有效的沟通技巧

有效的沟通技巧Tag内容描述：<p>1、第六讲 有效沟通的技巧 沟 通 的 定 义 两 个 或 者 两 个 以 上 的 人，互 相 通 过 任 何 途 径 达 致 信 息 传 递 的 过 程 。 沟 通 的 过 程 传 送 者 产 生 意 念 化 成 表 达 方 式 传 送 信 息接 收 者 接 收领 悟接 受行 动 反 馈 沟 通 的 六大要素 n信 息 传 送 者 n信 息 n表 达 方 式 n信 息 接 收 者 n反 馈 n跟 进 有 效 沟 通 的 要 诀 n推 敲 意 念、知 己 n认 清 对 象、知 彼 n争 取 天 时 地 利 n为 对 方 处 境 设 想 n细 心 聆 听 回 应 n取 得 对 方 承 诺 n跟 进 成 效 语 言 使 用 原 则 n不 要 使 用 术 语 n避。</p><p>2、沟 通 技 巧 课程目标 通过培训，使我们能够 了解沟通的意义、 阻碍良好沟通的因素 掌握良好沟通的方法 课程内容 n沟通概论 n沟通技巧 n有效沟通的几点启示 沟通概论 n何谓沟通 n沟通的目的 n沟通的方式 n沟通的障碍 n如何消除沟通障碍 何谓沟通？ n沟通就是将一个人的意思和观念传达给别 人的过程. n沟通就是什么人说什么话,经由什么路线传 至什么人,而达成什么效果. n沟通就是将观念或思想由一個人传递至另 一个人的程序,其目的是使接受沟通的人,获 得思想上的了解. 沟通的目的 1.说明事物（信息传达） 2.表达情感 表达感受 流露感情 产。</p><p>3、有效沟通小技巧 有效沟通小技窍.一、讲出来 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的祸从口出。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的一言既出，驷马难追、病。</p><p>4、第一部分关于沟通,任何新事物都需要许多前期工作。你需要别人的理解，建立共识。即使是着眼于贡献的管理者也不一定会得到满意的成果。你可以看到这些人很容易没有贡献。他们失败的原因在于，某些管理者有个常犯的毛病，即专家式的傲慢。认为别人都必须懂得他的术语，并按他的方式来思维。他们认为其余的人即使不用沟通，也应该知道做什么。所以，卓有成效的管理者不仅要问：“自己应该贡献什么?而且。</p><p>5、培训中心第二加油站 有效的沟通技巧本单元的重点是： 沟通定义与重要性 沟通障碍剖析 识别自我沟通风格 四种典型的管理人员 双赢的沟通技巧引导性案例仅仅几句话，能否决定生死命运1990年1月25日恰恰发生了这种事件。那一天由于阿维安卡52（简称阿52）航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间的沟通障碍，导致了一场空难事故，机上73名人员全部遇难。当晚7：40阿52航班飞行在南新泽西海岸上空11277. 7米的高空。机上的油量可维持2小时的航程，在正常情况下飞机在半小时内到达肯尼迪机场。这一缓冲保护措施可以说非常安全。然而。发。</p><p>6、2019/4/7,1,有效的沟通技巧和团队管理,2019/4/7,2,美国著名财经杂志产业周刊评选的 全球2000年度最佳CEO ,乔尔玛奥利拉 （年销售额达304亿欧元的诺基亚公司CEO）,一个称职的CEO要具备的素质 有两条： 首先是沟通的能力 还有就是对人进行管理的能力,2019/4/7,3,爱立信总裁兼首席执行官柯德川访谈录 节选,主持人：您有没有想过就是什么样的素质对 一个企业领导人是最要的？ 柯德川：当然最重要的是沟通、交流，与市场、客户、员工、分析员、社会的交流能力。我自已只能做其中的一部分，我需要依靠其他人。 摘自深圳商报2001年6月,2019/4/7,4。