与冲突管理.

与冲突管理.Tag内容描述：<p>1、窗体顶端团队沟通与冲突管理单选题1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 回答：正确 1. A 是 2. B 否 2.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 回答：正确 1. A 是 2. B 否 3.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 回答：正确 1. A 是 2. B 否 4.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 回答：正确 1. A 是 2. B 否 5.沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 回答：正确 1. A 是 2. B 否 6.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自。</p><p>2、1,高效沟通与 员工冲突管理,2,注 意！,关掉手机或调到无声状态 积极参与讨论 认真听取他人发言 不轻易进行负面评价,3,课程目标,第一讲：认识冲突 第二讲：冲突的利弊 第三讲：冲突的处理方法 第四讲：沟通的目的和问题 第五讲：沟通的障碍 第六讲：沟通的方法与技巧,4,第一讲 认识冲突,前言 有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。作为主管应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提升团队产能，化危机为转机。,5,二、管理沟通的重要意义,。</p><p>3、第九讲 领导的冲突和沟通管理,上海财经大学国际工商管理学院 王蔷,企业中冲突的类型,职能管理与直线部门冲突 中间管理层与员工冲突 中间管理层与上司之间冲突 ,明茨伯格在研究管理者角色时指出管理者其中之一角色为 “救火员”,形成冲突的原因,个性差异 个人与组织文化不一致 信息沟通不畅 组织分工导致冲突 利益冲突 管理者权术思想,冲突的三种理论,传统理论有害论 人际关系理论宿命论 相互作用理论,绩效,冲突水平,冲突(conflict),冲突为一种过程，该过程开始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响 。,功能。</p>