与客户的关系

与客户的关系Tag内容描述：<p>1、精品资料.为你而备经过大量的调查发现：店面其实每天都在驱逐顾客的离开，每天都能少卖几样产品出去，只不过大家没有意识而已！这一切都源于我们的店员用不合理的方式与顾客沟通，可店员之所以这样做又源于他们根本不知道应该如何去与顾客沟通。对于我们这个行业来说：人员流动率相对较大，从业人员年龄又比较小，很多人又欠缺系统专业的化妆品终端培训。所以我们得清醒的认识到，未经培训、员工不专业，我们失去的不仅仅是每天少卖几件产品，更为严重的是，失去了店铺赖以生存和发展的基础-优家的品牌形象。因此，不称职的店员就是门店最。</p><p>2、经营观念的变迁与 客户关系管理（CRM） 第二讲 问题的提出 l来自销售人员的心声 n从市场部提供的客户线索中很难找到真正的 顾客，我常在这些线索上花费大量时间，我是不是该自己来找 线索？ n出差在外要是能看到公司电脑里的客户产品 信息就好了。 n我这次面对的是一个老客户应该给他怎样的 报价才能留住它呢? n去年在营销上开销了2000 万，我怎样才能 知道这2000万的回报率？ n在展览会上我们一共收集了4700 张名片， 怎么利用它们才好？ n展览会上我向1000多人发放了公司资料，这 些人对我们的产品看法怎样？其中有多少人已经与销售人员。</p><p>3、如何拉近与客户的关系快速建立亲和力的培训讲义亲和力，词典里的解释是“两种以上的物质结合成化合物时互相作用的力”，从心理学的角度看，它是指“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”。销售人员亲和力的高低常常取决于他的性格特征，如有的人生来不爱笑，有的人从小不爱亲近人；有的人天性爱热闹，有的人天生具有丰富的幽默细胞等等。但亲和力又与“亲和动机”密切相关，亲和动机强，例如迫切需要得到顾客的友谊，得到他们的支持合作的销售员，其亲和力就高；亲和动机弱，例如没有正确把握顾客的需求，或把顾客当作业务的。</p><p>4、优质客户服务与客户忠诚的关系研究【摘要】 本文以优质客户服务与客户忠诚的关系研究为题，主要从以下几个方面进行了分析：第一，什么是优质的客户服务，优质客户服务必须具备哪些条件；第二，为什么要追求客户忠诚，客户忠诚对企业发展的意义；第三，优质客户服务与客户忠诚的关系分析。 下载 【关键词】 优质客户服务、客户忠诚、客户满意、客户期望 一、优质客户服务的理解 不同行业对优质服务有不同的衡量标准，但有一点是共同的，优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足，一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”。服。</p>