护理服务质量存在问题原因分析(鱼骨图).doc_第1页
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文档简介

护理服务质量存在问题原因分析质控小组护士长对统计图的便捷作用理解不够对统计图要说明的内容不熟悉对满意度调查工作 对护理服务质量评价 对满意度调查工作 不重视 标准内容培训不到位 不重视 存在的问题原因查 找不透彻分析不到位为何科室对护理服务质量自查情况较差 对护理服务质量整改 对护理部的要求传达不到位 情况追踪检查不力 不会使用统计图 未使用质量工具进行分析 进行分析 对护理部下发表格未及时更新 护理人员 对质控小组检查中存在的 对护理服务质量评价标准内容知晓甚少问题整改执行不力满意度调查流于形式，语言组织能力欠佳。相同问题反复出现无法找到存在问题的真正原因。
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