鱼骨图原因分析

鱼骨图原因分析Tag内容描述：<p>1、关于病区环境质量差的原因分析及对策病区是一个具有特殊性质的人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生原则，满足病人身、心需要的物理环境。良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行、促进康复的重要条件，创造安静、整齐、清洁、舒适、安全的休养环境是护士工作的责任，是医院管理的组成部分。下面是今年七月之前我科病区环境存在的主要问题：1过道中加床及陪伴床多，过道拥挤杂乱2. 物品摆放无序3. 病区人员多，噪声大4. 病房窗台栏杆晾晒衣物现象普遍5. 病区床头柜物品杂乱6. 陪人躺椅四处乱放，床底下便器乱放7. 物品分类，定点放。</p><p>2、护理服务质量存在问题原因分析质控小组护士长对统计图的便捷作用理解不够对统计图要说明的内容不熟悉对满意度调查工作 对护理服务质量评价 对满意度调查工作 不重视 标准内容培训不到位 不重视 存在的问题原因查找不透彻分析不到位为何科室对护理服务质量自查情况较差对护理服务质量整改 对护理部的要求传达不到位 情况追踪检查不力 不会使用统计图。</p><p>3、a，1，a，2，a，3，产品质量低，费用过高，对客户服务的答复费结构，客户服务电话等待时间过长。资料不好，职员无能，设计不足，营销效果差，资料的成本，顾客满意度低的原因，A，7，鱼骨图，如儿童缺乏阅读兴趣， 项目3，项目5，项目4，负责人：* *，负责人：* *，负责人：* *，负责人：*，负责人：*，a，12，项目1， * * * * * * * * * * * * * * * * *。</p><p>4、1,PPT学习交流,低 客戶 滿意度,沒有得到 應有的服務,產品品質低劣,收費過高,客服的回答錯誤,收費結構,客服電話等候 的時間過久,材料 不好,員工 無法勝任,設計 拙劣,行銷成效不彰,材料的 成本,顧客滿意度偏低的原因,2,PPT学习交流,魚骨圖,例：兒童缺乏閱讀興趣,3,PPT学习交流,分原因,分原因,分原因,分。</p>