理服务流程一、新病人入院护理服务流程1、迎接新病人入院，根据病情合理安排床位，您请进，我是办公护士XX，请坐一下，我会尽快为您安排好病房。介绍医护人员，病房住院须知XX（尊称），我们的科主任是XX，护士长是XX，您的管床医生是XX，管床护士是XX，这是住院须知，请您看一下，然后在这里签字，有不懂的地方，可以问我。测量生命体征，协助患者称体重请您到这儿测量一下体重。我现在为您测量体温和血压，您的体温是，血压是。现在请您跟我到病房。介绍环境，携带病人用物，送病人至病房是医院食堂、是开水间、公共卫生间、大小。</p><p>3、薯 、 j 综述 人文管理在医院服务流程中的应用 张平 ( 四川省广元市第二人民医院四川广元6 2 8 0 1 7 ) 【 摘要1 人文管理是“ 以人为本” 的管理模式， 将它用于医院服务流程中， 能以优质、 高效， 低成本的优势为患者服务， 符合国家 和人民的利益， 具有良好的可行性和临床实用价值。 【 关键词1 人文管理应用服务流程 【 中图分类号l R 1 9 7 【 文献标识码】 A 【 文章编号】 1 6 7 2 - 5 6 5 4 ( 2 0 1 1 ) 1 0 ( a ) - 0 1 2 0 0 2 医院是 个输出医疗技术和服务的组 织， 随着社会需求的不断增加， 医院人文服 务越来越成为患者所。</p><p>4、医院服务流程患者在医院感受最直接的五项服务一、 与患者的交流（亲切、热情、随和、礼貌二、 医院大厅，门诊各区域，病房、病区干净，安静三、 医务人员操作标准、服务规范四、 医疗仪器先进、方便使用、专业性强、安全性高五、 出院随访：电话慰问，跟踪康复状况等门诊服务流程一、 接待准备1、 检查各岗位所需物品，准备要充分2、 科室检查专科使用器械消毒情况3、 检查着装是否符合规定4、 保持良好的工作状态二、 迎宾医院门口迎接患者1、 使用敬语2、 礼貌待客3、 主动、热情、周到服务，将其引致导医台三、 导医导引1、 患者进门问。</p><p>5、医院接诊患者服务流程大夫必须掌握的两个问题一、病人的分类1、从经济条件上来分：病人可以分成经济条件好、中、差三类。沈阳市中医院骨科李溪2、从病人疾病的程度来分：病人有辗转求医的，久病成医的，随便求医的。3、从知识素质来分：病原人有素质较高、一般、差。4、以居住地来分：病人有城市中、医院附近居民、外地几种。5、以年龄来分：病人有不同年龄段。二、病人的心理1、忌医生：有些病症不好意思讲出来。2、怕医生：不敢说，或者是某些病症紧张之下忘说了。3、希望被重视：希望医生尽可能多地询问自己的状况，能认真思考自己的病。</p><p>6、病人入院服务流程新入院病人进入护士站主班护士（在护士站护士）主动迎接，微笑服务，使用安慰性语言，测体重（危重病人立即进行抢救）责任护士在病人入院10分钟内主动到病房与病人沟通，进行入院宣教，自我介绍，介绍科主任、护士（组）长、管床医生、同病室的病友，讲解住院须知、探视、陪护知道、医院有关规定规章制度、操作、检查注意事项，疾病的相关知识、心理护理、等，帮助病人尽快熟悉环境，并根据医嘱尽快给予治疗。陪同病人并主动帮助病人拿行李、物品，亲自送到病床前，向病人及家属详细介绍病区环境，包括护士站、医生办公室。</p><p>7、病人入院服务流程新入院病人进入护士站主班护士（在护士站护士）主动迎接，微笑服务，使用安慰性语言，测体重（危重病人立即进行抢救）责任护士在病人入院10分钟内主动到病房与病人沟通，进行入院宣教，自我介绍，介绍科主任、护士（组）长、管床医生、同病室的病友，讲解住院须知、探视、陪护知道、医院有关规定规章制度、操作、检查注意事项，疾病的相关知识、心理护理、等，帮助病人尽快熟悉环境，并根据医嘱尽快给予治疗。陪同病人并主动帮助病人拿行李、物品，亲自送到病床前，向病人及家属详细介绍病区环境，包括护士站、医生办公室。</p><p>8、精品文档医院服务流程患者在医院感受最直接的五项服务一、 与患者的交流（亲切、热情、随和、礼貌二、 医院大厅，门诊各区域，病房、病区干净，安静三、 医务人员操作标准、服务规范四、 医疗仪器先进、方便使用、专业性强、安全性高五、 出院随访：电话慰问，跟踪康复状况等门诊服务流程一、 接待准备1、 检查各岗位所需物品，准备要充分2、 科室检查专科使用器械消毒情况3、 检查着装是否符合规定4、 保持良好的工作状态二、 迎宾医院门口迎接患者1、 使用敬语2、 礼貌待客3、 主动、热情、周到服务，将其引致导医台三、 导医导引1、 患。</p><p>9、宁夏回族自治区人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2。</p>