医院礼仪

医院礼仪Tag内容描述：<p>1、培训主题:医院服务及礼仪训练 培训讲师：沈清仪 培训时间：1-2天 培训对象： 医院管理人员及医务人员 培训方式： 讲授法、案例分析法、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动 培训目标： 通过培训使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能等方面的规范标准； 通过培训促进员工在知识、技能和工作态度等方面得到提升，达到成就自我的职业发展目标； 通过培训使员工认识到。</p><p>2、医院礼仪导诊培训,第一部分医护礼仪第二部分医护形象塑造第三部分窗口岗位接待第四部分与患者沟通第五部分内部沟通（医护间、科室间、与上级）,礼仪培训目录,第一、二部分简,打造医务魅力之服务意识（2）保持真诚有效的目光交流;（3）不要双手抱在胸前、手叉裤兜、背着双手、上下打量的眼神，左顾右盼、抖腿,倾听艺术,第五部分,打造医务魅力之医护内部沟通,与领导相处与同事相处,尊重领导是天职尊重同事是。</p><p>3、医院各岗位礼仪行为规范医院各岗位礼仪行为规范 职工公共礼仪行为规范职工公共礼仪行为规范 1 严格遵守劳动纪律 不迟到 不早退 不脱岗 不睡岗 不携带 与工作无关的物品上岗 2 上班时间不做与工作无关的事情 不看与工作无关的书籍杂志 3 忌在办公场所嬉笑 闲谈 大声喧哗 维护公共场所及会场秩序 4 忌在诊室 病房大厅 走廊 会场等公共场所吸烟 5 接电话时要主动问 你好 通话结束时要主动说 再见 如。</p><p>4、医院礼仪导诊培训,第一部分 医护礼仪 第二部分 医护形象塑造 第三部分 窗口岗位接待 第四部分 与患者沟通 第五部分 内部沟通 （医护间、科室间、与上级）,礼仪培训目录,第一、二部分简,打造医务魅力 之 服务意识&医护形象,医护礼仪作用,现代医疗模式的转变 什么是医护服务礼仪 内强个人素质，外塑人民医院形象！ 医护礼仪就是营销医院形象,期 望 值,几则医务纠纷报道,应有的医务服务意识,医院行业竞争加大 患者自尊意识加强 医疗模式早已转变 患者和医院的关系，就是0和1的关系。 几起实例,自我形象检查-男士,自我形象检查-女士,医护视觉。</p><p>5、医院服务礼仪培训,第一部分：医护形象第二部分：窗口岗位接待第三部分：服务礼仪,目录,1.准时到达会场，按指定位置就座，不迟到、早退。2.按规定着装。3.坐姿端正。4.手机调关机或调静音5.保持肃静，不交头接耳。6.不带阅与会议无关的书报杂志等。7.不打瞌睡。8.不鼓倒掌、不喝倒彩。9.不乱丢杂物。,集会礼仪,一：护士仪容礼仪二：护士体态礼仪三：护士言谈礼仪四：护士工作礼仪,1.着装礼仪2.仪容礼仪3.举止礼仪4.表情礼仪5.沟通礼仪6.接待礼仪7. 电话礼仪8.会议礼仪,礼仪的主要内容,基本的化妆程序大致分为七个步骤：（1）洁面、护肤 （2。</p><p>6、医院礼仪,课程内容,礼仪的基本概念医务工作者的职业形象工作交往中的礼仪医患沟通中的礼仪,第一部分：,礼仪的基本概念,【礼仪】礼节和仪式。,【礼节】表示尊敬、问候、祝愿等的习惯形式。【仪式】在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。,医院礼仪：,是医务工作者在进行医疗和健康服务过程中形成的、被大家公认和自觉遵守的行为习俗和职业行为规范。是医务工作者自身修养、综合素质的外在表现，也是医务工作者。</p><p>7、医院礼仪导诊培训,1,PPT学习交流,第一部分 医护礼仪 第二部分 医护形象塑造 第三部分 窗口岗位接待 第四部分 与患者沟通 第五部分 内部沟通 （医护间、科室间、与上级）,礼仪培训目录,2,PPT学习交流,第一、二部分简,打造医务魅力之服务意识 （2）保持真诚有效的目光交流; （3）不要双手抱在胸前、手叉裤兜、背着双手、 上下打量的眼神，左顾右盼、抖腿,倾听艺术,38,PPT学习。</p>