</p><p>7、2019/5/27,1,有效的沟通技巧和团队管理,2019/5/27,2,美国著名财经杂志产业周刊评选的 全球2000年度最佳CEO ,乔尔玛奥利拉 （年销售额达304亿欧元的诺基亚公司CEO）,一个称职的CEO要具备的素质 有两条： 首先是沟通的能力 还有就是对人进行管理的能力,2019/5/27,3,爱立信总裁兼首席执行官柯德川访谈录 节选,主持人：您有没有想过就是什么样的素质对 一个企业领导人是最要的？ 柯德川：当然最重要的是沟通、交流，与市场、客户、员工、分析员、社会的交流能力。我自已只能做其中的一部分，我需要依靠其他人。 摘自深圳商报2001年6月,2019/5/。</p><p>8、有效沟通技巧姓名: ____________日期: ____________沟通的定义:为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.定义要素:目标信息思想情感协议沟通的类型:肢体语言距离方向口头 书面非语言语言沟通身体接触通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.沟通的模型:信息发送者接受者反馈如何运用有效的沟通技巧克服这些障碍？1. 怎样有效的发送信息l 决定何时发送信息时间是否恰当考虑接收者的情绪l 决定何处发送信息地点是否合适。</p><p>9、导 言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。决定业绩的三方面态度 知识 技巧你在工作中的态。</p><p>10、有效的领导与沟通技巧 华月娟老师 93/09/05 心得分享：吴铭德 / Ben 组织三阶层的职责与角色组织三阶层的职责与角色 行 动 专 业 团 队 法 治 效率 不 变 执着 大 忠 控 制 基 层 方 法 合 作 团 队 情 理 法 附 加 价 值 应 变 弹 性 勇 与 谋 组 织 中 坚 策 略 人 际 团 队 人 治 效 能 易 变 不 执 着 大 智 计 划 高 阶 各阶层所需要的能力各阶层所需要的能力 理念技能 人际技能 技术技能 基层管理中层管理高层管理 高阶主管应着重在企业的方向与远景高阶主管应着重在企业的方向与远景 中阶主管应着重在平行的水平沟通及跨部门协调与。</p><p>11、第 1 页 共 64 页 課程目標4 第一講 高效溝通概述4 導 言4 (一)決定業績的三方面：態、知、技巧 .4 (二)溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一5 高效溝通概述5 (一)溝通的定義.5 (二)溝通的三大要素.6 (三)溝通的種方式.7 (四)溝通的雙向性.8 (五)溝通的三個為：、聽、問 .8 高效溝通的三原則9 溝通失敗的原因9 第二講 有效溝通技巧.11 完整的溝通過程：資訊發送、接收、回饋11 有效發送資訊的技巧11 問題 1 選擇有效的資訊發送方式（How） .11 問題 2 何時發送資訊（When）12 問題 3 確定資訊內容（What） 12 問題 4 誰該接受資訊（W。</p><p>12、Steven FiveSteven Five WorkshopWorkshop 有效沟通有效沟通 教练 伍麒名教练 伍麒名教练 伍麒名教练 伍麒名 欧瑞管理咨询有限公司欧瑞管理咨询有限公司欧瑞管理咨询有限公司欧瑞管理咨询有限公司 20092009 课程内容。</p><p>13、有效的沟通技巧、沟通无处不在，企业和环境企业及员工主管和员工、员工及员工与客户员工和社会，从成功的沟通开始，职业成功的要素，态度知识技能、目录、沟通的重要性定义，流程和应用，高效果沟阶段突袭，现代管理需要有效的沟通。人用12个敬礼领悟，创造沟通的原因，获得信任，培养自尊，鼓励买东西，谈论国库，吐露抱怨，称赞欺骗，帮助准备信息学习的工作，消除怀疑和忧虑，欺骗对娱乐的警告。生气的话会禁止的。你也太调皮。</p>